“互联网+工会”建设实践与探索

董巨国

中图分类号：D412 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）11-017-01

摘 要 在科技信息化时代的今天，工会组织运用“互联网+”服务职工已成趋势。本文就陕煤工会推进“互联网+工会”建设的实践做法和工作思路作一个分享。

关键词 互联网+工会 工会工作 职工管理

一、对推进“互联网+工会”建设的认识

一是贯彻落实习近平总书记在工会改革工作中提出的重要精神。2018年习近平总书记曾经提到：“工会要协同各个方面为劳动模范、大国工匠发挥作用搭建平台、提供舞台，培养造就更多劳动模范、大国工匠。”“要引领职工群众跟党走，巩固执政党的群众基础是我国工会组织的重要责任。工会要注重网上工作的展开，积极联系职工、服务职工，增加相关思想理念的传播力、引导力、影响力。”互联网是时代发展的产物，具有创新性。工会相关部门在展开相应工会业务时积引进互联网思维，利用互联网技术创新模式、制度、体制，以此提高工会工作展开效率。是“打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局”的有益探索和实践，更是贯彻落实习近平总书记关于工会工作重要讲话精神的重要举措。

二是迎接职工网络化生存现实挑战的迫切需要。当今互联网深度融合，职工群众日常工作生活与网络密不可分，过去传统的工会工作思路、方法、途径已很难满足职工多元化、个性化的需求。目前，我国工会普遍存在“老方法不管用、新方法不够用”的难题，工会组织能力、业务能力较弱。老方法终究要被淘汰和改进，新方法才是提高保持发展的必要手段，因此，工会组织积极地引进互联网思维，能够有效地提高工会与时代的契合度，促进工会组织有序发展。

三是更好地维护职工合法权益、竭诚服务职工的时代要求。维护职工合法权益、竭诚服务职工是工会组织的基本职责。工会组织要走在时代前列，引领好广大职工，把维护职工合法权益做得更及时、更到位，把竭诚服务职工做得更贴切和符合职工群众的向往和需求，就必须运用网络手段和“职工思维”来指导工作，就是以职工为本，围绕职工的“生物钟”开展工作，从职工的角度考虑问题、设计项目，推动职工全程参与，帮助他们解决“三最”利益问题和现实问题。

二、“互联网+工会”建设的实践探索

一是打造以提升职工技能素质为目的的“网上练兵”系统。陕钢集团工会采用“互联网+”信息技术与工会工作深度融合的方式，于2017年5月建成集“知识性、趣味性、竞争性、实用性、便利性、广泛性”为一体的职工网上练兵平台，内容涵盖闯关练兵、在线考试、试题征集、知识共享、创新基地、职工讲堂等六个模块，题库存题多达10万道。平台年参与人数1.7万余人，参与率达75.8%，广大干部职工在闯关答题中学理论、赛技术、提素质，形成赶学比超的良好氛围。

二是创建以职工维权服务为目的的“智慧工会”平台。陕北矿业公司工会依据智慧城市、智慧矿山、智慧社区等概念，结合智慧化矿山管理要求，多方听取意见，创建感知、分析、服务、互动、监管相融合的“智慧工会”平台。平台重点关注技能大赛、 “三小一练”、劳模大师工作室、民主管理、职工维权、精准帮扶、职工讲堂等工会服务职工工作内容，基本实现为职工维权服务的需要。

三是推动以便捷职工学习交流为目的的WiFi网络全覆盖。彬长矿业公司及其所属单位陆续实现WiFi网络全覆盖，各级工会利用WiFi网络，建立基本的网络交流平台，通过微信群、QQ群等分享信息，开展网上答题、网上诵读、网上猜灯谜等活动，扩大了活动参与面，收到良好效果。

四是推广以激活基层工会工作为目的的QQ、微信群。集团公司工会及所属30个基层工会都设立QQ群、微信群，日常工作安排沟通运用QQ、微信传输代替传统的纸质文件、电话、传真，工作效能大大提高。

五是坚持以“智慧党建”引领“互联网+工会”创新发展。2018年以来，我们不断增强主动向党委 “靠”的意识，争取党委支持，把工会工作融入集团“智慧党建”筹建工作，以此提升“互联网+”工会工作政治性，使“互联网+”工会工作建设有方向、创新有保证。

在“互联网+工会”普惠性服务职工工作探索实践过程中，也发现一些问题。一是互联网“+”的方式上简单，只做到了向“互联网+”拓展，并没有全方位打开思路。二是互联网“+”的内容上单一，以单一的信息传播为主，缺乏与职工群众互动。三是互联网“+”的经纬上保守，上下联动、融合联动机制未形成。

三、推进“互联网+工会”建设的创新方向

一是“互联网+”工会要加党政领导与支持。推进“互联网+”工会工作，要坚持在企业党委的领导下，争取行政及党政有关部门的大力支持，将党建带工建落到实处，为 “互联网+” 工会工作创造良好环境。同时，工会组织要与党政形成同一思想，主动服务于党政重点工作，在组织工作展開过程中以“互联网”为支撑，展开一系列发展性服务活动，构建实体化、信息化服务平台，让职工切身地感受到工会的服务，对职工思想意识形态进行引领。

二是“互联网+”工会要加“大数据”精准信息支撑。今后将借助电子政务“大数据”、基层工会网络员采集推送信息为基础，以职工身份证和企业组织机构代码为唯一标识，构建工会基础信息系统。如职工的社保、医保、公积金、低保等信息和企业组织机构代码、法人代表、职工人数等信息，健全完善企业法人、基层工会组织和会员实名制动态数据库，实现会员信息和工会组织信息从静态、单项管理到动态、综合管理。

三是“互联网+”工会要加多渠道畅通职工服务诉求。集团各级工会将继续打造网站、微博、微信、手机app等四个网上服务终端，职工群众可通过终端直接提交问题咨询、维权服务、法律援助等多种类服务需求。

四是“互联网+”工会要加线上渠道入会全覆盖。创新网上入会新途径，职工在提交姓名、身份证号、企业名称后，入会申请即时同步到服务平台系统进行分派处理，基层工会线上办理。全面完成会员凭证接转系统开发，实现会籍网上接转。逐步建立职工线上入会落实到基层，组织信息采集触角延伸到基层，基层组织建设管理拓展到基层的网上工作体系。

五是“互联网+”工会要加做实普惠服务项目。充分利用网上民意调查和交流互动成果，推动网下服务项目提档升级，拓展网上普惠服务项目，推出“互联网+”困难职工帮扶、就业服务、婚恋服务等“十大套餐”，优化服务流程，注重服务实效，使职工享受到更多的项目化、订单式普惠服务。

工会工作与互联网的融合归根到底必须是接地气的，实实在在可操作的。这种实践探索既要利用互联网方便、快捷等优势，又要着力解决新时代工会工作中面临的新情况、新问题，这样“互联网+工会”建设才能够更贴近时代，贴近职工，真正使工会组织成为职工群众信赖的具有旺盛活力的“职工之家”。