自媒体视域下高校舆论引导与维稳工作探析

□梅艺

高校的安全稳定工作一直是高校管理工作中重要的一环，其中舆论引导与维稳不仅是高校快速发展的需要，也是社会繁荣昌盛和国家长治久安的基础。近年来，随着科学技术突飞猛进式地发展，QQ、微博、微信等自媒体交互平台涌入大学生的视野中并受到广泛关注与使用，逐步成为大学生常用的新型传播平台，并深深影响着大学生的思维模式及生活方式。自媒体具有快速、自由、随意等特点，由于一些矛盾和社会问题引发群体性事件，这些事件通过自媒体不断冲击着大学生的思想，如得不到及时正确的引导，很可能形成网络舆情危机，影响高校校园及社会秩序的稳定。因此，在自媒体视域下，高校舆论引导与维稳工作面临新的挑战和机遇。

一、自媒体对大学生的影响

（一）自媒体影响大学生获取信息的方式

过去，大学生群体只能通过报纸、广播、电视等媒介来获取信息，而这些信息量相对有限。随着科技的进步，网络、手机和电脑的普及大大增强了大学生对自媒体的使用率。尤其是移动互联网的普及，微博、微信以及各种APP逐渐替代了传统的传播方式，大学生现在可以随身携带手机，随时随地上网获取信息，这些信息的来源面广，不局限于官方发布，大学生们可以自行选择自己想看、需要看的信息。

（二）自媒体影响大学生的交流方式

以前朋友、家人、师生之间的交流，通常是面对面或者用电话联系，这使得很多信息比较滞后，及时性、交互性不强。自媒体的到来，大大增强了大学生交流的速度，高速、即时地发布各种信息，其他人也能从其自媒体平台上看到所发的信息，并可以通过评论、文字聊天、语音等进行即时交流，例如QQ 说说、微信朋友圈、微博等。在交流平台上，大学生由被动接受者转变为主动的参与者，自媒体已成为大学生交流的主要平台。

（三）自媒体影响大学生的价值观

“价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择。”但人与人之间的价值观并不相同，大学生群体也有属于他们自己的价值观。自媒体带来的不仅仅是交流方式上的改变，同时也影响着当代大学生价值观的形成。自媒体有着随意性、信息碎片化、交互性、即时性等特点，因此决定了它能让大学生自由、平等地参与信息交流，并发出自己的声音。这使得大学生的权利意识、公民意识觉醒，他们的价值观开始出现多元化、去中心化和自我化的趋势，自媒体的发展影响着当代大学生的价值观形成。

由此可见，自媒体对当代大学生影响巨大。因此，高校维稳工作应该牢牢抓住自媒体这块舆论引导阵地，把握大学生思想动向，给予他们正确指引，减少群体性、突发性事件的发生，使高校校园更加安全稳定。

二、自媒体视域下高校舆论引导与维稳工作存在的挑战

（一）自媒体的平民化与随意性使高校舆论引导与维稳工作难度增加

自媒体平台包括QQ 说说、微博、微信、个人主页等多种形式，由于自媒体平台属于零技术、无门槛、零成本的交互平台，只要会打字就能发布自己的信息，因此，大学生大多喜欢在这些平台上展示自己的个性，发布评论。他们在这些自媒体平台上想写就写、想说就说，无需担心别人知道你是谁，使他们的自我表达、互动交流的需求得到满足。然而这种平民化的性质使自媒体上很多信息往往失真，随意性极大。一些信息可能是道听途说、断章取义，更有可能是子虚乌有、故意歪曲的信息，这使自媒体上发布的信息真假难辨，充斥着情绪化和随意性，这使高校维稳部门很难辨别，同时扰乱不明真相同学的判断，导致突发性、群体性事件，增加了维稳工作的难度。

（二）自媒体的强交互性与即时性降低了高校舆论引导与维稳工作的可控性

自媒体的即时性使大学生能随时随地采集信息，随时抓拍一张照片配上文字就可以成为一个即时信息发布到自媒体平台上。自媒体发布信息有着“短、频、快”的特点，使得大学生可以瞬间和老师、同学、朋友，甚至互不相识的人进行互动。这种从大学生自身发布的信息由单一趋于多元参与，从静态变为动态，很容易导致“蝴蝶效应”，使谣言夸大，信息真伪难辨，最终让高校很难控制舆情，致使一些事件发展成无法掌握的状态。

（三）自媒体的隐匿性与信息碎片化减弱了高校舆论引导与维稳的管控能力

自媒体的信息流动速度极快，且信息量巨大，信息内容趋于碎片化，信息质量良莠不齐，真实性难以保障，在传播的过程中很难管控。自媒体平台上大学生们往往只能看到信息发布的即时内容，却难以了解信息的出处与真实性，同时也无法了解发布者的意图。信息发布者可以隐匿真实身份，这样即使是一些没有经过认真考虑的意见、情绪性的意见甚至为了某种利益而歪曲的意见都可以发出来，从而导致一些“无节操”“无下限”的信息出现在自媒体平台上，造成假象，误导学生。而大学生有着敏感而冲动的特点，面对这些信息缺乏冷静的思考和判断能力，导致部分学生在不良信息的引导下思想、行为变得偏激，导致突发性、群体性事件的发生。因此，自媒体的碎片化与隐匿性给高校维稳工作增加了新的难度。

三、自媒体视域下高校舆论引导与维稳对策

在自媒体视域下，为更好地进行高校舆论引导与维稳工作，解决以上出现的问题，我们应做好四个方面的工作。

（一）健全高校舆论引导机制，增强高校工作者的网络素养

高校舆论引导和维稳工作在自媒体时代中面临着很大的挑战，这促使高校必须要建立健全一套行之有效的舆论引导机制，以增强校园舆论的引导能力，维护高校的安全和稳定，这不仅仅是高校维稳部门的工作，也是所有高校工作者应该提高的方面。

首先，高校要建立一支系统的舆论引导和维稳的队伍。这支队伍要从校级层面的党委宣传部、校团委、学工部、保卫处、网络中心和各个学院党团机构以及每位辅导员，形成一个由上至下系统的维稳团队，环环相扣，各部门相互配合，遇到突发事件在舆论引导和维稳方面可以快速反应，从而使高校维稳工作更平稳、有序地进行。同时，高校积极开设学校官方的自媒体平台，如微博、微信公众平台等，并真实及时地运转，使学生能第一时间看到官方正确的信息，得到积极向上的舆论导向，学校也能从评论中及时得到反馈。其次，培养高校工作者的舆论引导和维稳意识及能力。自媒体时代的来临，意味着高校的工作者也应与时俱进，在大学生频繁使用的自媒体平台上也能有自己发声的窗口。例如，高校教师、辅导员与学生接触较多，部分老师深受学生爱戴和信任，他们可以通过QQ、微信、微博等让学生正确看待一些社会事件，使他们可以得到正面的引导。

（二）加强辅导员队伍维稳机制建设，从基层管理好舆论导向

目前，高校网络管理虽然正趋于科学化、规范化、制度化，但依然存在着各种问题和漏洞，其中就包括辅导员队伍维稳机制的建设。高校中辅导员作为与大学生接触最多的老师，他们是学生们的良师益友，他们的一言一行都是学生的榜样和标杆，潜移默化地影响着大学生的思想与行动。因此，辅导员也就成为了奋斗在高校维稳工作前线的中坚力量。对辅导员队伍在舆论引导中的维稳意识、维稳能力的提升以及维稳机制的建设就刻不容缓。建立和完善辅导员队伍维稳工作制度，要从意识出发。培养辅导员的舆论引导和维稳意识，把舆论引导与高校维稳工作紧紧结合在一起，他们在自媒体平台上与学生们互动，关注留言及学生的QQ、微博、微信上的言论，及时发现、及时反馈并及时处理。辅导员应关注学生的自媒体平台，每周按时将学生的思想动态反馈给学校有关部门。学校也应定期安排专人对辅导员的工作进行监督，确保舆论引导和维稳工作在基层落到实处，这将大大提高高校维稳工作处理事件的反应速度。

（三）提高大学生媒介素养教育，由被动接受变为主动辨别

自媒体时代，网络带来大量丰富的信息，由于它的信息过于碎片化、具有隐匿性等特点，不可避免地带来了各种负面信息。自媒体上信息的无限转载，使得高校维稳工作在客观上很难掌控。因此，要想从根本上过滤这类信息，除了高校建立舆论引导机制外，还要从学生主观方面进行教育，让他们拥有丰富的自媒体知识，对信息具有较强的辨别能力，并树立正确的信息传播观念，提高媒介素养。同时，在网络法律和网络道德方面也要加强教育，使学生养成良好的媒介自律意识和责任意识。为达到以上目的，学校可以通过自行编制或引进媒体知识相关的教材，开设相关课程，举办讲座，不断加强和提高大学生的媒介素养，使大学生由被动接受信息到主动辨别后接受信息，冷静判断真伪，减少因误判导致情绪激动而产生的突发事件。高校大学生媒介素养的提高，也能使高校维稳工作更好更顺利地进行。

（四）培养大学生舆论领袖，正确引领舆论导向

当代大学生基本都是95 后，大多数大学生都有相对独立的思考空间及自己的见解。有时候老师说的话会让学生产生逆反心理，而和自己同辈的学生、学长就更容易产生信赖感。在大学生中选出意见领袖，对于网络舆情的发展具有重要的引导作用，网络舆论通常会因他们的意见和言论推动或改变整个事态的发展方向。因此，一个正能量的大学生舆论领袖在自媒体平台中传播积极向上的思想观念，有利于对大学生进行正确的舆论引导，推动高校维稳工作更好地进行。反之，则有可能引发大学生群体的批评议论浪潮，甚至可能导致群体事件的发生，使舆论导向无法控制，增加维稳工作的难度。因此，高校应注重将三观正、责任感强并具有号召力的学生党员、干部培养起来，在自媒体平台上用他们的微博、QQ 等窗口传播正能量及正确的思想，并及时收集自媒体平台上来自大学生的信息，做好监督与反馈工作，让他们也成为高校维稳中的一员。

综上所述，在自媒体时代，通过自媒体平台，大学生们的思想领域发生了深刻的变化，高校舆论引导与维稳工作面临新的问题和挑战。高校必须以新的模式、思想、对策来应对这快速变化的自媒体世界，更有效地做好高校安全稳定工作，保障教育事业的稳步发展，维护社会的和谐稳定。