电子商务物流管理及其发展策略

2019-02-19叶丽丽

市场论坛 2019年12期

叶丽丽

（福建林业职业技术学院福建南平 353000）

一、概述

（一）电子商务的概述

电子商务是商务和电子信息技术的结合，通过互联网技术实现商品的交换。商务就是以交换为中心，以前物品是供不应求，物品的交换比较简单，不需要通过互联网来实现物品的交换。随着社会不断发展进步，生产力不断增大，现代社会是商品供应过剩，产能不断增加，简单的商品交换已经不能满足需求，基于互联网信息技术的商品交换就运营而生，它实现了商品之间的各种交换，包括商品所有权的转移（商流）、货币的支付（资金流）、有关信息的获取与应用（信息流）、商品本身的转交（物流）。电子商务环境下，互联网技术可以实现商流、资金流、信息流，但是只有少数商品可以通过互联网实现运输，比如一些电子书，信息咨询等，大部分商品都仍需要物理运输，物流企业也就孕育而生。

（二）物流管理的概述

物流发展于商品交换，古代就有丝绸之路，丝绸的运输就是物流，但传统的物流比较简单，现代物流是非常复杂的一个过程。物流是指物质实体的流动过程，即从物质实体从生产者到消费者之间的物理性经济活动，包括采购、运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息管理等各种活动。物流管理是指物流企业对物流的管理活动。物流管理主要内容为物流作业、物流成本、物流战略、物流服务、物流组织、供应链等六方面的管理。在电子商务蓬勃发展的今天，企业的物流管理与企业的经济效益密切相关，企业物流管理甚至会影响到企业的生存。随着物流企业不断增多，竞争不断加大，物流企业的管理存在不足极易在竞争中被淘汰。

二、电子商务物流管理现状

随着电子商务市场经济的快速发展，我国物流行业也有了较快的发展，从基础设施到配送体系再到第三方物流等。目前，我国的物流企业虽然数量不断增多，企业规模也在不断扩大，但是能满足现阶段电子商务需求的物流企业数量还是很少，存在规模也不够大，服务意思薄弱、信息系统也不完善等各种问题。

（一）物流管理观念落后

2010年以来，我国注册的物流企业如春笋般涌出，但这些物流企业有些在经营过程中亏损倒闭了，有些还是处于一个小规模状态，有些发展成为大的物流公司，这和物流企业的管理理念有直接的关系。我国物流管理发展较晚，有些物流企业管理观念跟不上现代企业发展的需求，所以被淘汰。比如，有些物流企业还是认为物流就是提供简单的物品位移、在日常发展中还处于被动的状态、依靠人工来控制信息、没有统一的服务标准、认为物流是单一环节的管理等等。这种落后的管理观念严重制约着物流企业的发展，尤其在现代电子商务时代，落后的管理观念导致物流成本增加、物流信息跟不上、物流速度慢、物品在流通过程中安全性不够等一系列问题出现，导致物流企业在市场上缺乏竞争力，最后被淘汰，或者发展不起来。

（二）物流管理体制、法律法规不完善

物流涉及不同的部门和地区，比如物流的运输方式可以是陆运、可以是空运，也可以是水运，不同的运输方式涉及不同部门，但不同部门的管理体制都不一样，给物流企业管理也带来困难。同时物流会经过多个地区，不同区域的管理体制也不一样，同样影响到物流管理的方案的实施。我国物流管理发展的较晚，很多方面的制度都不完善，相关的法律法规也不健全，这些原因同样制约着物流企业的发展。

（三）物流管理人才缺失、管理水平有待提高

企业物流管理离不开专业人才，由于物流管理专业在我国开设的时间不长，这方面的人才还存在严重不足。物流管理是一门综合性较强的专业，物流管理人员不仅需要学习经济类、管理类的知识，法律、计算机、信息化等方面的基本理论也需要掌握，还要经过专门的物流管理方面的训练。目前，大部分物流管理人员还处于只有相关理论知识，实际经验少，仅有少部分物流管理人员是理论和实践相结合。物流企业物流管理人员极少专业的，所以物流管理水平无法与企业的发展匹配。

（四）物流管理的信息化程度不足

在现代物流中，信息起着至关重要的作用，信息是提升物流速度及服务质量的基础。我国的部分中小物流企业的信息支持较少，不能实现信息平台共享，时至今日，国内零售企业的配送中心广泛采用的还是人工处理。尽管企业也意识到信息的重要性，但现阶段的软件还不能完全处理实际工作中出现的各种情况。

三、电子商务物流管理发展策略

现在电子商务经济市场越来越成熟，我国物流企业还急需要提高物流管理水平，才能支持电子商务的进一步发展。我国物流企业想要发展成为有规模、有水平、有质量的企业，物流管理的发展要向发达国家看齐，还要做多方面的工作，比如多引进先进的管理理念，培养高素质的管理人才等等，同时国家要出台相关的法律法规对其加以约束和保护。

（一）引进先进的物流管理理念

电子商务是全球化的，所以物流企业也是面向各地顾客的。因此，物流企业的管理也有更先进的理念，多向发达国家的物流管理学习现代化的管理理念。现代物流管理理念也是根据市场的需求有很大的变化，最常见的现代物流管理理念有：物流“第三利润源泉”说理念，以前很多企业是从资源或者找替代原材料来提升利润，或者从提高劳动力来提高利润，现在这个空间已近基本走到尽头，所以从物流领域来提升利润。物流效益背反理念，物流企业想要加快物流速度就要加大成本，比如，如果寄快递选择速度快的快递公司就有增加费用，选择快递慢的公司费用就便宜，所以很难说即做到提升物流速度又降低费用。物流冰山说理念，物流的成本是很难具体说清楚的，现代物流流程是多样化，环节也是很多，所以很难具体把物流的成本计算精确。还有物流黑大陆学说理念服务中心说理念、成本中心理念、系统化理念、联盟与合作理念、精益物流理念、绿色物流理念等等，这些先进的物流理念在发达国家的物流企业管理上运用的非常好，比如日本，美国等国家。我国的企业要转变物流管理理念，把以前的被动服务转变成主动服务，构建整体系统的服务、实施标准化服务等等，各个物流企业的定位不同，在自己定位的领域一定要做到精益求精，才能更好的发展。

（二）搭建系统的企业物流平台

满足现代电子商务市场需求的物流企业不多，如果物流企业都是封闭式的发展，物流行业是很难发展成为像发达国家的水平，所以应该搭建系统的企业物流平台。有了企业物流平台，所有的中小型物流企业都可以加入其中，只需要付一些费用就可以展开网上业务，同时获得物流行业的信息，有助于中小物流企业的发展。

现代科技很发达，所以很多产品的更新速度都非常快，很多产品在市场上的流通时间非常短，产品的周期在不断缩短，这就意味着服务链不断更新，同时商务流程也在更新，那么生产流程、库存管理、配送回收方面等等，整个供应链都发生变化，企业物流平台要第一时间发布这方面的信息，物流企业根基市场变化做好相应的物流管理，才能在激烈的竞争中得到发展。

（三）加强信息化建设及基础设施建设

电子商务发展下对物流的要求越来越高，物流企业的发展方向是走向自动化、智能化。作为客户来说希望物流速度越来越快、物流动态信息随时可见，服务态度越来越好等等，作为物流企业希望成本低，效益高，客户满意等等。自动化、智能化的基础是信息化，所以物流企业加强信息化管理至关重要。物流信息化管理需要物流企业建立一个信息化系统，把各个环节都连接起来，才能提高管理效率，同时降低成本，提升服务质量。信息化管理离不开物流的基础设施支持，比如条形码自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动跟踪系统等等。电子商务物流离不开信息化管理，一旦信息数据出现错误，企业会有严重的经济损失。

（四）培养综合性物流管理人才

企业的发展最终都是靠人才的推动，只有人才才是企业发展的根本。我国的物流企业很多都是属于中小型企业，相关的管理方面的人才严重匮乏，企业很难做大做强。物流企业可以加大资源的投入在人才引进方面，可以引进一些国外的相关人才，同样企业内部的物流管理人员要加强培训，对于有经验缺乏理念的要求在职教育，请一些物流管理方面的专家来企业进行指导和讲座，多方面加快人才的培养。学习的同时要对物流管理人才进行设立考核机制、奖惩机制，可以鼓励相关人员的快速成长。此外，我国的高校在培养物流管理人才方面要把理论和实际相结合，使得一些刚出校门的相关专业学生就有一定的物流管理能力，能够快速的适应岗位。