消毒供应中心护理缺陷原因与策略分析

许晓玲

（江南大学附属医院，江苏 无锡 214000）

护理的安全性与服务质量息息相关，消毒供应中心是医院的关键部门，消毒供应中心的工作质量会直接影响医院的经济效益和名誉，严重影响了临床护理效果和护理质量，不利于患者的护理安全度的提升[1]。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取我院2017年6月-2018年6月消毒供应室中的工作记录240份进行研究分析。

1.2 方法

通过对240份消毒供应室工作的分析归纳，总结出现护理缺陷的不良事件，并且对发生原因记性分析，并且给出相应不良事件的处理方法。

1.2.1 护理缺陷的原因 通过分析可以将护理缺陷类型分为以下几种：器械清洗不合格，治疗包中的物品数量不合格，治疗包装不合格，治疗包物品摆放有误，物品的消毒不合理，灭菌导致器械发生损坏。

1.2.2 护理缺陷相关措施分析 而出现这些护理缺陷的主要原因包括：护理人员的工作责任心不足，消毒工作未按照工作流程进行操作，医院的护理制度不完善，工作人员的专业素质较低等。

1.2.3 解决策略分析

1.2.3.1 加强对工作人员的培训 医院要定期每月对消毒供应中心工作人员的专业知识进行培训与考核，让患者能够熟练掌握器械清洗的流程，注意将灭菌和消毒的措施做到位。专业知识比较扎实的工作人员，可以派去其他省份深造，全面提高消毒供应中心工作人员的综合素质[2]。

1.2.3.2 提高工作人员的服务意识 消毒供应中心的质量管理人员要将以前被动服务的意识转为主动服务意识，工作人员要了解自身工作是在为各个科室服务的同时，还要为患者服务，工作人员要意识到消毒供应中心的工作质量会直接影响患者的护理安全和身体健康。

1.2.3.3 建立完善的沟通制度 消毒供应中心的质量管理人员要促进工作人员与各个科室之间的沟通，工作人员要掌握不同科室的相关资料，及时发现与各个科室沟通过程中存在的问题，及时的进行解决。消毒供应中心要对科室提供的意见进行总结，找到解决的办法，尽可能的满足各个科室的不同需求[3]。

1.3 统计学方法

应用SPSS18.0统计软件包进行统计学分析，计量资料用（±s）表示，采用t检验; 计数资料用x2进行检验，用%表示，P＜0.05表示统计学有意义。

2 结 果

消毒供应中心的管理模式改进后，患者对护理的满意程度明显升高。选取120例患者分别在改进前和改进后调查患者对护理质量的满意程度，相比有较大差异，P＜0.05表示统计学有意义。

3 讨 论

医院将临床的护理人员和患者及其家属之间的交流作为工作的重点，从而会对消毒供应中心与各个科室之间的交流有所疏忽，导致消毒供应中心在工作中会发生多起护理缺陷时间。

综上所述，医院的消毒供应中心是医院的核心部门，部门的管理人员要努力避免发生护理缺陷，致力于降低患者医院感染率降低和治疗安全性的提升，从而有效提高医院的服务质量。