进一步优化公共图书馆政府信息公开服务的思考和对策

云虎东

摘 要：当前几乎每个城市都有公共的图书馆，本文将从当前公共图书馆的服务状态开始分析，进一步的分析当前社会对于政府信息公开与公共图书馆的相互关系，并且探讨其中存在的矛盾问题，提出了增强公共图书馆的服务意识、提高宣传力度等措施，希望可以为今后公共图书馆服务质量的提升提供参考和帮助。

关键词：公共图书馆；政府信息公开；信息服务

我国已经颁布《中华人民共和国政府信息公开条例》，并且已经在其中进行明确规定，需要在公共图书馆内对政府的信息进行公开，设定专门的信息查看区，并且相关设施应配备全面，以方便人们对政府的信息进行查看，及时的获取政府的公开信息。同时也需要行政机关设立公共信息查看区域、信息公告栏等对信息进行公开。除此之外，行政机关应主动及时的向国家政府以及公共图书馆提供信息。

1 目前公共图书馆政府信息公开服务的状况和矛盾

将政府公开信息与公共图书馆相结合受到社会各界的鼓励与支持，全国各省市都在纷纷进行公共图书馆改革建设。省级政府对省图书馆的建设带动了市级单位，使得各地政府纷纷开展将政府信息与公共图书馆结合的各项工作，呈现出全国各地为积极打造公开政府而奋斗的美好前景。

然而，在进行相关投入建设中，也带来了各种各样的问题，例如，在对公共圖书馆进行改造，设备设施添加，人员调动，技术人员引进同时，产生资金不足，设施配备不全，技术人才缺乏等现象，阻碍了公共图书馆政府信息公开服务的发展。并且在此过程中，也呈现出了许多矛盾，主要矛盾如下。

1.1 政府信息公开新形势下的要求与公共图书馆传统观念的矛盾

公共图书馆的馆藏丰富，包含各科各类的知识，对于科学技术、文化教育等方面的书籍收藏也非常的丰富。当前的公共图书馆主要是用以满足人们获取信息的需求，尤其是当政府信息公开和公共图书馆有了一定的法律关系后，更需要在给读者提供文献和资料的基础上，充分利用网络技术来发展自身，创新服务模式，不断满足社会发展对于公共图书馆提出的新要求。除此之外，政府所公开的信息数据量大，信息涉及生活、财政等各个方面，信息的内容也关系到国家和社会的发展，因此与人们有着非常密切的关系，这就需要图书馆的工作人员对信息进行分类管理，提供不同的信息查询方法，便于读者的查询和使用。虽然公共图书馆为人们提供信息的工作并不复杂，但是图书馆需要及时的改变观念，不断的提高自身的服务水平来满足社会的需要，做好政府和人们信息交流的桥梁。

由于我国对如何进行公共图书馆信息公开服务缺乏经验，因此在进行公共图书馆改革时受到传统观念的束缚，对政府信息处理不当，不能满足政府信息公开服务需求。例如：图书馆与政府资料库资源组织方式不同，使得公共图书馆在进行信息收集过程缺乏经验，不能正确的进行资料的分类以及资料、档案的收藏处理。传统的文献阅读方式也不再适应读者阅读需求，因此在进行公共图书馆与政府信息公开服务结合的过程中，要不断适应当前政府信息公开服务发展需求，全面进行公共图书馆服务创新改革，放弃传统服务观念上的守旧思想和服务理念，全面优化公共图书馆政府信息公开服务策略。

1.2 在进一步优化公共图书馆政府信息公开服务中新旧观念之间的矛盾

公共图书馆在进行对政府信息结合的过程中，需要做到对政府公开信息进行科学的管理与整合，并且在政府公开信息的管理整合中要密切结合政府部门要求，对政府信息进行合理保存，对政府公开信息资源合理利用，做到将政府信息切实送到市民群众当中，全面落实打造公正、公开、廉洁的政府。

一方面，公共图书馆政府信息的更新添加需要政府各部门积极提供配合，然而在传统观念束缚下，部门政府部门人员认为当前信息不符合公开信息要求，因此拒绝向当地公共图书馆提供有关政府信息，使得优化公共图书馆政府信息公开服务难以顺利进行。另一方面，政府公开信息不仅需要文献资料的承载，还需要进行公共图书馆计算机设备与政府网站的连接，这就要求政府及时主动送达公开信息，然而部分政府仅仅提供简单的政府网站链接，对外公开仅仅是摆设，市民在进行网站浏览时仅仅是一些简单查阅内容，从而导致市民读者减少，不能更好的促进公共图书馆政府信息公开服务的进行。

1.3 公共图书馆参考咨询工作滞后与服务对象多样化的矛盾

虽然《中华人民共和国政府信息公开条例》已经实施多年，但是真正去图书馆查阅政府信息的人数非常少，大部分的读者甚至不知道可以在公共图书馆查阅政府信息，甚至在馆内的工作人员都不知道馆内有政府公开的信息，这也就导致图书馆的服务工作效果滞后。并且随着近几年网络技术的发展，大多数人都是通过网络电视等渠道获取政府信息。

1.4 规范化的信息传递制度与图书馆基础设施落后之间的矛盾

虽然在颁发的法律条文中规定图书馆应对政府的信息进行公开，但却没有对政府部门进行严格的规定，导致在进行信息公开时不够及时，信息的传递制度也不够规范。加之图书馆的专业的信息管理人员确实，无法对政府公开的信息进行规范、详细的整理的，导致人们无法获得及时的信息。因此，需要国家不断完善相关法律，保证政府信息的技术公开，同时提高图书馆的服务水平和能力。

2 进一步优化公共图书馆政府信息公开服务的措施和对策

从法律条文颁布以来，图书馆开始对政府信息进行公开，虽然图书馆之前并没有承担过这项任务，但是经过努力，仍然获得了良好的社会效益。为了更好的扮演好人们和政府之间信息传递的角色，可以从以下几方面帮助人们获取信息。

2.1 充分领会《条例》的含义

首先，图书馆应对政府的信息进行及时的收集，并通过进一步的整理和保存呈献给读者。同时政府机构应该自觉的向图书馆传递各种已经公开的信息，并且帮助图书馆对信息进行整理和分类。

2.2 增强宣传力度，做好宣传培训工作

图书馆应加强宣传力度，让更多的人可以到图书馆查看政府的公开信息。同时应加强对于图书馆工作人员的培训，使其能满足用户查询的需求，更好的帮助用户获取自己所需要的信息。

2.3 努力提供全方位的增殖服务

国家图书馆已经与各大图书馆相联合，推出了“中国政府公开信息整合服务平台”，在这里可以方便的获得政府的各种信息。因此，图书馆应主动加入这一平台，对政府信息进行综合的获取，同时可以将人们较为关心的模块进行排版发布，从各个方面满足群众的需求。

3 结语

近年来，我国在进一步优化公共图书馆政府信息公开服务的工作中不断面临挑战，因此在优化公共图书馆政府信息公开服务的工作中应该切实做到创新改革，公共图书馆要对政府信息做到合理的管理、组织、保存，同时政府在公共图书馆政府信息公开服务的工作中要及时向图书馆提供政府公开信息，不断完善政府信息服务平台，全心全意的为建设公正、廉洁政府贡献自己的一份力量，促进公共图书馆政府信息公开服务的进一步发展。

参考文献

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