高校图书馆服务社区教育的资源情况调查研究

尹桂平

吉林医药学院 吉林吉林 132013

社区教育是指在社区中开发、利用各种教育资源以社区全体成员为对象开展旨在提高成员的素质和生活质量、促进成员的全面发展和社区可持续发展的教育活动，是教育发展的一个新方向。目前很多地区社区教育面临着诸多困境，发展并不理想。本校归属社区仅有简易图书资料室，面积约50平方米，收藏纸质图书1 400余册，纸质报纸仅订购《人民日报》和地方日报、晚报，纸质期刊仅1种，为下发的公益性期刊，没有专职的管理人员，也没有专门的图书经费，不利于社区文化建设的发展以及学习型社会的建设。2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程(修订)》二十一条中指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。”但是高校图书馆服务的主体是全校师生，其资源基本是按在校师生的比例加以配置的，是否有“闲置资源”可以为社区居民提供教育服务以及提供哪些能力范围的服务，这是本研究探讨的问题。

1 调查

研究对象为本高校图书馆，具体从文献资源、基础设施资源、人力资源三方面进行调查。

1.1 文献资源调查

1.1.1 纸质图书调查[1]

本馆馆藏资源丰富，截至2017年11月24日，拥有馆藏纸质图书185 279万种，752 246册。通过图书管理系统统计2016年11至2017年11月年借阅量情况，图书年借阅总量为72 773册，根据年流通率公式，年流通率=年借阅总量/馆藏总量×100%=72773/752 246×100%=9.7%，馆藏纸质图书的年流通率很低，不足10%。

本馆为全校约1.1万名师生服务，师生年借阅量=年借阅总量/师生总人数=72773/11000≈7册。图书馆借阅规则规定每生一次可借阅10册图书，每位教师一次可借阅20册图书，而全校读者每年借阅图书仅为7册，师生年借阅量很低。

借阅量少，流通率低，说明有很多图书处于“死书”状态，借阅量为零。统计2011～2017年入藏的各类可借阅图书的零借阅情况，其中医药、卫生类零借阅量最多，为28 363册；其次为文学类，有9 484册，其他各类都有大量零借阅量图书。这些近七年购买的新书，最近1年竟无人问津，造成了资源的极大浪费。

图书馆还有一部分纸质图书为捐书，它们相当一部分未进入流通，常年处于闲置状态，也造成了资源上的浪费。

由上可知，图书馆有大量闲置纸质图书，它们可以发挥作用，服务社区。

1.1.2 纸质期刊调查

本馆2017年订购纸质期刊1140种，其中社科刊737种，专业刊403种。访谈工作人员，了解到社科刊利用率比较高，经常出现学生催期现象。而专业刊利用率很低，几乎无人翻阅。每年期刊下架，可以拿出一部分适合社区居民阅读的期刊服务社区大众，如《中国花卉盆景》《家庭生活指南·医食康寿》《旅游天地》《音乐爱好者》《游泳》《美食与美酒》《茶道》等；专业期刊下架装订，置于过刊库，用于文献保存，有科研需求的社区区民可以申请使用专业纸质期刊。

1.1.3 纸质报纸调查

本馆2017年订购报纸57种，其中日报13种、社科报28种，专业报16种。这些报纸下架后多做废纸处理。而这些报纸很多没有明显的时效性，如《球迷》《旅游时报》《车友报》《中国电影报》等，可以继续二次利用；还有一些健康卫生保健的报纸，如《医药卫生保健报》《健康文摘报》《中国中医药报》也可以继续二次利用，提升居民的健康信息素养。另外一些时效性相对强的报纸，如各种日报、晚报，也可以服务对时效要求不高的居民。

1.1.4 电子图书调查

本馆电子图书包括馆藏电子图书和非馆藏电子图书。

馆藏电子图书共有60余万册，内容涉及文化教育、文学艺术、医药卫生等22个学科领域，没有下载量限制，但是需要在学校IP范围内在线浏览或下载。

非馆藏电子图书，本馆可以远程访问超星数字图书馆阅览百万册电子图书，但是也需要在学校IP范围内使用；也可以在手机、iPad等移动设备上移动阅读，但是需要凭借读者的借阅证号码登录。本馆购买了中文在线电子图书，内容包括畅销书籍、教育读物、文艺精粹等各类大众社科图书以及有声图书，内容非常适合社区居民阅读，但是需要图书馆管理员提供登录账号。本馆还引进了歌德电子书借阅机，开通了电子借阅服务。借阅机储存有3 000多种独家授权的正版电子图书，内容涵盖生活保健、政史军事、文学艺术等。这些图书内容也非常适合社区居民，但是该设备摆放在图书馆内。

1.1.5 电子期刊和报纸调查

本馆购买了博看电子期刊的使用权，其收录了3 800多种社科期刊，内容也很适合社区居民，但是也需要在学校IP范围内阅览。还购买了电子阅报屏，含有100多种电子报纸和1 500多种电子期刊，内容更新及时，特别是报纸，但是该设备也摆放在图书馆内。

1.1.6 数据库调查

本馆为满足师生的科研需求，购买了各种学术性资源。其中使用最广泛的为中文数据库CNKI期刊库，统计2016年11月至2017年11月一年间其利用情况，下载次数总计229 741次。本馆购买CNKI期刊库全文使用权的年费为120 000元，那么单篇下载全文费用为0.52元，每篇以平均3页计算，单页费用为0.17元。而非校内读者单页下载费用一般为0.5元，如果享受数据库优惠活动，可降至0.2～0.3元，与图书馆团购费用基本持平。CNKI数据库还需要进一步充分利用。但下载全文局限在学校IP范围内。

本馆还购买了一些学习性资源，如森途学院，它是职业能力与创业学习资源库，内容适合有创业就业、职场提升等需求的社区居民利用，目前没有访问量限制。学习性资源同样限制在学校IP范围内使用。

1.2 基础设施资源调查

1.2.1 阅览区阅览座位调查

阅览座位是图书馆对读者服务的基础设施。本馆阅览区座位有2 300多个，访谈工作人员，了解到阅览座位不同时段利用情况不同，在期末考试、考研等考试前期，阅览座位上座率普遍高，而在平时特别是白天上课期间，阅览区座位出现多数的闲置状态。但是阅览座位与其他资源相比，共享性较差，服务社区的能力比较弱。

1.2.2 电子阅览室阅览座位调查

电子阅览室阅览座位也是图书馆对读者服务的基础设施。本馆电子阅览室座位有240多个，免费向全校1.1万名师生开放使用，数量紧缺。访谈工作人员，了解到电子阅览室免费向学生开放，阅览座位上座率高，基本为爆满状态，即使在白天上课高峰期，也仅有少量闲置。电子阅览室阅览座位同样具有共享性较差的特性，服务社区的能力也较弱。

1.3 人力资源调查

本馆有28名工作人员，每名工作人员一人承担多人工作量，已经超负荷工作，不具备服务社区的“剩余劳动”。但是图书馆还有200多名学生志愿者，如果充分利用学生资源服务社区，可以解决图书馆无法服务社区的人力问题，还可以培养学生社会服务意识和锻炼学生社会服务能力。

2 讨论

由上述调查可知，纸质图书、期刊和报纸有很多闲置资源，具备服务社区的基础。但是这些资源收藏在高校图书馆，社区居民如果利用，需要走进图书馆，这是社区居民迫切希望高校图书馆解决的问题，也是高校图书馆对社会服务最棘手的问题，它直接决定着高校图书馆对社会服务的力度[2]。社区居民走进图书馆，最主要有两个困难，第一是阅览座位，目前阅览座位是高校图书馆共享性最差的基础设施，读者经常因占座、抢座等引发各种纠纷，这是所有高校图书馆头疼的问题之一。如果允许社区居民走进图书馆，读者可能无法接受非学生群体，产生排斥心理，也会加剧因占用座位而产生矛盾。第二是社区居民的复杂性，社区居民来自不同行业、不同社会背景、不同文化层次，图书馆的相关制度对他们的约束性很弱，必然给图书馆的管理造成很多困扰和挑战，而图书馆工作人员本身工作强度很大，再继续管理复杂的社会群体，力不从心。解决困难的方法，可以建立独立的社区居民阅览室，摆放适合社区居民阅读的书刊，既避免居民与学生同桌的尴尬，又避免与学生因占用座位发生纠纷，也方便图书馆集中管理，但是需要有相应的建设经费支撑，没有经费的保障，实施很难。也可以为少量有学习科研需求的居民办理借阅证，允许他们走进图书馆利用资源，但是签署保证书，必须遵守图书馆的管理规定，但这种方式受众面小。目前，可行的方法是与社区建立合作关系，由社区图书资料室提供场所并管理，高校图书馆提供资源。高校图书馆挑选适合社区居民的书刊，或者由社区工作人员调查居民的阅读需求，根据需要挑选书刊摆放在社区图书资料室，定期收回，不断更新；下架报纸也可送至社区继续阅读。社区图书资料室建立阅览制度，保障高校图书馆图书不遗失、不人为损坏。这样高校图书馆既避免了社区居民走进图书馆产生的诸多问题，也履行了社会服务职责；社区图书资料室既走出了经费短缺、资源不足的困境，也更好地满足了社区居民的精神文化需求[3]。

图书馆电子资源丰富，很多内容非常适合社区居民，但是使用权受限，具体有3种情况。第一种是受学校局域网限制，一些资源在学校IP范围内才可以使用。这是高校图书馆与数据库商签署的协议规定的，如果违反协议，可能与数据库商产生法律纠纷[4]。解决的办法可以是社区居民走进图书馆，使用电子阅览室的计算机阅览下载文献，但是电子阅览室的座位数量紧缺、共享性差、对外服务能力不足。服务可能仅是提供个别计算机服务个别居民，前提是在座位有闲置的情况下，所以无法满足广大社区居民的需求。对于有科研学习需求的社区居民，可以向图书馆申请使用纸质期刊，也可以申请电子文献，图书馆基于公益性质，安排学生志愿者利用资源库检索、下载并为居民传递文献，这样既可以培养学生的社会服务意识，又可以提高学生的文献检索能力，还没有违反协议，避免了纠纷。第二种是受用户账号限制，一些资源虽然不受局域网限制，但是需要使用账号登录，而这个账号需要图书馆工作人员在资源后台提前设置，通常是读者的借阅证号。图书馆可以为有迫切学习科研需求的居民办理借阅证，开通使用权限。第三种受位置限制，如歌德电子图书借阅机、电子阅报屏，解决的方法相对简单，可以在一些读者活动月或活动日将设备摆放在合适的位置，供社区居民浏览下载资源。绝大多数电子资源服务社区居民的能力较弱，高校图书馆可以与数据库商协商，电子资源购买使用权费用多有文献使用量的限制，在没有达到限量的情况下，允许图书馆合理扩大读者范围，充分利用资源。另外网络上有很多免费电子资源，图书馆工作人员可以广泛收集或挖掘适合社区居民的各类资源，推荐给居民，以弥补不足。

3 结语

高校图书馆充分发挥优势为社区服务，是高校图书馆应尽的责任。高校图书馆纸质资源有很多闲置，但阅览座位共享性差，可以加强与社区合作，由高校图书馆提供资源、社区图书资料室提供借阅场所并进行管理；电子资源丰富，很多内容适合社区居民，但限制在学校IP范围内使用，电子阅览室阅览座位又紧缺，共享性差，可基于公益性质，为有科研学习需求的社区居民提供电子资源服务，同时挖掘网络免费电子资源服务广大社区居民；图书馆工作人员“剩余劳动”少，可以学生为主体，开展各种社区服务，同时提高学生社会服务意识和能力。高校图书馆服务社区，在目前条件不是很成熟的情况下，逐步适度开展服务。