新型护理管理模式在优质护理服务中的对策分析

兰 燕，宋瑞娟，闫 英*

（解放军第三医院神经内科，陕西 宝鸡 721004）

近年来，随着社会的不断进步与发展，人们的生活质量提高，人们对临床护理的要求随之提高，增大了临床压力，常规的护理模式已经无法满足人们的护理需求，由此可见探究新型的护理管理模式迫在眉睫[1]。为了为我院患者提供优质的护理服务，分析新型护理管理模式在优质护理服务中的对策，本文对我院在2015年1月前收治的100例采用常规护理模式护理的患者和2015年1月后收治的100例采用新型护理管理模式的患者进行了研究，具体报道如下所示。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院在2015年1月前收治的100例采用常规护理模式护理的患者作为对照组，2015年1月后收治的100例采用新型护理管理模式的患者作为研究组。对照组患者中男65例，女35例，年龄23-75岁，平均年龄（52.31.2）岁；研究组患者中男50例，女50例，年龄23-78岁，平均年龄（53.41.1）岁。患者均知情同意本研究，一般资料具有可比性（P>0.05），同时经过医院伦理委员会批准。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理模式，主要包括环境护理、心理护理、饮食护理等，谨遵医嘱满足患者合理需求[2]。研究组患者采用新型护理管理模式，具体措施如下：①实施责任护理，逐步进行监督，将职能分配到个人，分工合作，每个人对应不同的工作，逐级监督，每位患者有相应的护理人员护理，保证了患者可以受到连续不断的护理；②增强临床护理人员的职责意识，定期对临床护理人员进行护理培训，树立积极的态度，主要培训内容包括护理专业技能、专业素质等，专业技能主要包括：评判性思维、护理操作、工作安排以及患者护理，专业素质主要包括：团队协作能力、工作态度、仪表语言等；③实施能级考核制度，为了增强护理人员的护理积极性，我院采取能级考核制度，对于优秀的护理人员实施奖励制度[3]。

1.3 观察指标

统计两组患者护理质量和护理满意度，护理满意度包括满意、不满意以及非常满意，根据患者对护理的满意程度做出判断，满意度越高护理效果越理想。护理满意度=满意+基本满意/总例数×100%。护理质量指标包括业务水平、护理态度、心理干预以及健康宣鉴，对两种护理措施进行测定。

1.4 统计学方法

数据应用SPSS18.0进行分析，其中计数进行X2（%）检验，计量进行t检测（s）检验，P＜0.05提示有显著差异。

2 结 果

研究组患者业务水平、护理态度、心理干预以及健康宣鉴明显优于对照组患者（P<0.05），具体数据见表1。

表1 两组患者护理质量对比（分，s）

表1 两组患者护理质量对比（分，s）

组别 例数 业务水平 护理态度 心理干预 健康宣教对照组 100 84.11.1 83.61.9 83.41.5 82.51.6研究组 100 95.21.3 94.51.8 93.62.2 95.11.36 T/11.294 10.391 11.125 11.935 P/＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

研究组患者护理满意度显著高于对照组患者（P<0.05），具 体数据见表2。

表2 两组患者护理满意度对比（例，%）

3 讨 论

随着医疗技术的进步与发展，临床护理模式不断创新，新型护理管理模式在临床上得到应用[4]。经过长时间研究发现，常规护理对患者影响较大，常规护理已经无法满足患者护理服务需求，而新型护理管理模式是最值得推广的护理模式。根据本文研究结果显示，研究组患者业务水平、护理态度、心理干预以及健康宣鉴明显优于对照组患者（P<0.05），由此可见，新型护理管理模式可以显著改善患者护理质量，在优质护理服务中的效果好。根据本文研究结果表2显示，采用新型护理管理模式的研究组患者总护理满意度为99.0%，采用常规护理的对照组患者总护理满意度为56.0%，由此可见，优质护理中采用新型护理管理模式可以显著调节医患关系，能够为患者提供优质的护理服务。

综上所述，新型护理管理模式在优质护理服务中的应用效果好，护理满意度高，并且可以显著改善患者生活质量，医患关系得到显著改善，护理质量明显提高，值得在临床上进一步推广和采用。