探讨医院消毒供应室护理工作中应注意的细节问题
2019-01-18管叶娟
管叶娟
（丹阳市人民医院消毒供应中心，江苏 丹阳 212300）
消毒供应中心是医院的综合型科室，具有较强的技术性、科学性和操作性。消毒供应中心的工作质量对整个医院的医疗护理质量和患者的安危具有直接的影响。所以，消毒供应中心的管理工作非常重要，尤其是在护理工作中涉及的细节问题，直接影响着消毒供应室的护理护理质量。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2015年2月至2015年7月的消毒供应中心的护理工作为对照组，而2015年8月至2016年2月的消毒供应中心的护理工作为观察组。两组所面对的工作内容相同，配备的科室工作人员相同，总之，在一般资料上对比，两组没有明显差异，不具有统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1 对照组方法
对照组采用一般的常规管理方法。
1.2.2 观察组方法
观察组实行细节化的管理模式，管理模式是根据本院实际情况，由专家组联合制定。具体为：
（1）对护理人员组织系统的教育学习。首先，供应中心护理工作人员需要对消毒供应中心的消毒工作条例进行学习，确保护理工作组的每个人都可独自完成相应工作。其次，建立良好的领导制度，并安排专人负责，为工作顺利开展提供保障。最后，制定考核制度，对工作人员的护理工作情况进行定期考核，根据考核成绩针对性纠正不到位的护理措施。（2）供应中心加强质量监管力度。贯彻落实质量监管制度，所有器械及物品必须达到消毒标准才允许送出消毒供应中心，器械消毒情况由中心指定的区域组长进行监督及检查；加强工作人员的安全意识及责任心的培养，并指定相关的安全意识及责任心奖惩制度。（3）增强服务意识。在和各科室沟通的时候，工作人员需要做到以下几点：第一，及时下送、下收各科室消毒器械和物品。第二，供应室工作人员必须按照消毒工作规程，严格对医疗使用器械和物品进行消毒，并做好核对工作，以免未灭菌的器械或者物品流入临床。第三，电话沟通时，工作人员需保持良好态度，如遇问题，需不急不躁，依旧礼貌做好解释工作。总之，在工作中，必须增强无菌观念，及时发现问题解决问题。随着医疗事业的发展，医院越来越重视病房无陪护的改革措施。而这个改革实施后，许多传统的工作内容将逐渐被现代工作模式所取代。这样一来，传统的护理跟踪需要由消毒供应中心的工作人员主动和临床护理工作人员进行沟通与交流，从而形成互相配合的工作模式[1]。（4）控制消毒器材质量。在医院中，医疗物品和器械消毒、灭菌是否达标，直接影响着临床中的治疗效果，进而影响着患者的生命安全。不达标的消毒、灭菌工作在产生问题后，将会引起严重的医患问题，在给医护人员带来困扰的同时也影响了医院的形象。因此，消毒供应中心需要严把质量关，保障器械和物品的消毒灭菌标准，减少临床不良反馈。另外，医院领导和消毒中心的负责人应多和工作人员沟通，及时了解临床工作人员的实际情况与真实想法，广泛采纳意见，不断提高工作治疗[2]。
1.3 观察指标
考核消毒供应中心工作质量的主要人员包括：本工作单位安排的质控员、本工作单位临床相关的科室护士长，考核频率为每月一次，满分100分，得分越高，效果越好。评价内容有：收发是否及时、物品发放是否正确、人员态度等。
1.4 统计学方法
以上数据利用统计学软件SPSS18.0进行数据的分析。其中，计量资料大多是采用均数±标准差（s）来表达，数据检验采用f检验，以95%为可信基准与条件，P<0.05，则代表两组对比差异显著。
2 结 果
观察组的护理质量为（96.182.42），明显高于对照组的（89.122.56），差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。详情见表1。
表1 两组工作情况对比
3 讨 论
为了提高工作质量，顺应时代的发展，医院护理人员必须更新时代观念，创新护理内容，最大限度提高护理质量及患者对护理工作的满意度，减少医患纠纷，不断提升医院的形象。在治疗中，大部分患者需要使用到医院的消毒器械及消毒物品，而器械及物品消毒的达标与否，直接影响着患者的治疗效果，甚至患者的生命，关系着医院达到声誉，由此可见，消毒供应室工作责任重大，所以，医院需要加强对消毒灭菌工作人员的培训和管理，使他们掌握最新、最全的日常消毒知识和技术，；护理管理人员定期考核所管辖的护理工作人员，促进护理工作人员专业素质的提升。同时，实行科学化、精细化管理，引进现代管理理念，引进现代信息技术，不断完善护理系统，从而提升消毒供应中心的管理水平；建立公平公正的评价系统，增强护理工作人员的责任心，保持良好的工作态度，对患者进行有效护理和观察，最大程度降低或者排除患者的感染率等等[3]。
在本次研究中，观察组实行了细节化护理，改变了传统的工作方式，真正提升了护理工作的满意度和护理质量。因此，对于消毒供应中心的护理工作，采取细节化工作模式，有助于提升护理工作质量，确保医疗使用器械和物品处于无菌状态，值得在临床上推广。
