图书馆作为智库建设信息服务平台的服务途径探索

鲁逍遥

（宜昌市科学技术情报研究所，湖北 宜昌443000）

1 引言

2015 年，国务院办公厅印发了《关于加强中国特色新型智库建设的意见》[1]，将加强中国特色新型智库建设上升到国家战略的高度。近年来，智库在各个领域发挥着越来越重要的作用，为政府、企业等部门提供了重要的决策支撑。由于图书馆拥有丰富的书籍、数据库资源以及一批具有图书情报专业能力和信息处理能力的人才等先天优势条件[2]，我国图书馆已经成为参与智库建设的重要机构。图书馆参与智库建设通常有两种形式：第一，图书馆直接建设智库；第二，图书馆与智库用户合作，成为智库的信息服务平台，通过为其提供知识服务等方式参与智库建设。本文主要探索图书馆作为智库的信息服务平台提升服务能力的路径。

2 作为智库建设信息服务平台的图书馆的服务方式

智库的建设离不开信息情报资源的支撑，图书馆是智库获取信息资源的一个重要平台。作为智库建设信息服务平台的图书馆主要有通过知识服务为智库用户提供服务和通过智库馆员为智库用户提供服务这两种服务方式。

2.1 通过知识为智库用户提供服务

随着“互联网+”的智能化时代的到来，图书馆已经不仅仅是一栋建筑、一批藏书或者一组文献资源，而是一种基于知识、利用知识的服务机制[3]，当前，图书馆已经进入知识服务的时代。有学者通过对国内外2014-2018 年间关于图书馆知识服务模式的文献进行检索，根据图书馆自身发展规律和社会需求，认为当前图书馆知识服务模式主要包括学科服务、数据服务、检索服务、链接服务、咨询服务、情报服务、出版服务、智慧服务、智库服务这九种类型[4]。

作为智库信息服务平台的图书馆，拥有丰富的信息资源，包括各类纸质书籍与大量的数据库资源，能够为智库用户提供丰富的知识服务。当前，图书馆主要通过学科服务、数据服务、检索服务、咨询服务、情报服务等知识服务方式为智库建设提供信息支撑。

2.2 通过智库馆员为智库用户提供服务

图书馆的智库馆员指的是图书馆中从事智库服务的馆员，他们针对智库信息需求，为智库用户收集所需的智库信息，并对所收集的智库信息内容进行整序、分析、综合处理，然后通过某一咨询方式，向用户提供有效的科学决策咨询服务活动[5]。通过智库馆员为智库提供服务，参与到智库行为中来，是图书馆为智库用户提供服务的另一个重要方式。图书馆智库馆员拥有专业的图书情报学知识和充足的信息分析处理经验，为智库的运行提供辅助服务，智库馆员是图书馆为智库提供信息服务的重要人才。

3 提升图书馆作为智库信息服务平台的服务能力的路径探索

智库的运行离不开对信息的收集和处理，图书馆作为为智库提供信息服务的一个重要平台，它的服务能力关系着智库成果的效率和质量。因此，提升图书馆的信息服务能力是智库建设的重要需求。本文从深化图书馆知识服务能力和培养专业图书馆智库馆员这两个方面探讨提升图书馆作为智库的信息服务平台提升服务能力的路径。

3.1 深化图书馆知识服务能力

“互联网+”大数据时代，信息呈现出爆炸性增长的特征，各项工作特别是智库运行需要更加科学有效及时的信息处理服务。同时，当前信息处理工具和方法也日趋多样化和智能化。因此，图书馆的知识服务模式亟需更新。在互联网时代，图书馆一方面需要拓展原有的传统信息服务，另一方面需要根据新时期知识服务特点开展新型服务模式[6]。图书馆为智库用户提供信息服务，主要体现在扩展原有的传统信息服务上。为了强化图书馆作为智库的信息服务平台的作用，必须提升图书馆的知识服务能力：第一，深化学科服务能力，由传统学科服务向嵌入式学科服务升级；第二，深化数据服务能力，由传统的对数据进行收集、组织、整理转向为以解决用户为题为导向的数据资源导航平台、数据技术支持、数据服务知识库、个性化数据定制与推送等服务；第三，深化检索服务能力，如进一步完善跨库一站式检索功能，提供个性化搜索提示等；第四，深化咨询服务能力，由帮助用户获取文献资源转向为用户提供数字参考咨询和知识咨询；第五，深化情报服务能力，如全方位掌握行业领域最新情报和动态，进行整合与利用[7]。

3.2 培养一批专业图书馆智库馆员

图书馆智库馆员可以融入智库用户研究团队，参与智库用户的课题策划、内容分析、论文发表等过程。图书馆专业性智库馆员的存在能够使图书馆更好地为智库用户提供服务，因此，亟需培养一批专业的图书馆智库馆员，提升图书馆的信息服务能力。

3.2.1 进行学科理论基础培训

图书馆拥有一批专业的图书情报类工作人员，这些人往往有着丰富的图书情报专业知识和信息处理经验，但是他们常常呈现出学科专业知识和技能碎片化的特征，缺乏系统性的学科理论基础。因此，图书馆要更好地为智库提供信息服务，就必须积极对潜在的智库馆员人才进行系统性的学科理论基础学习，并培养其跨学科的视野和初步的学科研究能力，以便更好地与智库用户对接、收集与分析学科信息。

3.2.2 进行信息处理能力强化培训

图书馆员通常拥有一定的信息检索和分析能力，但是与专业的智库馆员所需的信息挖掘、搜集、加工、分析、提供能力还有一定的距离。因此，图书馆要提供智库信息服务，就要有意识地围绕智库用户所需的信息处理能力，对图书馆员进行系统地、深入地培训，培养图书馆员成为智库馆员。

4 结语

近年来，智库在社会政治、经济等领域发挥着越来越重要的决策咨询作用，图书馆由于具备丰富的书籍、数据库资源以及拥有一批具有专业图书情报能力和信息处理经验的人才，在智库建设上拥有得天独厚的条件。本文探索了深化图书馆知识服务能力和培养一批专业图书馆智库馆员两种图书馆作为智库的信息服务平台提升服务能力的路径，认为要从深化学科服务能力、深化数据服务能力、深化检索服务能力、深化咨询服务能力、深化情报服务能力五个方面提高图书馆的知识服务能力，通过进行学科理论基础培训和进行信息处理能力强化培训在图书馆内培养出一批智库馆员，为图书馆适应智库信息情报需求、做好智库建设的信息服务平台提供了借鉴路径。