核心素养视阈下商务助理专业学生职业能力实践与提升

章微微

[摘           要]  核心素养的提出为学校指明了培养学生的方向。近年来，我专业在教学工作中面临着以下困境：教学重理论轻实践操作;缺失真实工作情境;企业对学生综合素质要求提高。基于以上问题，运用××班承办专业部文化节活动这一真实工作情境，从学生承办活动的可行性，论述活动的开展和实施，分析活动的效果来印证学生通过参与真实工作环境展开实践后综合素质和职业能力得到提升。

[关    键   词]  核心素养;职业能力;文化节

[中图分类号]  G715                                 [文献标志码]  A                               [文章編号]  2096-0603（2019）36-0314-04

一、缘起

（一）教学重理论知识轻实践操作

在日常教学中，专业课教师仍采用传统讲授为主的教学方法，课堂中以理论知识学习为主，轻实践操作。长此以往，使学生对专业课的学习丧失学习兴趣，无法提升职业能力，走上实习或工作岗位时，无法适应新时代下工作岗位的要求。

（二）真实工作情境缺失

根据调研，目前在校的商务助理专业老师90%以上来自高等院校毕业生或其他学校选调的教师，这些教师一般都没有企业工作的背景。在校工作期间也很少下企业或到企业挂职锻炼。他们只是自己编写教学情境或者利用各种资源搜集教学案例，这就导致我们的教师在教学工作中缺乏真实的企业工作情境，学生的学习也停留在虚拟的课堂情境中。

（三）企业对学生素质要求提高

当代企业不仅看重学生的理论知识，更加重视学生动手实践能力。他们不仅看重学生的基本素质，同时更加在意学生的综合能力，如策划能力、组织协调能力等，而这些正是我们培养过程中比较缺失的。

基于以上三点，教师亟需运用真实的工作情境，让学生在情境中运用理论知识不断锻炼和提升自己的职业能力。笔者尝试以班级承办专业部文化节综合性活动为例来探讨。本文将从班级承办活动的可行性、活动的开展和实施、分析活动的效果三个方面进行论述。

二、概念界定和理论支撑

（一）核心素养

核心素养是指学生在接受相应学段的教育过程中，逐渐形成的适应个人终身发展和社会发展需要的必备品格与关键能力。在承担文化节活动中可以锻炼学生的责任意识、守时态度，培养学生的组织协调能力、团队合作精神。

（二）职业能力

商务助理专业核心素养是指学生在学习专业过程中形成的专业技能和专业素养，并能运用专业技能和素养适应社会相应的岗位，也就是通常所说的具备职业能力。根据我专业人才培养方案，学生在毕业时需要具备以下职业能力：办公室事务能力、会议服务能力、撰写文稿能力、采编能力、策划能力、宣讲能力等。

三、“魅力商务，全能助理”商务助理专业文化节的开展与实施

（一）班级承办活动的可行性

1.班级学生是主角

一场活动的策划、组织和实施的成功与否，关键在于学生的综合能力。学生经过前三个学期的商务活动策划与实施、会议实务、新媒体运营与推广等相关的专业课程的学习，已经掌握了活动策划的基本知识和技能，并且具备了策划实施的能力;同时，在前期该班成功策划了两届班级迎新活动，深受赞誉，为承办专业部的大型活动积累了一定的实战经验。

本班学生性格外向，善于交际。在高一时期与平行班级比较时已凸显了策划和实施能力的优势，在公共关系课堂组织的活动策划方案竞赛中吕同学小组摘得年级桂冠;在高二的广告策划课堂上，他们的创意和作品不断地被授课老师称赞。从高一入学以来，学生根据自己的习性和兴趣爱好，参与了专业部和社团组织的各项活动，如学校的舞蹈社，本班同学12位;礼仪社成员达到8人，社长由本班周同学担任;另外，插花选修课有10位同学;书法社有2位同学;新闻社有5位同学，这些学生的特长使我们班承办专业部文化节更加得心应手。

2.专业教师是保障

笔者作为班主任和专业课教师，了解本班同学的特性和专业知识的积累;从高一到高二也一直在思量如何让学生的专业知识所学真正地转化为实战经验。那么在顶岗实习前班级承办专业部文化节活动无疑是一个绝佳机会，能将理论学习转化为实践操作，综合锤炼学生的职业技能，为顶岗实习做好充分地准备。

自从任教以来，笔者在课堂中经常组织学生进行专业课实训，也先后组织班级学生承办了2012年杭州市中等职业学校文秘专业学生竞赛和10文秘“3+2”班毕业展，有指导学生承办活动的经验。本专业其他教师先后指导过历届“魅力商务，全能助理”文化节活动，有丰富的指导经验。实战经验丰富的老师更有助于指导学生成功承办文化节活动。

3.学校是后盾

我校商务专业有完善的实训室，无纸化会议室和高仿真的公司（阳光会务服务公司）为小组讨论和策划提供了职业情境场所;葵巷新校区具备舞台、音响设备的多功能报告厅为文化节活动实施提供了场所;专业部年度的预算为文化节的顺利开展提供了有力的资金支持。

（二）学生、教师、学校合力助力文化节

“魅力商务，全能助理”商务助理专业文化节的开展与实施学生、教师、学校三大合力，为“魅力商务，全能助理”商务助理专业文化节顺利开展和实施奠定了基础。

（三）方案竞标，班内淘汰

自从商务专业部确定“魅力商务，全能助理”文化节由本班承办以后，学生有无限的热情。笔者为了使这次活动能够出彩，也为了提高他们的积极性和参与率，在班内组织了一个“魅力商务，全能助理”文化节策划大赛。学生5～6人组成一个小组，全班40位学生，共分成8个小组。

第一阶段：利用课堂时间和班会时间，每个小组以PPT的形式讲解策划方案，由主指导老师根据方案的完整度、可行性、新颖性对每个方案进行评分，学生评审团（每一组抽一代表）进行投票，选出最佳的两组进行PK;第二阶段：将入围的两个方案交由专业组其他专业课老师进行投票，其中票数最多的方案为最终执行方案。

最終，吕同学组方案竞标成功，在全班所有方案中脱颖而出。主题为“文化节成果展”，借助于专业部的社团（礼仪社、民族舞社、书法社、茶艺社、插花社）和技能（企业文化宣讲、速录），并穿插专业知识游戏（穿高跟鞋顶书），同时以教师团队朗读为亮点，呈现给专业部一台精美绝伦的视觉盛宴。

（四）根据专长组队，分配任务

经过上一轮的班内淘汰赛，最终执行吕同学的策划方案，由吕同学负责总策划，与每个团队负责人沟通协调，汤同学担任男主持。全班其余的38位学生根据自身的性格、兴趣、专业特长等特性进行重新分组，共组成6个团队（见下图），每组选一位负责人，主要负责整个团队信息的上传下达，沟通内外，统筹整个团队的工作任务。本次活动班级同学根据自己两年所学的专业特长不仅加入活动承办中，而且也加入活动表演中来，如民族舞社、礼仪社、书法社和插花社的同学组成了本次活动的演职人员。组队完毕后，指导教师为每个团队分配任务，明确职责，督促学生完成每一项任务。

（五）细化任务清单，为筹备实施作好准备

每个团队明确任务后，结合方案，细化了自己的任务清单（详见表1），为活动的筹备和实施作好充分的准备。

（六）筹备实施阶段，教师指导审核

细化任务清单后，学生进入了正式的筹备实施阶段。各小组成员发挥自己的特长，成员之间相互合作协调;教师利用课堂和班会课以课余时间对每个小组进行面对面辅导，每个小组发挥无限可能，撰写和策划、设计、宣传，并展开实施（如图2、图3）。

图2 文案策划组用易企秀APP制作的邀请函截图        图3 宣传组的海报设计图

此外，筹备实施阶段教师要对每组同学进行审核。本阶段的审核主要通过活动彩排的形式对每组同学完成任务的质量进行考核，主要从以下几个方面审核（见表2）。

（七）现场实施，小组总结评价

经过两轮的彩排，文化节成果展进入最后的现场实施，班级以组为团队分别完成了礼仪接待、活动现场布置、剧务工作及宣传后期报道等任务（见图4、图5）。

活动结束后，每个小组进行自我评价和他评，使学生认识到自己在承办文化节成果展活动中哪些能力得到了提升，同时也意识到在实施过程中的不足之处，以便能够指导后期的工作。

四、班级承办“魅力商务，全能助理”文化节成果展效果分析

（一）学生参与率100%

相比于传统的专业课堂教学，学生的投入和参与率只有80%左右，总是有那么几个不爱学的同学会缺失兴趣，在课堂上打盹的现象时有出现。而此次承办文化节活动，学生根据自己的兴趣爱好、专业特长来组队极大地提高了参与的积极性;所有的学生都为承办专业部综合性活动出力，虽然工作有不完美，但这样的参与率在之前是没有的。

（二）职业能力更强，与岗位直接对接

本次活动按照自己的专业能力组队，在整个活动过程中学生的职业能力得到了更好的发挥。文案策划组锻炼了策划和撰写文稿的能力，本次主策划吕同学在活动中积累了丰富的经验，她在杭州市中等职业学校学生技能大赛中获得第一名的好成绩。同时凭借她优异的策划能力，为商务专业策划了宣传册（见图6）得到了学校领导的一致认可。

（三）检验和提升职业能力

“魅力商务，全能助理”文化节成果展这一综合性活动，是对学生综合能力的检验;同时通过承办活动，学生的多项专业核心能力、语言表达能力、沟通协商能力、团队合作能力、组织协调能力、服务意识等也得到了提升，为顶岗实习和将来的就业做好了准备。

五、结语

“魅力商务，全能助理”文化节是一项综合性的专业活动，班级通过承办不仅提高了班级凝聚力，更锻炼和提升了学生的综合职业能力。在后续活动的持续的开展中，更希望在承办的过程中实现学生的均衡发展和锻炼。

参考文献：

[1]崇德.21世纪学生发展核心素养研究[M].北京：北京师范大学出版社，2016：29.

[2]核心素养研究课程组.中国学生发展核心素养[J].中国教育学刊，2019（10）.

◎编辑 赵瑞峰