工匠精神与管理创新

李康乐 杨鑫

摘 要 所谓“工匠精神”，就是用精益求精的态度，把一种热爱工作的精神代代相传。对企业来说，就是对产品质量孜孜以求，对技术工艺刻苦钻研，对产品品质执着专注，对制造过程严谨精细，这是追求精品的管理目标与精益求精的“工匠精神”的体现。工匠精神的本质正契合新时代的创新驱动与创新管理的实践要求。

关键词 工匠精神 专注 精益求精 管理创新

中图分类号：G641                                   文献标识码：A    DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.12.084

Craftsman Spirit and Management Innovation

LI Kangle， YANG Xin

（School of Journalism and Communication， Wuhan University， Wuhan， Hubei 430072）

Abstract The so-called "craftsman spirit" is to pass on the spirit of loving work from generation to generation with the attitude of keeping improving. For an enterprise， it is to assiduously pursue product quality， assiduously study technology and technology， persist in product quality， and be precise in manufacturing process. This is the embodiment of the management goal of pursuing high-quality products and the "craftsman spirit" of striving for perfection. The essence of craftsman spirit is in line with the practical requirements of innovation driving and innovation management in the new era.

Keywords craftsman spirit; absorbed; refine on; management innovation

1 工匠精神的内涵与由来

“工匠”，有工艺专长的匠人。“工匠精神”，对产品精雕细琢、精益求精、追求更完美的精神理念，用核心的两个词概括，就是专注与坚守。

中国自古从来不缺工匠精神。《论语》里记载“差之毫厘，谬以千里”，展现了古代人们追求精益求精的态度。荀子的《劝学篇》说到“锲而舍之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂”，反映了古代人们坚持不懈的品质。清代著名启蒙思想家魏源曾经说过：“技可进乎道，艺可通乎神”，即当某项技艺达到巅峰后，再进一步前进便接触到了“道”，即天地规律，显现了中国人民追求极致的精神品质。

工匠精神是始终如一的专注。《专注：把事情做到极致的艺术》一书的作者亚当·格雷萨认为，“大脑的注意力是有限的，只有一次专注一件事，才能在充满干扰的世界，不浪费人生”。研究表明，95%的人每天都会进行多任务操作，多任务活动占一天大约三分之一的时间。我们今天的生活状态似乎很难找到一整块时间来专注的做一件事情，切换工作任务的次数越多，完成的工作量反而越少。

工匠精神是持之以恒的坚守。我国第一位获得诺贝尔科学奖项的本土科学家屠呦呦用了一辈子的时间发现青蒿素，杂交水稻之父袁隆平花费了一辈子的心血研究出杂交水稻，中国高温超导研究奠基人赵忠贤用一辈子的精力研究超导体。这些伟大的科学家为人类做出了巨大贡献，他们完美诠释了“坚守”二字。

只有专注，没有坚守，会半途而废;只有坚守，没有专注，也是白用功。工匠精神是100%的专注加上终其一生的坚守，将专注与坚守相结合，必然创造出伟大的事业，这恰恰是新时代需要的创新精神。

2 工匠精神的质量与标准

2.1 以追求“完美质量”为目标

工匠精神要求以极致的态度对自己的产品精雕细琢，包含精益求精、追求完美的精神理念。简而言之，就是对自己每一个产品、作品都力求尽善尽美， 并以自己能达到的极致品质而自豪。

新金珠宝的创始人孟汉华认为，“质量关系到企业的生命，新金珠寶现在的市场占有率，是通过保质保量，从夹缝中拼出来的。”新金珠宝的“完美质量”有三层含义：一是产品“足金足两”。秉持“宁失千金，不失一信”的企业经营理念开展质量管理工作，对产品最基本的要求是“只能多不能少”。二是提高产品科技含量。以顾客需求为驱动，新金珠宝坚持培养钻研技术、勇于创新的匠人，独创了板手链活络不打结工艺、千足金无焊药生产工艺、幻彩立体底纹技术、影底立体油压戒面工艺、手工錾花技术、机械手批花工艺等，公司目前已拥有国家专利40多项。同时，研制出的无焊药手环等产品，成为国内生产千足金手环的第一家生产企业。三是十大特色售后服务。新金珠宝在珠宝行业获得第一个全国技术能手，公司售后服务员朱明汉创造的售后服务方法被命名为“朱明汉工作法”在全国推广。

新金珠宝在质量目标、质量管控要求、创新方法等方面充分体现了工匠精神，是企业在质量管理实践中发挥主体作用、精益求精、追求极致精品的创举。

2.2 坚持“高标准”的质量管控要求

工匠精神是对产品提出高标准、严要求，并运用各项管理制度和技术手段将每一个环节、每一个细节、每一道工序都做到极致。

“标准是行业规范的红线，是产品质量的拉高线，以国家标准、行业标准、团体标准为基础标准，以不断满足消费者的需求为最高标准。”是德源集团标准体系建立的基本原则。德源集团“植物源高有机硒食品原料”团体标准T/CHC 1001-2019的正式发布，是国内外首次在标准技术层面提出“高有机硒”概念，首次将标准化的硒形态检测应用于定量补硒精深加工原料类产品。

另一方面，德源集团构建了一套坚实的质量管理体系，用制度支撑“质量优先”的落地。德源集团旗下的硒德生物科技按照制药GMP标准进行设计、建设和日常生产管理，是目前湖北省标准定量补硒类植物硒食品精加工企业中，唯一一家全方位通过ISO9001、ISO22000、HACCP多项质量认证的生产型企业。同时，依托德源研发中心的技术及质量体系，集团以生物医药管理思维，践行健康食品工业高标准高质量管理要求，建立了种植GAP、研发GLP、功效GCP、生产GMP、运营GSP的德源5G标准化体系，构建完成了从种植源头到终端产品独立唯一溯源码的质量控制追踪体系，产品品质落实到岗到人，要求全体员工做到“人人都是质检员，处处都是质控点，时时要有质量观”。正是德源公司对高标准的质量管控要求，使其成为“世界硒都”的领军企业。

3 工匠精神的匠心与创新

“匠”是道的层面，而“心”却是术的层面。技艺可以通过学习、练习来获得，而修为则需要用心去悟，一旦拥有了一个很好的“修为”，无论你在任何一个行业、任何一个岗位，你都会尽自己最大的努力把事情做到极致。有“匠”无“心”，技术只是技术，唯有“匠心”，方能创新。

创新是一个国家发展进步的灵魂，彰显了工匠精神的时代气息。在港珠澳大桥的建设过程中，有三大重点工程：外海造岛、沉管对接和索塔吊装，其中外海沉管隧道及对接技术是重点工程的核心工程。这些重达8万吨，长180米，宽38米，高11.4米的钢筋混凝土管要深埋至伶仃洋之下，大桥总工程师林鸣带着团队连着奋斗了5天4夜，耗时96小时，海底隧道的第一节沉管成功安装。随后林鸣团队用了七年的时间花费50万吨钢材230万吨钢筋混凝土，避开每天4000艘海船和1800多架航班的密集通行，最后一节沉管的装置终于完成，但误差16公分。16公分，这对于水密工程而言算是成功的。但林鸣却坚定地说：不可！重来！他心里有一个声音：“如果不调整，这将会是自己职业生涯和人生中一个永久的误差。”面对着暗潮汹涌的大海，将本已完工固定在深海基槽、重量高达6000多吨的大家伙重新吊起再一节节从头对接。

“创新是试出来的，质量是磨出来的。”这样一种极致求精到近乎偏执的执着，误差最终从16公分减少到了不到2.5毫米，而这个雕琢的过程，花了他们整整42个小时。不放过任何一丝一毫的细微误差，这不仅是林鸣对自己人生设立的目标，也是一种对职业尽职尽责的态度、更是对工作精益求精、追求完美的品质精神。最终，中国的科学家和工程师们创造了400多项新专利，让这座大桥拥有了6项“世界之最”。

当下，“中国制造”正在加速奔向“中国智造”，在产业升级过程中，我们所追求的一流质量、一流设计、一流技术、一流体验，都离不开工匠精神的支撑。在管理中弘扬工匠精神，就是要以敬業的精神、乐业的态度和专业的能力，践行自主创新理念，把工匠精神作为DNA，传承匠技与匠心，打造出我们自己的百年企业、千年企业，并且一代接一代地传承下去，形成独特的国民精神。

参考文献

[1] 方祥建，邓智.工匠精神与格力“完美质量”管理模式[J].中国质量，2019（06）：90-93.

[2] 刘大山.智能制造：越是创新，越需匠心[N].南京日报，2019.10.23.

[3] 参见“港珠澳大桥上的工匠精神”https：//www.sohu.com/a/197633918_771089