论大数据背景下的市场营销机遇及挑战

王淑玉 石河子大学

一、大数据背景下市场营销的机遇研究

1.企业实现精准营销。为了实现营销的成功，企业需要充分了解消费者的需求，根据他们的需求制定营销策略。不同的消费群体有不同的特征，如年龄、职业和偏好。只有充分了解不同消费群体的特点，企业才能制定不同的营销计划，实现精准营销。大数据可以帮助企业准确发现消费者的需求和偏好，主要是通过对消费者以往消费数据的分析和提取，帮助企业获得准确的信息。传统企业营销具有盲目性的特点，很难根据产品定位找到合适的消费群体。大数据为企业实现营销目标、提高营销效果提供了可能性。因此，大数据为企业实现精准营销创造了条件。企业不再需要被传统的营销方式束缚，为消费者提供更准确的服务。

2.企业营销成本降低。在传统的营销模式下，企业无法得到消费者准确的信息，营销模式会有一定的盲目性，增加企业的营销成本。大数据时代为企业提供了降低营销成本的机会。首先，它降低了信息获取的成本。大数据技术企业可以更快、更全面地获取所需的信息，不仅降低了成本，而且提高了效率。其次，通过大数据技术，企业不仅可以分析消费者的数据，还可以分析供应商的相关数据。

二、大数据背景下市场营销面临的挑战

1.数据安全及信息质量无法保证。一方面，由于大数据技术是在互联网的基础上发展起来的，互联网本身就存在着风险，包括信息存储和传播的风险。如果企业不善于管理数据的存储，很容易造成消费者信息的泄露。了解到信息泄露后，消费者对公司的信任度下降，客户忠诚度自然下降。因此，公司的营销效果得不到保证。另一方面，数据安全风险可能导致非法案件的发生。为了追求个人利益，一些不法分子会窃取企业的商业信息和消费者信息，冒充企业销售人员欺骗消费者，严重损害消费者和企业的利益。事件发生后，公司声誉受损，甚至需要承担相应责任，严重影响公司未来的营销工作。

2.对企业技术提出更高要求。大数据技术在为企业提供更多的营销机会的同时，也给企业带来了更多的挑战。其中，技术要求对企业来说是一个很大的挑战，需要投入更多的人力和资金来维持技术。一方面，中国企业在营销策划过程中可能更注重大数据的计算结果，而忽略了技术的维护。另一方面，企业技术人员的素质还有待提高。由于大数据技术应用时间短，很多企业的技术人员相对有限，或者技术人员素质不高，影响了企业对消费者数据的分析，严重制约了企业营销的发展。

3.企业市场营销人员综合素质需要提升。一方面，企业营销人员的概念还不够先进。从我国企业的情况来看，很多营销者都有着传统的观念，善于运用传统的营销模式进行工作。他们的思维方式并没有完全改变。在大数据时代背景下，需要创新企业营销人员的思维模式，将大数据融入营销策略中，通过大数据更好地与客户沟通，达到理想的营销效果。另一方面，企业营销人员的计算机技能需要提高。大数据对企业提出了更高的技术要求。不仅技术人员的素质需要提高，营销人员的计算机基础技能也不应该不断提高。只有提高他们的计算机技能，营销人员才能更准确地分析客户需求，提供更好的营销服务。

三、大数据背景下市场营销的建议措施

1.建立信息安全制度，优化营销环境。企业应建立信息安全体系，充分保障消费者数据的安全，避免信息泄露，为营销提供良好的环境。一方面，将信息安全系统纳入企业系统管理，加强对信息安全的保护，提高企业人员的安全意识。同时，对数据泄漏事件要严格追究相关人员的责任，建立严格的惩罚制度，最大限度地保障信息安全。另一方面，在营销宣传工作中，向消费者宣传信息安全的重要性，提高消费者信息保护意识。

2.加强技术引进和研发。一方面，大数据技术具有容量大、价值密度低的特点，需要借助相关技术获得企业所需的计算结果。云技术的出现是为了真正的开发需求。云计算技术可以从海量数据中提取有效信息进行计算，最终为企业获得准确的结果。因此，企业在使用大数据时，应注意引入云计算技术，实现两者的融合与发展，为营销提供更准确的数据。另一方面，企业应注重自身的技术研发。通过核心技术，企业可以更好地服务于市场营销，为客户提供更加人性化和个性化的服务，不断提高客户忠诚度。

3.进一步提升市场营销人员素质。营销人员是营销工作的主体，营销人员的主要职能是营销成功的必要条件。首先，企业营销人员应提高营销技能，在日常工作中加强学习，不断学习营销技能，以适应时代的变化需求。他们应该与时俱进，注重自身能力的提高。此外，企业营销人员应注重计算机技能的培养，尤其是大数据技术知识的培养，以便更好地分析消费者的行为偏好，为营销打下基础，有利于企业营销方案的优化。

结论：大数据时代的到来为企业营销提供了更多的机会，这不仅降低了企业的营销成本，也为企业实现精准营销提供了可能性。企业的服务更加人性化，与客户的关系更加持久。然而，大数据也给企业营销带来了挑战。信息安全、信息质量、技术要求和人员素质都对企业提出了更高的要求。在大数据背景下，企业要想在市场营销中取得成功，就必须不断加强制度建设、理念建设、人才建设和技术建设。