企业管理中的“狼性”与“人性”

东北农业大学 李智伊

目前我国经济进入中低速发展阶段，在国家大力推进“大众创业，万众创新”方针后，各种规模各种类型的企业在市场上不断涌现。随着企业不断创新、不断发展、规模不断壮大，企业原有的管理方法便会出现一些问题，会不再适合快速发展中的企业。于是企业管理者就会陷入不知选择何种企业管理方法和模式的困境中。

1 何为“人性”

人性，即人的本性，指人所具有正常的感性和理性。人性既有共性，又有个性。人性管理指的是对人的管理模式，在管理过程中重视人性，尊重人格。企业管理者将人性管理管理方法或模式运用到企业管理的全过程中时，需在各个层次各个方面注重员工的自我需求，实现“以人为本”[1]。

2 何为“狼性”

狼性，即要求企业员工忠于企业、忠于自己的职业，在工作过程中有耐心、富有战斗力和进取精神，同时需具有危机意识、市场意识、服务意识和大局观念、有敏锐的洞察力和专一的目标，员工之间团结协作共同追求企业利润最大化实现高效率的企业运作。

3 人性管理的方法

第一，营造轻松舒适的工作环境。人性化管理的重要部分就是营造良好的工作环境，工作环境即员工工作地周围的物理环境，这对于员工来说非常重要，因为良好的工作环境可以使得员工在工作过程中身心得到良好的放松，激发员工的想象力和创造力，进而提高工作效率。在企业管理当中，如果希望员工对公司产生强烈的归属感，在工作压力和工作强度加大时也能高效率的工作，为公司带来更大的经济效益，那么就需要公司为员工创建一个和谐舒适的工作环境。同时，在工作中应注意给予员工充分的尊重以及平等，注意不破坏员工个人的工作空间，尊重每个员工的个人隐私与工作方式，珍惜员工辛苦工作的成果并可以适当采取激励机制对员工进行适时且适当的激励，这可以提高员工工作的积极性，进而提高工作效率。

第二，注重情感管理。人性化管理最重要的部分就是情感管理。日本管理学家认为以人为本的管理模式强调人情化和人性化，他采取的管理方法实际上是需要管理人员与企业员工之间相互体谅，相互理解。通过交心的换位思考，每个人能够正确认识到他在组织中所处的位置以及他应该完成的任务和担负的责任。企业实行人性化管理应以员工的情感管理为出发点，关注员工的情感诉求，建立企业交流平台，方便员工之间交流工作互相学习共同进步，加强企业各级员工之间的交流，管理层认真倾听下层员工对公司在管理和长远发展方面的意见和建议，在企业内部形成和谐良好的人际关系，为企业长期发展提供动力，提高企业向心力和凝聚力，这样企业的管理效率自然会提高。

第三，给予员工充分的发展空间。根据马斯洛需求层次理论，人类最初在原始社会阶段仅追求最基本的吃穿住行等需求。但如今随着社会的进步、经济的发展，人们已经不再局限于对基本需求的追求，更多的是渴望发挥个人长处、展示自身能力、实现自我价值。经研究发现，企业如果能够极大程度地满足员工的自我需求，那么便能更大程度地能调动员工的积极性，提高企业运营效率使企业实现利润最大化。

4 狼性管理的方法

(1)实施风险管理，关键在于领导。风险管理对现代企业而言十分重要。企业需要根据实际情况制定和调整相应的风险管理战略，精心组织、规划、实施策略。这便要求管理人员在对待重大问题和关键环节时应意志坚决，团结一致，起到领导、引导、沟通等作用，能够有效的对风险实施管理，有利于企业作出正确的决策，把风险可能造成的不良影响降至最低，有利于保证企业资产的安全和完整，有利于实现企业的经营管理目标。

(2)进行周密计划。明确企业的经营目标和任务，在期初做好财务预算后，对企业的进一步经营作出周密详细的计划。在揭示、分析公司现状、绩效目标测算、财务及管理制度出台等重大问题上，企业管理人员应反复制定修改方案，比较分析、讨论，在内部难以得出结论时为避免问题判断不清、情况掌握不全、决策重大失误等问题的发生时可以选择请求外部专业机构提供相关意见供管理层决策使用。

(3)抓目标、抓重点、整体协调。抓目标，是把绩效目标作为重点任务，提出和落实目标责任，完善绩效管理，提高管理效率。抓重点，是指在众多绩效目标中选择所占权重大的目标给予重点关注，对公司的整体战略布局进行有效地调整。

(4)集思广益、积极实践。 在制定方案时，员工积极参与积极讨论发表不同意见进而提高方案的可操作性和决策的正确性。方案形成后积极投入实践，实践才能出真知[2]。

5 二者的关系

在企业管理当中，效率与人性二者密不可分，在管理过程中企业管理者若希望企业都获得良好、持续、稳定的发展那么便不能仅局限于一种管理模式。在企业管理中怎样平衡这两者的关系是管理学研究讨论的方向，可以从以下几个方面进行。

5.1 不断更新管理观念，与时俱进

企业管理者在选择管理理念时应注重将人性管理与狼性管理的结合，并随着公司的发展、经济业务的变化不断更新管理理念。企业管理者应该清楚的认识到制定严格的企业管理制度不是万能的，但却是不可缺少的。自古以来，中国人多讲究人情世故，所以企业管理者在企业管理中也需要考虑“人情味”这一要素。若企业员工对企业没有归属感与责任感，对自己所从事的工作可能只是机械的重复没有过多的反思和创新。虽然实行人性管理有可能导致管理效率低下，但一味的追求高效率、高收益，缺乏人情味也会造成人才流失。在企业管理中，管理者应从根本上改变管理理念，勇于作出变革，积极创新，在效率与人性两者中进行探索，不断地进行调整最终找到适合企业本身的最优管理模式。

5.2 建立健全管理制度，调整激励制度，强化员工归属感

企业管理者在进行企业管理时，应在执行狼性管理的管理模式追求高效率、高收益的同时融入人性化管理，人性与效率的均衡强调的是建立企业管理制度的规则中具有人性。如果企业的管理者希望企业管理的效率能有大幅度的提升，那么在制定企业管理制度时就要融入人性化管理这样才能得到员工的普遍认可和接受。据研究表明企业内的许多不满情绪来自员工对企业管理制度与企业管理者的不满。建立健全企业管理制度，让企业所有员工融入到企业管理中，满足员工的高层次需求，使员工自我价值得到实现。在管理过程中将企业员工、管理者与企业结合在一起，充分体现人性与效率相均衡。人是企业的主体，企业的管理实际上是对人的管理活动，让员工真正把企业当“家”，强化员工的归属感和责任感，员工们才能认真践行企业的管理制度。同时为企业工作环境营造和谐良好氛围，实现效率与人性管理的统一。

激励在管理的基本职能中是第一位的，激励得当可以充分调动员工的工作积极性，企业运营的效率使得公司的工作计划能够高效实施，维持企业的向心力，实现组织目标。适当调整企业的激励要素和激励政策，使之适合本企业的激励机制这样能有效地减少员工的不满情绪，缓解员工工作压力，从而降低冲突、离职等矛盾，提升员工的归属感进而能够在很大程度上提高企业的管理效率[3]。

5.3 营造轻松和谐的工作氛围

企业过分追求狼性管理的管理方法或模式，就很容易导致人性的缺失，使企业产生巨大的内耗。营造一个相对轻松舒适的氛围，一个乐观互助的和谐企业，才能在狼性管理之中融入人性的关怀，进而提高员工的归属感和责任感，提高员工对本职工作的积极性和创造性，提高企业运行效率。

5.4 进行人性化绩效考核

定期（一年一次或者半年一次）组织对员工的绩效进行考核，这一方法的任务是组织怎样尽可能客观真实地评价员工的绩效，同时最大程度上让每位员工对公司的管理方法、制度或模式感到满意。绩效考核的起点是双方制定的绩效合同或绩效协议。现在比较推崇的一种方法是360度反馈评估方式，360度反馈评估方式可称为多源评估或多评价者评估，它不同于自上而下的由上级主管评定下属的传统方式，传统方式下的评价有很多的局限性，领导不能全面了解员工的工作状态和工作态度，相反地多评价者评估通过上级领导，平级同事以及工作客户还包括员工的自评，这样的评价结果它从不同层面的群体中搜集信息，接近现实情况基本可以反映员工工作的全貌，这样既可以使公司了解、掌握员工的真实想法同时也可以减少员工的不满情绪。

关于人性管理与狼性管理前人已经做了许多深入研究，有些企业将狼性管理与人性管理的结合在实践中运用，但将二者进行系统的完善的整合研究仍处于初级阶段。本文在前人研究的基础上得出结论：企业管理的理念、方法或模式应该适应企业内部和外部环境的变化和企业的长远目标。通过事物的发展规律和狼性管理的发展趋势可知，并不是每个企业都适合采用狼性管理的管理模式，我们应该正确对待企业狼性经济管理的模式，不能只关注该模式的优点同时也需注意到此模式的缺点和局限。过度的人性管理也会导致效率低下，所以比较合适的企业管理方法是将二者完美的融合即科学适宜的企业人力资源管理制度是狼性管理和人性化管理的现实结合。只有狼性管理和人性管理达到均衡才能使企业的运营效率提高、使员工的工作积极性提高、使公司的凝聚力提高，这样才能使绩效管理得到充分发挥，使员工的自我需求得到满足，自我价值得到实现，公司的经营目标获得良好的开发与实现。