大数据在电力营销工作中的重要性及应用分析

栾嵛琪 国网陕西省电力公司延安供电公司

大数据是信息时代的产物，对电力营销和电力系统运行管理有着十分重要的意义和作用。在社会和大数据的不断发展下，电力企业想要得到更好的发展和进步，必须着力于大数据在电力企业中的使用和运行。电力营销作为电力企业管理的核心部分，直接影响着企业的日后发展和核心竞争力。大数据在电力营销中的应用成为了电力企业的管理重点和前进动力。因此，电力企业要紧跟时代的发展，积极致力于电力营销方式的创新和管理，充分利用大数据进行优化和整合电力企业的资源，发挥出大数据的重要作用。

一、大数据的概念

大数据又称海量数据，意思就是在指定时间范围内用特殊工具进行数据的分析、管理和数据的集合。大数据在未处理前是不具备参考价值的，因为原始数据范围太广就像大海捞针一样，需要对数据信息进行提炼才能转化为有价值和有意义的数据。大数据的基本特点就是数据量，通过新型技术或者互联网进行积累数据。但是大数据也为企业处理带来挑战，因为需要设计大量程序去提取、管理和储备数据。

数据大致分为三种形式，分别是非结构化数据、结构化数据和半结构化数据。非结构化数据指的是数据结构不是很完整的，不方便被表现的数据，包括所有格式的办公文档、图片、报表和音频等等。结构化数据指的就是系统的数据库，包括企业的ERP系统等等。半结构化数据指的是设计系统时涉及到的数据存储，例如做一个业务员系统时要保存员工的基本信息，而建立一个对应的staff表。

二、大数据在电力营销中的价值所在

大数据技术能够提升社会的研究能力，通过大数据的有效运用可以进行案情和时间的监察跟踪，实时报道公众关注的焦点问题和热点问题。大数据还可以分析个人在互联网上的交易行为和交易记录等信息，对形成的海量信息进行科学判断和具体分析，进一步实现精准的营销策略。大数据有利于企业的资源整合和优化，及时掌握客户的消费要求和消费方向，引导企业进行一系列的科学研发和探究。同时，通过大数据的详细梳理分析，把数据转变成趋势发展图，对企业的营销和未来战略都有无法估计的效果和作用，也有助于市场经济的发展。

三、大数据在电力营销中的必要性

随着社会发展，电力企业市场的竞争也越来越激烈。对于电力企业来说，大数据从发电、输电、变电、配电和用电各个环节中进行调度和处理数据信息，掌握好大数据的运用，对于电力企业甚至其他行业都能够更好地满足社会和市场的需求。大数据的实际应用意义不是要求掌握海量数据信息，而是通过提取有价值的数据进行专业化和行业化的数据加工和处理。大数据营销是基于庞大的数据库，利用互联网为企业提供营销策略依据，是企业营销的重要环节之一。因此，如何利用好大数据优化和整合营销策略并满足消费者需求，是广大供电企业迫在眉睫的问题和挑战。

四、大数据在电力营销中的实际应用

1.通过精确分析定位消费人群，打造个性化营销。大数据可以帮助电力营销人员建立完整的电力营销系统，通过精密仔细的分析，定位准确的消费客户人群，并且可以挖掘一些潜在客户群体。学会利用数据分析客户的角度，提高客户的满意度。这样有针对性和目的性的营销策略，个性化营销可以大大地提高客户对企业的感知和认同，对企业的形象都有很大的帮助，从而形成良好的客户口碑，为企业发展打下坚实的基础。还可以在这个基础上，加深对数据的分析和研发，领先于同行企业进行开拓研究，从而制定更符合客户个性化需求的营销策略。

2.推动电力营销数字化进程，提高营销质量。数据化发展需要企业融入互联网技术或软件技术，并且进行完善的管理工作。一方面，需要配备相应的工作人员进行数据采集和储备的有效管理，明确工作人员的具体工作内容和各自的权利和义务，各司其职并各尽其能，进一步推动电力营销数字化进程。另外，还要加强对工作人员的数据知识和营销软件的知识培训，提高员工的数据分析能力，让员工灵活运用发挥数据的最大化优势。随着市场的不断发展，营销手段也是层出不穷，就像现阶段大热的营销平台，包括微信、淘宝、阿里巴巴等等，充分利用这些类型的热销平台，不断提高企业形象的维护和知名度，从而提高营销质量。

3.合理制定电费回收策略，降低企业电力营销风险。由于每个客户的用电标准和缴费标准都是不一样的，而大客户的高额费用回收难问题一直以来都是电力企业的头痛问题。电费的长期拖交，不但会影响企业的日常运营，还会影响企业的实际效益。虽然电力企业已经采取了一定的措施，例如通过信用评估、资质审核、高压用电担保等等，但是回收电费的效果仍然不是很理想，只有用电户信息很难对资金情况进行判断和分析。例如，高压用电担保可以让电力企业在银行协助下获取用电户资金情况信息，但是现金流问题还是没有得到有效的证实和掌握，从而电力企业无法进行全面评估。这时候，电力企业可以尝试利用大数据进行开发，把用电户的现金流编制到整个营销管理系统中。电力企业可以求助于政府职能部门的帮助和批核，获取用电户现金流权限，在大数据系统中加设用电户纳税版块，进而精确分析大客户的现金流情况，判断出存在风险的高低。

总而言之，大数据在电力营销发展有着积极和重要的作用，有利于增强电力企业的企业形象和企业竞争力，有利于企业不断改进和完善，优化电力营销的方案和模式，保证企业良好的可持续发展。