新媒体环境下公共图书馆阅读服务探微

黄千一 唐山市图书馆

引言：在新媒体时代，媒介的传播途径进行了巨大变化，传统的纸质媒体已经逐渐被取代，这就意味着公共图书馆无论在内容还是模式上都将要进行变化，这对公共图书馆造成不小的影响。在互联网时代中，公共图书馆应以全新的图书资源与更多的阅读视角展现在公众面前。

一、新媒体对公共图书馆的影响

新媒体的出现，改变了传统的公共服务方式与内容，拉近了读者与图书馆之间的距离，也对读者的阅读习惯造成了一定的影响。最明显的改变体现在服务手段与服务内容发生了极大的变化，在过去读者只能单纯的依靠纸张进行阅读，而如今在网络环境下各种移动设备都可以不受限制的进行阅读，进几年我国许多家公共图书馆都开放了数学化图书馆，读者可以在线看到各种特色数字资源，这种方式与时代在共同进步着。而读者和图书馆的距离也随之不断缩小，在新媒体环境下，读者被新环境所吸引，更愿意去图书馆，享受服务带来的体验和阅读带来的快乐。

二、公共阅读在新媒体背景下的特点

（一）数字阅读增加，纸质阅读受到巨大影响

新媒体的每一次改革，都对人类的生活方式造成了巨大的影响，大众的阅读行为也随之发生了变化。数字阅读与纸质阅读相比较具有很大的灵活性，新媒体数字阅读有信息量大，获取便捷，成本低，更加环保，可利用碎片时间等优点，逐渐在群众中普及，根据调查数据表明，数字阅读时间和阅读率的增加呈不断上涨趋势，这对传统纸质媒体造成不小的冲击，无疑是一种挑战。

（二）公共阅读呈现多元化与随意化

在新媒体数字阅读中，传统的纸质图书种类固定，分类单一的缺点已被代替，取而代之的是新媒体的多元化特征。新媒体可以将视频，音频，图形和文字进行灵活多变的组合，不仅有图书的知识传播性，且还增加了趣味性与可玩性，让用户体验更丰富，新媒体的多元化特征主要表现在可以刺激用户的多方面感官，丰富了用户的使用体验，并且在阅读中能够将图书内容进行共享，实现内容的交流互换。在大力追求感官愉悦的今天，这种多元化可以让群众用更加轻松愉悦的心态去选择数字新媒体阅读。这是传统纸质阅读远远做不到的。

（三）阅读趋势呈现碎片化和表面化

碎片化阅读是指，阅读时间零散，阅读内容散乱，表面化阅读是指阅读内容简单，内涵深意简俗，在信息超负荷和信息渠道多元的今天，人们由于社会的高速发展，去做整体阅读的时间越来越少，所以阅读更偏向于碎片化，在碎片化阅读中，能够在各个窗口进行转化，各种感兴趣的信息能够快速进入视野不断的刺激大脑，而传统的纸质阅读由于文章过长，易让读者产生疲惫感，所以很难让读者真正精心阅读。正是由于这种碎片化的阅读，信息不断的对读者的大脑进行冲击，而读者不能及时的对信息进行消化吸收，这就是阅读表面化的真正原因。

（四）主流方式逐渐改变

随着信息技术的发展，人们可以利用各种移动设备对感兴趣的内容进行阅读，所以移动阅读已经成为了基本常态。因为阅读的开始和结束不随着场景时间的变化而变化，这也就是灵活性的实质性表现。但是移动阅读也不是没有缺点，由于大数据和超链接的存在，阅读内容易被转移，阅读方向较为单一。而且在阅读中，无形中作为了一种社交的延续，对于部分人群来说，阅读不再是纯粹的个体行为，更是变为一种群体行为，这是由于分享，社交等方式的加强，导致阅读转向群体聚合，阅读方向被引导，更易从众。

三、新媒体环境下图书馆服务创新建议

图书馆对于新媒体的使用还处于探索阶段，对于各种媒体传播渠道都要进行发展，为了迎合大众的阅读需求，需要加快发展速度，那么要对图书阅读服务的发展提出以下建议

（一）为群众建立优质的阅读资源

新媒体阅读的核心资源在于数字资源，内容不断的丰富，才能不断的吸引不同类型的读者。而图书馆拥有大量的纸质阅读资源，可以在此经验基础上对数字资源进行开发，挑选优质资源，为大众提供良好积极的阅读环境。数字资源是利用计算机，通信，多媒体等多个方面的技术，进行有机的融合，表现为电子书，电子期刊，数据库，多媒体资源等多个方面，所以图书馆应在这些技术上进行深度研究。同时在公共服务中，图书馆作为信息的转播者，需要对资源内容进行筛选，应建立起一套标准化的筛选制度，杜绝不良信息的传播。实现信息筛选，制造，传输一体化的模式，优化群众阅读环境，提高群众生活品质，做群众喜欢的公共服务。

（二）研究读者的阅读喜好

在传统纸质阅读中，是需要耗费成本的，尤其在时间和金钱方面。对于新媒体的不断普及，人们对阅读的成本进行重新定义，虽然阅读的成本发生了变化，但是阅读的初衷却一直不变，那就是为了学习与休闲，所以公共阅读不仅要发展数字化阅读服务，也要将纸质阅读服务保持原有的水平。阅读者与阅读内容依靠媒介连接，对于媒介的选择实际上表现出公共阅读方式的偏好，所以对于公共图书馆来说，选择何种媒介能满足公共阅读已经变成一个必须要研究的问题。

（三）重视公共媒介素养教育

在新媒体时代，公众个人需要对媒介有自己的认识，鉴赏，批判，控制的能力显得尤为重要。新媒体对于公众也是有一定要求的，不仅仅是简单的文字信息加工能力，还要具有信息处理和知识管理的相应能力。图书馆应注重个人媒介素养培养，实施长期的培训计划。在媒体的解读，欣赏和判断方面进行教育，加强公共抵抗不良信息的能力。并且要提高公共的综合素养能力，培养读者能够用灵活使用检索系统，学会判断和使用信息。图书馆可以对此开展一些列的教育推广活动，为公共的数字化阅读进行引导服务。提高公共的媒介素养，进行高效独立的使用新媒体，才能让其跟随数字化阅读的潮流。

（四）将传统纸质阅读与数字化阅读进行有机融合

新媒体环境中的阅读已不再受到时间地点的限制，新媒体阅读是传统阅读的强力补充。所以不能将纸质阅读与新媒体阅读分裂开来看，要将二者进行有机的融合，以达到多层次，多元化已经个性化的阅读需要，形成良好的阅读氛围。在读者被读什么书，怎么读书等问题所困扰时，这是应当发挥数字化阅读的优势，根据大数据推测出读者的个人喜好，并对其相关信息呈现在读者面前，如书本简介，书评，书目片段，相关类别等多方面进行推荐，再推荐出阅读此类书目相关人群的交流平台，使读者可以轻松的阅读到心仪的书目，这就是发挥了新媒体之间信息交互的功能。将经典书目转化为数字资源，推广数字阅读，提高阅读质量。所以在现在科技的催动下，纸质阅读与数字阅读完全不冲突，更是以一种相辅相成的关系呈现在公共面前。

（五）将个性化服务融入进数字阅读中

如何要在碎片时间内对阅读者进行互动交流，是提升公共图书馆服务效率的关键，要充分利用新媒体的互动性，和数据及时收集性，对客户的反馈做出及时的调整，只有这样才能不断的提高群众的阅读热情。在任何时间，任何地点，任何条件下都要主动的去服务用户的数字化阅读，并根据读者的个人喜好去制定私人个性化推送。利用互动去解决读者遇到的问题，为读者建立个人的服务特性，开发出专门的系统页面，推出个性化平台。

（六）开展内容丰富的阅读活动，培养良好的阅读习惯

新媒体技术发展迅速，信息资源不断更新，公共图书馆应该对自身特点，人员配置，现有资源等特点进行充分利用，开展形式多样的阅读活动，培养群众良好的阅读习惯，在活动中促进读者之间的交流，共同体味读书乐趣，交流读书心得，提高阅读能力。在各种活动过程中，也是人机交互的过程，阅读系统可以借此机会对各个层次类型的群众阅读喜好进行收集，以达到不断完善不断更新的目的。

四、总结语

图书馆的阅读服务受到了新媒体的影响是毋庸置疑的，但是这种影响是有益于社会群体的。在服务中融入高新技术，让读者体验到更好的服务，更加促进阅读行为，这对个人和社会都是有积极意义的。要不断的发展，为读者提供更好的环境，更优的资源，更完善的服务是公共图书馆的使命。