PDCA循环在消毒供应中心护理管理中的应用分析

孟宁宁，郝晶晶*

（苏北人民医院，江苏 扬州 225000）

消毒供应中心作为医院感染防控的主要科室，对于确保患者的生命健康具有至关重要的影响，要想切实发挥出消毒供应中心的主要功能，消毒管理必不可少。在实际临床护理的过程中，消毒供应中心通过对医疗设备进行消毒处理来提高临床治疗的无菌性和安全性，在确保患者及医护人员生命安全的同时，也能促进医院各项活动的顺利进行。随着临床试验的增加，PDCA循环管理模式在消毒供应中心护理管理的过程中显示出了巨大的应用优势，不仅有助于提高其工作质量，而且还能极大地降低感染率，从而提高医护人员的满意度。[1]本文通过分析PDCA循环在消毒供应中心护理管理中的应用效果，从而获得了有效的数据和结论，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年1月—2017年07月消毒供应中心进行回收清洗灭菌的1400件待处理物品作为研究对象，对其中700件进行常规管理（常规组），另外700件待处理物品实施PDCA循环管理（PDCA组）。参与者共有10名护理人员，其中包括8名女性，2名男性，年龄26—54岁，平均（33.7±3.6）岁，6名本科，4名大专。

1.2 方 法

常规组进行常规管理，PDCA组实施PDCA循环管理，具体内容如下：①制定计划：利用鱼骨图找出问题的根源，根据医院实际情况和行业标准制定科学的管理计划，结合每个月的工作总结进行完善和改进，不断提高质量管理评价标准的多样性，确立规范的清洗灭菌管理流程，在利用微信群加强与口腔科紧密联系的同时，也要形成有序的发放体系，从而切实发挥出管理计划的真正价值。②计划实施：在制定完科学的管理计划之后，成立专门的管理小组，将每项工作的责任落实到个人身上，以此强化管理人员的责任意识。[2]对新改进的流程及制度，由PDCA小组内亚专业成员在科内展开培训，为计划的顺利进行夯实理论基础。而后严格按照计划的规定内容进行改进，确保专人专项，注重改进中的细节，以提高器械的无菌性和安全性。③定期检查：为了及时发现护理管理过程中的问题，管理人员每日对口腔科小器械的清洗效果、包装质量及灭菌质量进行检查反馈，同时每月由小组成员抽检3-5个包，并将结果记录在查检表上，由质量分析员每月予以汇总。如此将每日常规检查与定期抽查相结合，并采取相应的奖惩措施，以调动管理人员的积极性。④优化处理：管理小组应该每个月定期召开讨论会，针对各个环节出现的问题和不足进行分析，将检查结果进行整理和分类，积极探索行之有效的解决策略，以便降低管理风险的发生，同时对已处理的问题进行效果的追踪，实现对已出现问题的闭环，从而不断提高PDCA循环管理模式的实效性。

2 结 果

2.1 两组灭菌合格率的对比情况

在灭菌合格率方面，PDCA组的除锈合格率是98.57%，灭菌物品合格率是98.57%，消毒液浓度合格率是95.71%，管腔器械清洗消毒合格率是97.14%，手术器械清洗消毒合格率是97.14%。而常规组的除锈合格率是80.00%，灭菌物品合格率是85.71%，消毒液浓度合格率是77.14%，管腔器械清洗消毒合格率是81.43%，手术器械清洗消毒合格率是82.86%。PDCA组的灭菌合格率明显高于常规组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组医护人员满意度的对比情况

在医护人员满意度方面，PDCA组非常满意的医护人员有39例（78.00%），满意的医护人员有10例（20.00%），不满意的医护人员仅有1例（2.00%），总体满意度高达98.00%。而常规组非常满意的医护人员有27例（54.00%），满意的医护人员有12例（24.00%），不满意的医护人员有11例（22.00%），总体满意度只有78.00%。PDCA组的医护人员满意度明显高于常规组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

消毒供应中心作为医院活动的重要科室，对于强化医疗设备和器具的无菌性和安全性具有重要的意义，这就要求相关管理人员必须要采取行之有效的管理措施，在提高工作质量的同时，也能降低感染事件的发生率，从而切实发挥出消毒供应中心的作用。而PDCA循环管理模式作为一种创新性的管理模式，主要涵盖了计划、执行、检查和完善等环节，具有较高的有序性和科学性，将其应用于消毒供应中心护理管理的过程中，不仅能够提高消毒工作的质量和效率，而且还能强化制度管理的完整性和系统性，促使医护人员能够严格按照操作流程进行清洗、消毒和保管，从而有效地避免了工作失误的发生。[3]本次研究表明，PDCA组的灭菌合格率和医护人员的满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在消毒供应中心护理管理的过程中采用PDCA循环管理模式，不仅能够提高消毒工作的整体质量，而且还能降低风险因素的不良影响，极大地提高了医护人员的满意度，值得大力推广。