探讨产房实施人性化管理对产房护理质量提高的影响

陈小宁

（宿迁市第一人民医院，江苏 宿迁 223800）

产房属于产科中最为重要的部分之一，是产妇在分娩过程中不可或缺的重要场所，由于产房是婴儿离开母体后接触的第一个外部环境，因此其对胎儿非常重要。根据对相关资料和文献研究表明，产房护理质量将直接影响产妇的分娩结局[1-2]。基于此，本文以我科就职的30名护理人员为调查对象，分析在护理管理工作中采用人性化管理的临床价值。具体研究结果汇报如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

院产房于2018年1月开始实施人性化护理管理措施，以就职于我院产科的30名护士为调查对象，如下护理人员均为女性，其中主管护师为5名、护师为9名、而护士为16名。护理人员年龄下限为24岁，年龄上限为45岁，平均年龄为（37.22±4.18）岁，护理人员工作时间范围在2至16年之间，平均工龄为（9.85±3.30）。

1.2 方法

在产房实施人性化护理管理前主要进行传统管理，产妇在进入产妇前需要密切观察其生命体征变化（心率、面色变化等），同时还需要为其详细介绍产房的具体情况以及在分娩过程中需要注意的事项等，并为产妇提供各种物质需求。于2018年1月实施人性化护理管理措施，主要内容为以下几点：（1）组建人性化护理管理小组，组长由护士长担任，组长定期组织成员召开小组会议，为护理人员仔细讲解人性化管理的主要内容，培养护理人员人性化管理意识，并对护理工作中存在的问题进行总结，制定相应的改善方案；(2)加强对护理人员实施专业技能和理论知识培训，定期组织小组成员招考交流会，对一些临床案例进行系统的分析，以此提高护理人员护理技能，同时还需要加强护理人员服务意识，使其在实施护理工作时能够严格按照操作规范进行，从而保证护理质量；（3）建立完善的奖罚和审核制度，对护理人员中表现优秀者给予适当的资金和荣誉鼓励，同时还需要对一些表现相对较差者给予适当的惩罚，以此提高护理人员护理工作的积极性，鼓励护理人员对一些护理工作中存在的安全隐患及建议进行及时反馈。还应定期对护理人员护理技能和理论知识掌握情况进行考核，根据考核成绩找出其中存在的不足之处，并对其存在的不足之处制定针对性培训方案，以此达到不断提高护理人员综合能力的效果；（4）继发护理人员对工作的责任性，对此医院需要加强对护理人员进行包容心、耐心以及责任心的培养，采用定期聚会等方式缓解护士在工作中存在的压力和负担。对于一些特殊日子给予适当的祝福，例如生日、3.8妇女节等节日及时送上祝福和礼物，以此提高护理人员对工作的认可，从而正在实施护理工作时能更具责任心[3]。

1.3 观察指标

对实施人性化护理管理前后护理人员综合能力进行评估，共分为三个维度，分别为服务意识评分、安全问题敏感度以及差错防范意识评分，每个维度满分设置为100分，分数越高说明护理人员该项表现越优秀，同时还需要对实施人性化护理管理前后本科室6个月内产妇自然分娩率进行统计分析[4]。

1.4 统计学方法

本研究过程中护理人员各项评分差异和自然分娩率差异所产生的统计数据均由SpSS20.0软件分析、整理，数据处理过程中定量检验采用t值，用（±s）显示；计数采用x2进行检验，用百分比（%）显示，当P＜0.05，有统计学意义。

2 结 果

2.1 对比实施人性化护理管理前后护理人员各项评分差异

通过对所选30名护士实施人性化护理管理前后调查结果表明，实施前护理人员服务意识评分为（83.28±4.15）分、安全问题敏感度评分为（80.90±6.73）分、差错防范意识评分为（86.10±4.22）分；实施前护理人员服务意识评分为（93.20±2.44）分、安全问题敏感度评分为（95.04±3.16）分、差错防范意识评分为（97.02±1.50）分，组间比较（t=2.903、3.226、2.761，P＜0.05），有统计学意义。

2.2 对比实施人性化护理管理前后6个月内产妇自然分娩率差异

经过对调查结果分析表明，在实施人性化护理管理前6个月共收治1245例分娩患者，其中自然分娩例数为922例，自然分娩率为74.56%；而在实施人性化护理管理前6个月共收治1473例分娩患者，其中自然分娩例数为1325例，自然分娩率为89.95%，组间比较（x2=15.273，P＜0.05），有统计学意义。

3 讨 论

产房主要是为孕妇提供分娩的房间，由于产妇在分娩过程中具有风险大的特点，因此其对护理人员的护理技术要求非常，护理质量不仅关系到医院的声誉，更加关系到孕妇和婴儿的 生命安全，对此医院需要重视产房科学护理模式的实施[5-6]。人性化护理管理措施属于是一种较为新型的护理模式，其主要强调“以人为本”的管理观念，在实施管理工作过程中需要以护理人员为主，加强对其实施人性化管理，从而不断提高护理人员对工作的热爱，并积极培养其责任心，以此保证产妇至分娩过程中能够体验到更加优质的服务。为了有效激发护士的责任心和培养其综合能力，医院可以通过聚会、资金奖励、荣誉鼓励以及专业技能培训等方式，提高护理人员的认同感和奉献精神。通过对实施人性化管理前后研究结果调查表明，在实施人性化护理管理后护理人员服务意识评分、安全问题敏感度以及差错防范意识评分均得到有效提高；并且在实施人性化管理后产妇的自然分娩率也得到了大幅度的提升，P＜0.05，有统计学意义。

综上所述，在产房护理管理工作中积极采用人性化管理措施可有效提高护理人员综合能力，提升对提高产妇对护理工作的满意度以及提升其自然分娩率等有重要意义。由此可见，人性化管理措施值得在产房护理管理工作中被广泛应用。