变被动查询为主动告知禹州市推出不动产登记短信提醒服务

文 ｜ 张延伟 沈金元

“您好，您所申请的房地产权转移登记业务已经缮证，请到窗口领取证书”。1月17日，王先生在收到禹州市不动产中心的短信提醒后，第一时间来到该市政务服务中心不动产登记交易服务专区发证窗口，顺利地领取了不动产权证书。

一条普通的短信提醒，映射出的是禹州市不动产登记交易中心为群众提供的暖心服务。据了解，该中心自1月1日开通短信服务以来，已发送领证提醒短信1600余条，极大地方便了办事群众。

近年来，该市不动产登记工作立足便民利民，深入推进不动产登记改革，在政策允许范围内简化业务流程、压缩办事时限，加快推进“一窗受理”，启动“互联网+不动产登记”，设置了自主服务终端设备，开通了网上办事大厅和微信公众号，建成24小时“不打烊”的网上服务平台。然而，受多种客观因素制约，市民在不动产登记窗口申请办理的部分业务须经过相应流程和时限才能拿到证书，查询办证进度往往需要打电话或直接到现场查询，费时费力，给办证群众带来诸多不便。

2018年年底，该中心主动与技术支持单位、移动通信部门合作，整合相关数据，完善软件应用和推进信息共享，推出免费短信通知配套服务措施，即不动产权证书、证明缮证或其他相关业务完成后，系统平台自动以短信形式将领证须知和领取地点等内容通知相关权利人或代理人，变“索取式”被动查询为“推送式”主动告知，与网上办事大厅和微信公众号优势互补，为广大市民提供细致入微的优质服务。