亲情化护理在重症医学科神志清楚患者护理中的应用效果及护理满意度分析

吕 娜，李燕利

（新疆生产建设兵团第二师库尔勒医院，新疆 库尔勒 841000）

临床中，重症医学科主要收治病情危重随时需要抢救的患者，需要持续使用呼吸机、或CRRT治疗的患者，复杂大手术后的患者和其他有生命危险随时需要检测生命体征的患者，而重症护理是新开展的一个护理学科，负责抢救以及治疗，是医务人员一定要掌握技能[1]。在重症护理中，强调亲情化、科学化以及人性化，为患者提供帮助，减轻患者的病痛折磨以及经济压力，提高患者对抗疾病信念以及决心[2]。本文以我院重症医学科收治的88例神志清醒患者为研究对象，对亲情化护理的效果进行分析探讨，现进行如下报告。

1 资料、方法

1.1 资料

选取2016年2月-2018年1月我院重症医学科收治的88例神志清醒患者为研究对象，以入院顺序分乙组、甲组，每组44例。其中男性59例，女性29例；患者年龄在35-84岁之间，平均为（59.12±5.15）岁；比较两组详细资料的差异，结果P大于0.05，说明不具有统计学意义，可进行研究对比。

1.2 方法

本次研究均一般护理，研究甲组加亲情化护理：营造亲情化环境，在亲情化护理指导下，做好病房消毒、清洁等工作，定时通风，创造舒适、温馨的环境，确保患者感受到温暖以及关爱。亲情化护理指导，需护理人员全面了解患者的饮食习惯、生活方式以及文化水平等资料，按具体情况制定具有个性化、针对性的服务计划。通过关爱性语言给予其宽慰以及安抚，通过肢体语言、写字板等方式同不能用语言交流患者进行沟通，对患者合理需要尽量满足。亲情化心理指导，了解患者心态，保持良好沟通，疏导不安、烦躁以及抑郁等情绪，虚心接受患者提出的意见，了解患者痛苦，保证患者心情愉悦、舒畅。亲情化健康宣教，护理人员服务态度诚恳，使用通俗易懂语言为患者讲述疾病相关知识以及注意要点，告知患者科学饮食以及遵医嘱用药的意义。

1.3 观察指标

本次研究记录两组的配合度、护理落实情况、康复情况、了解病情情况。

1.4 评价标准

本次使用自制问卷评估满意情况，百分制，细分为极其满意、满意与不满意[3]。

1.5 统计学分析

选SPSS21.0软件对数据做出分析，（%）表示护理效果、满意度，实施x2检验，当差异有统计学意义时检验P＜0.05。

2 结 果

2.1 总结护理效果

甲组患者中，配合度41例（93.18%），护理落实42例（95.45%），康复情况42例（95.45%），了解病情41例（93.18%），乙组患者则分别为34例（77.27%），36例（81.82%），35例（79.55%），了解病情33例（75.0%）；甲组患者的配合度，护理落实，康复情况与了解病情均明显高于乙组患者，差异对比具有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 总结满意情况

甲组患者中，极其满意27例（61.36%），满意15例（34.09%）,不满意2例（4.55%），总满意度为95.45%，乙组患者中，极其满意19例（43.18%），满意17例（38.645）,不满意8例（18.18%），总满意度为81.82%，与乙组患者相比，甲组患者总满意度明显较高，差异对比具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

现如今，各医院重症医学科接受重症患者在逐年增多，有学者指出，同其他科室相比，重症患者的护理中对操作流程以及技巧有着更高要求，护理有效且有针对性时可提高患者抢救成功率，还能有效改善预后[4]。重症患者的发病比较突然且病情危重，自身和家属很难顺利接受，加上对治愈失去信心，而出现失望、悲观等不良心理，而医护人员护理效果和专业技术水平对患者的治疗配合度以及治疗自信心等产生较大影响[5]。对亲情化护理来说，属于全新的一种护理模式，保证“亲情化”通入到临床护理中，服务思想是以人为本，经健康宣教、日常生活指导、心理护理等措施，缩短护患距离，并提升患者对治愈治疗的信心，从而提高配合度，并对患者错误心态进行纠正，有效的控制病情的发展，积极预防并发症，使患者对治疗、护理具有很高的满意度[6]。

综上所述，在重症医学科神志清楚患者的护理中，亲情化护理的效果确切，显著提高配合度、护理落实率、康复率、了解病情程度以及满意度。