基于网络社交媒体的农村电子商务发展模式研究

贵州经贸职业技术学院 王婷婷

随着互联网和移动互联网，甚至即将到来的5G技术的影响，再加上各种新信息技术的不断发展，都为电子商务在国内的发展提供了技术和平台的支撑，使电子商务环境下的商品流通个性化、智能化、数据化。并且在这样的模式下，买卖双方都有了更好的交互性，使得信息的流通更及时，货物的流通也更便捷。这种趋势也到了农村，给农村的货物流通以及货品买卖带来了改变。

1 农村电子商务发展现状

如今，农村有不少网民，互联网已经扎根于农村。截至2018年6月，中国农村网民人数已达2.11亿，而这个数字仍然不断壮大。它是一个非常庞大的用户群，为农村地区的电子商务发展提供了基础。

不仅如此，在农村开的网店也已经达到了近千万家，带动了近2800万人的就业。而且这些数量，这些人数也在不断增加，增长的幅度也很大，不出几年，就会有很多很多的新网店出现，也会有更多的人投入到电子商务中去。现在淘宝城有200多个城镇，2017年淘宝村的数量已达到2,118个。整体的发展趋势一片欣欣向荣。

虽然现在淘宝以及电子商务的趋势在农村慢慢展开。但是遇到的问题还是物流问题。农村不比城市，很多村落以及乡镇都比较散乱，道路也并不好走，所以送货上门是一件很麻烦的事。最后一公里的物流是一个很大的制约因素。只要物流和相关基础设施问题得到解决，电子商务将在农村地区得到更大的发展。

由于中国整体电子商务的蓬勃发展，农村电子商务也发展迅速。而且不管是店铺增长速度还是营业额增长速度，都比城镇要好上不少。这也表明农村电子商务发展速度已超过城市，已成为新的最大增长点。正是因为这么快的发展速度，这么一个向好的发展现状，所以在农村进行一种比较适合的发展模式探究就显得十分必要。

2 农村发展电子商务的优势

目前，城镇电子商务已进入发展停滞期。虽然有各种技术的运用，但仍然在流通上有一些瓶颈。而农村不同，电子商务还处于起步阶段，会在产品数量以及相关人员上有充足的储备，而且也填补了城市中一些商品的空缺。所以，在农村发展电子商务是可行的。

近年来，国家始终把解决农业、农村和农民问题作为一个重大问题。农产品不能出售，农村人很难在城市工作，而且没有足够的就业机会。而电子商务模式正好解决了这两大难题，再加上国家对于农村政策上的倾斜，各种信息服务体系的建立，基础设施建设使农村电子商务的发展具有很大的优势，并将有很好的发展。有了优势，就要有匹配上这种优势的相关发展政策和道路。政策由上及下，慢慢铺展，而道路也已经铺开，那就是继续走这种农村特色的电子商务之路。

3 社交媒体在电子商务中的作用

由于web2.0和移动互联网的发展，社交媒体已经发展到非常成熟的水平，电子商务已成为中国互联网持续发展的新引擎。但是目前来说，电子商务的传统营销模式已经有些力不从心，进入了一个瓶颈阶段，陷入了一种与用户沟通性不足的阶段。本来电子商务与传统店铺营销就不同，买卖双方是互相看不到的，而现在电子商务的信用问题又开始严峻起来，这也使得用户的信任度以及满意度受到了影响[1]。

弱势社交媒体介入到电子商务之中，就可以使双方的信息交换更加顺畅，用户也会有更大的参与兴趣。这样一来，社交媒体就成为了一个公正性和参与性更强的交流和营销平台，与原有的电子商务模式进行结合，获得更多更好的发展机会。目前一些数字技术以及互联网技术的成熟，也在一些方面促进了电子商务企业的营销，并且还是起到了更加重要的作用。

3.1 通过社交媒体，卖方可以知晓用户要求

在社交媒体上交流成本很低，但是在其中可以获取很多有用的信息，便于买卖双方互相了解，也便于对价格和商品具体情况进行了解。通过这种方式，卖方可以更好地了解客户的需求并能够提供反馈。客户也能够了解到卖方的货品如何，并做出自己的决策。这种互相交流的模式是一种效率很高的交流方式。买卖双方交流信息的速度也很快，可以对所买物品进行更加真实、更加准确的交流。

3.2 社交媒体可以进行黏性营销，使客户不流失

在电子商务平台上，可以通过社交媒体模式进行营销，但这种营销应该建立在客户已经对卖方有了最基本的信任之后。在社交媒体以及各种群聊中，卖方可以进行有针对性的营销，并且还可以由建立买卖以及信任关系的用户去扩大这种营销圈，吸引具有更多类似需求的用户，增加用户黏性并增加用户群。如果做得再大，就可以有专属于自己的一部分消费者，甚至可以称之为“粉丝”。这样的话，社交媒体就会向自媒体方向发展，卖方依靠个人魅力以及营销方法，将吸引到的人变为自己的真实客户以及潜在客户。这种发展模式有利于电子商务的发展[2]。

3.3 在电子商务环境中，社交媒体有助于提升公司和卖家的品牌形象

社交媒体的最大优势之一是每个人都是沟通者和接受者。当很多很多的信息汇聚在其中，当更多的人加入进来之时，整体的信息流就会很大，传播规模也会很大，所以当一个企业和品牌的用户量增长上去之后，就会有一个很好的宣传基础，在这个时候，塑造品牌和企业形象尤为重要。

社交媒体中蕴藏着很多的活广告，只要企业和卖家信誉和产品质量没有问题，就会有人口口相传，利用社交媒体的集聚效应，可以达到比现实中好很多的宣传效果。不仅如此，即便有一些不利于企业的事情发生，也可以进行及时的告知和解决。这是社交网络的快速化和便利化，对公司的发展和整个电子商务产生了巨大的影响。

4 基于在线社交媒体的农村电子商务发展战略

社交媒体的快速发展是互联网行业的颠覆性进步。在这种趋势之下，电子商务可以获得更低成本的信息回馈，而且也有利于电子商务平台以及具体商家的效果呈现。但是，电子商务不是只有优点，一些缺点也同样值得注意。在社交媒体中，信息被分割成很多碎片，这些碎片真假不一，所以很有可能会有一些影响到买卖双方的信任度，所以还是需要注意并改善这一问题。基于在线社交媒体，在农村地区进行电子商务营销和宣传也是可行的。虽然在农村的电子商务平台也会存在以上的优缺点，甚至在农村这些优缺点会被放大，但是这还是一个很重要也很有用的电子商务营销模式，这应该是当前农村电子商务系统中的一个环节。接下来就对社交媒体在农村电子商务环境下去营销宣传的策略做一些探究[3]。

4.1 将主要的目标群体定准，逐渐形成自己的用户群体

农村电子商务的受众主要包括城市居民和农村地区的顾客。但是很多店铺应该只是针对一小部分人。所以要确定好这一小部分人，并且做好他们的服务，再慢慢扩大。不要心急，只有不断耕耘，才可以继续发展。社交媒体在区分和建立用户群体上可以显示出它的作用。只要企业和店铺对自己的市场定位清楚，就可以了解到真实用户的需求，然后利用社交媒体积攒并区分用户群体，慢慢做，强化服务意识，很快就会有一些对自己有信任度的用户，这就是之后继续增大用户的基础。

4.2 利用社交媒体及时与用户沟通

当前的电子商务时代是一个服务时代，特别是在农村地区。社交媒体是一个及时反馈的平台。正因为如此，卖家才要及时准确地与客户进行交流，在店铺与消费者之间建立起信任的纽带。一般来说，很多农村的淘宝店卖的都是本地的土特产以及农村特有的农作物，所以注定没有那些更精美的工业制品好看、吸引人，所以要格外注重宣传，只有做好广告，做好宣传，才会给货物销售开出一条道路来，才会让东西卖得更好。这些都可以在社交媒体上做，宣传和互动两不误。

若是社交平台比较多，还需要加强管理，也要进行适当的整合，在各方的互动中实现更有效的销售与营业。有效的传播，切实可信的信息是营销成功的法宝，而这些都会被社交媒体进行放大，所以在社交媒体中宣传一定要真实，不然损失的就是信用以及销量。

4.3 将社交媒体纳入到决策中去，进行整合

农村的电子商务企业和店铺要更加充分地利用社交媒体，使得社交媒体成为自身发展的重要组成部分，应该对决策有重要的参考作用。农村的电子商务公司一般规模不大，所以这样的决策制定和实施会更有效率，社交媒体的作用也会更加突出，所以要格外重视。将社交媒体中体现的产品服务状况、竞争者情况、产品未来发展等有关信息进行整合，纳入到决策体系中去，这才是未来要发展得好的必由之路。

社交媒体在大型企业的营销模式和宣传方式中扮演着重要角色，在农村的中小型企业中也是这样。这种模式改变了过去的传统宣传、交易和营销模式，使消费者享受到商品和服务。还可以享受到商家和企业在交流层面对你的服务。这是电子商务和社交媒体的“结合”，进一步反映了农村电子商务的发展趋势。买卖再也不是卖完就完了，而是一个过程，一个不断公开、更加多元的过程。一开始这个过程在城镇，现在，它来到了农村。这种结合，可以使农村的电子商务和城市接轨，变得更加高效，科技化和互联网化进程加快。科技带来的红利，给农村切切实实带来了一些改变。

5 结语

农村现在兴起的电子商务对于农村的发展很重要，它可以使得农村的产品可以更快地卖出去，而社交媒体对于农村的电子商务很重要，它可以让这些货物和产品更好地卖出去。在政策以及技术的双重支持下，农村的电子商务呈一片欣欣向荣之势。而现在，与社交媒体平台结合的电子商务，将会以一种更加快速的方式进行发展。总有一天，农村的电子商务不仅在发展速度上会超过城镇，在销售额上也可以超过。而且，之后的农村电子商务也会变得科技化、高效化、正规化、城镇化。

本文分析和探讨了农村电子商务发展的现状，介绍了社交媒体在电子商务中的作用以及农村电子商务环境中的一些策略。并且重点介绍了在农村发展社交媒体背景下的电子商务的可行性办法以及要注意的事项。希望大家能够有一个简单的了解能得到些许借鉴。也希望农村的有志之士能够抓住这些机遇，努力拥抱这个时代，完成自己的电子商务事业，并带领大家过上好日子。