商务英语专业跨境电商型人才培养的思考

杨敏 黄翔

摘要：跨境电商行业的飞速发展让商务英语专业跨境电商型人才的培養，成为商务英语专业建设的热点。采用调查研究法，通过对跨境电商企业招聘信息的调查研究，分析商务英语专业跨境电商型人才的社会需求状况;而后对电商课程设置、校企合作、教师队伍建设和英语基础地位等问题展开研究;最后，提出在英语专业跨境电商型人才培养中必须以企业需求为导向，明确培养目标，优化课程设置、深化校企合作、加强教师队伍建设，夯实英语基础。

关键词：商务英语专业 跨境电商型 人才培养

中图分类号：F713  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）23-0011-02

近年来，随着互联网、移动技术、物联网技术、通信等信息技术的发展和深度应用，新的商贸生态体系形成。“一带一路”国家倡议，极大地推动了沿线国家经贸合作关系深入发展的步伐。跨境电商试点城市从最初的五个到现在的全面铺开，更有力地推动着跨境电子商务的纵深发展。新技术的应用和政策红利的支持，使得我国跨境电子商务发展迅速。新业态新模式，更需要新的智力支持。在跨境电子商务迅猛发展的时期，如何培养商务英语专业跨境电商型人才，已经成为商务英语专业建设中的一个热点的议题。本文就这一问题展开讨论，结合实际情况，提出了英语专业跨境电商型人才培养中需要注意的问题，希望能够为跨境电商型商务英语专业人才的培养提供借鉴。

一、基于企业招聘信息的商务英语专业跨境电商型人才需求调查

为了了解当前跨境电商B2B和B2C企业的人才需求状况，笔者登录中华英才网、前程无忧网和智联招聘等招聘网站。以跨境电子商务为关键词进行搜索，随机在三个网站上各选择40家企业，一共120家企业，从其招聘广告的岗位需求和任职要求两个方面进行统计分析。

（一）岗位需求

跨境电商的岗位主要包括：管理型岗位、专业型岗位和商务型岗位。管理型岗位主要有跨境电商主管、经理、总监等。这类岗位要求应聘者了解行业前沿发展趋势、能够宏观把握企业平台。专业型岗位主要包括美工、网络技术和外语翻译文案等岗位。因为专业性强，企业更愿意招聘专业对口的人员。商务型岗位主要有产品开发运营专员、推广销售专员和商务客服专员等。商务型岗位要求应聘者既要懂产品知识、运营推广、营销策划和售后客服，又要熟悉跨境电商平台的运作规范，还要具备良好的英语听说读写沟通能力，能够无障碍交流。

商务英语专业毕业生初次就业时一般是进入跨境电商企业或外贸企业工作。专业型岗位方面，英语应用能力强的毕业生会从事英语编辑、翻译或文案策划的工作。商务型岗位方面，大多数毕业生会从事产品运营专员、销售推广专员和商务客服专员等初级工作岗的工作。

（二）任职要求

不同的岗位，有着不同的具体要求。总体而言，从事跨境电商方面的工作需要满足以下几方面的基本条件。

（1）学历要求：企业要求应聘者须有大专以上学历，30%以上的企业会要求有本科及以上学历。

（2）英语能力：需要应聘者在听、说、读、写、译等方面有良好的语言应用能力。需要有大学英语四、六级证书，有专四、专八证书者优先。

（3）跨境电商实操经验：应聘者要有亚马逊、速卖通、阿里国际站、Wish、ebay等主要跨境电商平台的实际操作经验。

（4）数据分析能力：能够对平台产生的数据进行分析、挖掘，为精准营销运营提供依据。

（5）素质要求：诚实守信服从公司安排，完成上级交办的其他事情，工作积极主动，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，有团队合作精神。有良好的沟通、分析、协调、谈判能力、逻辑思维能力和创新力，善于发现、分析、解决问题。

真正跨境电商型人才应该是复合型的，既要熟练掌握语言，又要通晓不同平台的运营规则，熟悉国外市场人文经济甚至当地消费者的喜恶，还要具备互联网思维和国际化的视角。

二、企业需求视角的商务英语跨境电商型人才培养的思考

（一）关于跨境电商课程设置

近年来，由于国际贸易环境低迷，我国国际贸易受到较大的影响，出现了下台阶式减缓。然而跨境电商却逆势增长，每年以20%左右的增速持续增长。跨境电商人才需求缺口很大。自2016年以来，我校商务英语专业在杭州、金华和深圳等地设立实习基地，每年60%以上的毕业生会进入实习基地的B2B或B2C对外贸易或跨境电商企业实习就业。

在跨境电商型商务英语专业人才的培养上，我校主要是通过开设跨境电商课程来完成的。我校从2016年开始开设跨境电商概论课程，以培养学生跨境电子商务理论和实操能力为目标，介绍跨境电商理论基础、主要商业模式和发展现状，以及跨境电子商务的各项业务流程。但随着时间的发展，企业对人才的要求也在增加，原来那种在原有商务英语专业的课程体系中增加一两门跨境电子商务类课程的做法，已经不能满足人才培养的需要了。

在跨境电子商务课程设置上，我们进行了一系列尝试。

1.整合压缩传统国际贸易类课程

例如：将外贸英语函电和外贸单证课程合并，开设电商文案写作;增开网络营销、数据分析、跨文化商务交际和消费者行为学等课程。

2.课程建设与创新创业融合

增加了跨境电商平台创新创业实操课，有条件的创业团队可以进驻校大学生创新创业基地。

3.混合式教学模式

通过相关MOOC和跨境电商平台课程，实践线上、线下的混合式教学，以慕课和企业课程，满足学生多方位的学习需求，拓展了课程学习内容的深度和广度。

（二）关于跨境电商的校行企合作和产教融合

校行企合作，是指在原先校企合作的基础上，增加了行业协会，组成了由行业协会、企业和学校三方构建的合作形式。行业协会参与到学校人才培养过程中，真正实现专业设置与产业需求的对口联接，课程内容与职业标准的匹配一致，教学过程与生产过程的递进融通，毕业证书与职业证书的延续提升，完善就业与教育之间的长效互动机制。行业人才资质标准是人才培养的基础，人才培养一定要以企业岗位需求为导向，以能否服务地方经济发展为检测标准。校企合作对于商务英语专业跨境型人才培养具有很重要的意义

1.优化人才培养

為了及时掌握企业需求和行业发展，我校每年对商务英语专业的毕业生展开就业跟踪调研，掌握企业的岗位需求、任职要求，调整优化专业人才培养方案。

2.洞悉企业需求

为了掌握行业的发展动态，我校加强与跨境电商企业合作，关注参与wish星青年、阿里巴巴百城千校计划、E青春跨境电商人才培养计划，了解主要跨境电商平台的人才培养体系，实现行业人才的精准输送和与企业实现无缝对接。

3.促进教学改革

通过校企合作，加快教学改革进程，学生的实践实训得到强化。企业专家进课堂指导学生，学校教师进企业一线实践，逐步建立“双师”队伍，促进教师队伍素质提升。

（三）关于跨境电商英语教师发展

我校商务英语教师人数较少且大多数是英语语言文学或英语教育专业背景，普遍缺乏国际商务和外贸从业经验，而跨境电商型的英语教师更是匮乏。商务英语教师要紧跟国际经济发展形势，积极主动拓展学科知识，合理利用行会、企业资源，促进自身的成长与发展。

1.教师的自我发展

在理论方面，加强学习跨境电子商务、网络市场营销、数据分析和法律的相关理论知识。同时也要关注跨境电子商务行业热点和动态;实践方面，参加各种与跨境电商相关的活动，诸如，跨境电商教师大赛，教师企业实践活动，跨境电商平台运营、产品分析、市场调研等实践活动。

2.学校、行业和企业的培训

学历进修方面，鼓励教师参加学业能力提升的学习活动，全国多所大学开设了商务英语研究生课程，对外经济贸易大学开设了商务翻译研究和商务英语研究博士学位，为商务英语教师发展提供了良好的环境。中国国际商务英语研究会，每两年举办一次研讨会，出版相关商务英语的学术刊物。校企合作后，企业为学校教师赴企业实践提供实践岗位，增强教师的跨境电商平台运营和推广能力，提高教师实践能力，建立“双师”队伍。

（四）关于跨境型商务英语专业人才培养中的英语应用能力问题

商务英语专业跨境电商型人才培养中，英语是专业人才发展的基础。在英语语言知识的掌握上，要让学生要熟悉并掌握语音、语法、语用知识，以及词汇和语篇的相关知识。在英语应用能力培养上，学生要提升语音、语调、词汇的识读和拼写能力及造句谋篇能力;同时学生要具备听、说、读、写、译技能并具有一定的英语学习策略。在英语课程的设置上，英语基础课程保证30—40%的课时量，开设了英语语音、商务英语视听、综合商务英语、商务英语阅读、商务翻译、商务英语写作等课程，夯实学生的英语基础。

三、结语

在“互联网+”“一带一路”的大背景下，跨境电商行业飞速发展，商务英语专业跨境电商型人才的培养，成为各大院校商务英语专业建设的热点问题。为了更好地助力跨境电商的发展，在商务英语专业跨境电商型人才的培养上，我们必须立足于企业的岗位需求，明确培养目标，优化课程设置、深化校企合作、加强教师队伍建设，夯实英语基础。

参考文献：

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[4]杨敏，黄翔.基于跨境电商方向的高职商务英语专业教学改革的探索与实践——以南昌师范高等专科学校为例[J].职教论坛，2016（11）：77-79.

责任编辑：刘健

[基金项目]豫章师范学院校级教改课题“商务英语专业学生商务数据分析能力现状调查及对策研究——以豫章师范学院为例”（YSJG-2018-06）。

[作者简介]杨敏，豫章师范学院讲师，本科，研究方向：商务英语。