老品牌的担当与坚守

上海锦江商旅汽车服务股份有限公司党委书记、总经理黄伟建

车辆运营采用大数据监控与智能调度

在岁月的磨砺中，总有一些品牌闪闪发光，不会褪色。

上海锦江商旅汽车服务股份有限公司（以下简称“锦江商旅”）就是上海大客服务的一块金字招牌，自公司成立以来，经常被委以重任，担当上海市大中型高端会议接待重任，频频亮相于各种大型赛事活动中，成为城市一道亮丽风景线。

坚守

上海锦江商旅成立于2001年，隶属于锦江国际（集团），前身为上海旅游汽车公司（于80年代创立的老品牌），由上海三大汽车公司——上海旅汽、上海友谊、上海振华组建而成，具有悠久的国宾接待和专业汽车服务历史。“有故事，有信念，有主张，有生命力，有坚守”，成立以来，上海锦江商旅坚守“老品牌要担当”理念，为行业带来了品牌、诚信、品质，也成为行业学习的标杆。

“车型品种多，档次高，接待能力强”是客户对锦江商旅的综合评价。在客户心目中，锦江商旅是上海大客服务的典范，车辆品质好、驾驶员素质高、服务贴心，都能在第一时间以优质、高效的品质服务满足大中小型会议用车需求。锦江商旅每年接待的总统、部长等一、二级国宾任务数百批次， 擅长于邮轮接待、大型活动车辆接待服务等。在包车业务，锦江商旅同样享有高度信誉，为包括英特尔、微软等百余家世界及国内500强知名企业提供班车服务。

从世博会到APEC会议，国际特奥会、G20峰会等，锦江商旅的服务履历非常丰富。而在今年11月5日-10日，即将在上海举办的世界瞩目的首届中国国际进口博览会盛会上，锦江商旅也将再次向世界展示品质担当、优质服务。

正如锦江集团董事长所强调，锦江是民族品牌，也是上海的一张名片，以前是创品牌阶段，现在的任务是要擦亮品牌，把锦江品牌做响，让锦江商旅跟着集团走向世界。

担当

好的品牌给企业带来的是向上势能，让企业在市场竞争中更有话语权。而收获品牌口碑的关键点，首当其冲是产品的品质一定要过硬，这就要提到锦江商旅的车辆品质。

在今年11月即将举办的首届中国国际进口博览会上，锦江商旅将向世界再次展示品质担当

在长期的合作中，金旅客车以优质的车辆品质和服务赢得了锦江商旅的高度信赖

在锦江商旅踏上品牌势能提升之路，金旅客车以品质服务一直陪伴壮大。上海锦江商旅汽车服务股份有限公司党委书记、总经理黄伟建告诉记者，“公司成立时间比较早，当初为了树立品牌，保证运力的品质，全部采用的是进口车辆，包括有日野、三菱、丰田考斯特，进入2000年，随着国内客车技术水平的提高，锦江商旅之后更新的车辆开始陆续采购国产客车，而最早合作的企业就是金旅客车”。

在长期的合作中，金旅客车以优质的车辆品质和服务赢得了锦江商旅的高度信赖。

回顾2008年北京奥运会期间，锦江商旅受政府指令，代表上海独家组建50辆规模的奥运服务车队，奔赴北京，为各国奥运健儿提供最完美的服务，向世界人民展示风采，而当时用的正是金旅最新上线的新一代整车阴极电泳车辆，在当时引起了轰动。黄伟建评价说，“底子好，车辆有没有采用阴极电泳技术使用了就知道。金旅阴极电泳车辆使用10年车身不坏，不锈蚀，崭新如初。”也正是对每个细节的注重和长期坚持的信誉合作赢得了客户青睐。

思变

沧海变化二十载，时代一直在变，锦江商旅在跟随时代脚步的同时也在与时俱进推动着自身的发展，其背后取得的丰硕成果远比想象的多。

近年来，业态与模式分化激烈、竞争白热化，锦江商旅一直坚守的品质服务，却从来没有脱离过一个主线——安全。面对客车运输“点多、线长、面广、驾驶员难以管理”等难题，锦江商旅充分发挥班组建设，层层把控，每月都要对安全动态、服务质量、车辆检查以及班线安全评估、驾驶员安全预防教育等严格考核，并对各个班组进行评定，让优秀带动管理。

站立新时代，新技术的应用也给锦江商旅带来新气象融合智能监控、大数据分析的信息化新技术推动显著。与锦江商旅老办公室形成鲜明反差，在另一侧新建有一座大楼，现代感十足，那就是锦江商旅面向新时代智能化管理建立的信息化中心。该信息化中心是上海乃至全国最为先进的车辆监控及调度中心，装配有多视频监控，GPS，以及与腾讯公司合作开发的“全球眼”先进技术，拥有人脸识别，可针对驾驶员的不规范行为及时抓拍并进行语音提示，从而将安全主动防范再提一新台阶。

面向未来，锦江商旅有新的思路：一方面，在“互联网+”进行新的尝试，开拓新市场。第二，实现跟新能源班车错位发展，针对一般纯电动通勤班车只能满足100公里范围的运营特点，开拓超出100公里以外的业务。第三，整合利用锦江集团有利资源，将汽车服务融入到集团打造的酒店-旅行社服务体系中，做好酒店-出行服务联动，提高车辆使用率，打好未来3-5年关键时间节点的市场攻坚战。