互联网背景下旅游产业融合探究

魏萌

摘 要：互联网时代背景下，产业融合逐渐成为各行业发展新趋势。旅游行业作为最具有活力的第三产业，应该抓住机遇，实现产业融合发展。简要概述了旅游产业融合的基本概念，探讨了其发展现状，阐述了产业融合对旅游行业的重要性，指出旅游产业融合过程中存在的问题并提出合理建议。

关键词：互联网;旅游管理;产业融合

文章编号：1004-7026（2019）23-0018-02         中国图书分类号：F592.7        文献标志码：A

随着社会经济快速发展，人民群众对生活的追求不再局限于物质，更注重丰富精神生活，带动了文娱、旅游、影视等产业迅速崛起。网络时代为旅游业产业融合带来了新的发展机遇，拓宽了旅游业商业渠道并吸引了更多客流资源。

实现旅游业和其他产业融合与协同发展，可以促进旅游周边产业发展。同时，旅游产业融合还可以使消费者享受更加优质、安全、便捷、经济的旅游服务，使消费者更享受旅游过程。

1  旅游产业融合的基本概念

旅游产业融合是指旅游产业同其相关、相近产业，如餐饮业、休闲商业等，进行交叉融合，实现协同共生发展。互联网背景下旅游产业融合是指将旅游产业同周边产业通过线上平台进行整合，使产业间融合效率及质量得到有效提升，使产业融合变得更加方便快捷，既发挥出互联网平台的巨大优势，也将旅游业及周边产业从线下发展到线上[1]。

2  互联网背景下旅游产业融合发展现状

目前，旅游产业融合发展已经取得了一定成效。其中，在线旅游是网络背景下旅游产业融合最重要的标志。在线旅游是指消费者可以通过手机端APP、PC端网站直接了解旅游相关资讯并进行旅游在线预定。近年来，在线旅游平台的数量逐渐增加。“去哪儿旅行”“携程旅行”等平台的线上旅游服务越来越完善，为广大消费者提供了更加安全快捷和优质经济的旅游服务[2]。

“互联网+”旅游的新模式使旅游业变得更加多样化，消费者可以在线上自由选择出行方式、旅游项目、饮食住宿等内容，使旅游产业融合朝着多元化、信息化、人性化的方向发展。

3  互联网背景下旅游产业融合的必要性

对传统旅游业来讲，要实现自身长期发展，首先要掌握旅游资源，包括客流资源、旅游景区资源、交通资源、饮食住宿资源等，而对这些资源的整合与应用具有一定难度。随着信息技术不断发展，对数据的集成高效处理和对海量信息的快速处理成为可能。因此，对旅游行业来讲，有效利用互联网技术是必然趋势也是唯一选择。

基于互联网的旅游产业融合使旅游产业在国内外都得到更为广泛的推广，吸引更多客流资源，整合更多周边产业资源，进而带动地区发展。旅游产业融合不仅有利于行业本身，更会为国家带来经济与社会效益。因此，互联网背景下发展旅游产业融合是必然趋势。

4  旅游产业融合过程中存在的问题

4.1  信息化程度较差

信息化能够帮助旅游产业实现资源融合，有助于线上平台维护。目前，旅游产业信息化存在大量问题。很多较为偏远地区的旅游景区对信息化缺乏足够认知，线上平台只提供简单介绍，缺少在线咨询、在线预订、项目选择等功能。部分旅游景区更注重线下发展，导致产业融合效率低下，不利于旅游业发展。

4.2  消费者隐私信息易泄露

互联网信息技术具有诸多优势，但也存在着不可避免的问题。旅游消费者个人隐私易信息泄露就是常见问题之一。线上旅游平台为消费者带来快捷方便的服务，但由于涉及出行住宿、在线缴费等问题，消费者个人身份及财产等信息难免发生泄露。

我国尚未出台针对在线旅游隐私问题的相关法律法规，旅游平台缺少健全的信息保护系统，导致许多消费者的身份、出行、消费等信息被暴露在线上旅游平台上。旅游消费者隐私被不良商家利用进而引发安全问题，对消费者人身和财产安全构成威胁，也对旅游行业信誉产生影响，不利于旅游业发展。

4.3  缺少健全的旅游管理系统

互联网既可以将旅游产业的优势放大，也可以将旅游产业的弊端显现出来。当前，管理系统不健全是旅游业面临的主要问题之一。目前，旅游业对线上平台的管理还处于起步阶段，不具备科学化、系统性、整体性的管理体系，难以为消费者提供优质的旅游信息服务。

4.4  对线上商户的审核机制不完善

基于互联网平台的旅游业，需要融合餐饮、住宿、交通等多个方面，而旅游平台对这些周边产业商户的审核机制不完善成为旅游产业融合面临的主要问题之一。

一些不良商家利用网络平台审核机制不完善的漏洞，虚假宣传，导致线上宣传与实际状态不符、高价餐饮等不良商业现象，使消费者利益受到了不同程度的损失，进而导致消费者对线上旅游平台的信任度下降，不利于产业融合的进一步发展。

5  互联网背景下旅游产业融合发展对策

5.1  提升旅游产业信息化水平

互联网背景下，信息化已成为时代标志。从网络购物到手机支付，信息化正逐渐改变社会经济发展方向及消费习惯。因此，旅游业要加大力度推动信息化发展。旅游行业要更新线上平台的软硬件设备，引进先进的信息化技术。

5.2  规范旅游产业融合管理制度

面对目前旅游产业融合中常出现的消费者信息泄露、被融合产业资质不达标准等问题，政府、互联网行业、旅游行业要联合起来，进一步完善互联网信息保护制度，提升对产业融合资质的审核标准。

首先，政府要建立保障消费者网络信息安全的法规制度，旅游行业要完善消费者信息安全的内部保护体系，互联网运营和服务商后台要加强对个人信息安全的监管力度。

其次，对于旅游产业融合的相关周边产业，要将审核机制规范化、严格化、真实化。

5.3  发展旅游教育，培养复合型旅游人才

旅游产业融合的信息化发展离不开高技术水平人才。首先，开设旅游专业的高校要提升对学生旅游基础知识的教育，鼓励学生参与旅游服务实践活动，让教学内容学以致用。其次，要培养既具有旅游知识又具备互联网信息技术的复合型人才，促进旅游产业高效率、高水平发展。

6  结束语

互联网时代对旅游产业来说既是挑战，也是难得的机遇。旅游产业要善于利用互联网技术，应用于产业融合。要完善隐私保护、资质审核等相关制度，为旅游产业融合的良性健康发展保驾护航，为旅游行业的可持续发展增添动力。

参考文献：

[1]白栩.焦作市实现“产城融合”路径研究[J].全国商情，2016（18）：64-65.

[2]孟澤云.浅析互联网+时代下的旅游产业融合[J].科技经济导刊，2019（8）：130.

（编辑：郭  瑞）