林肯之道

马宁

确实，林肯沉寂的太久了，久到很多人都快将其遗忘。有句话说得好：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。好在林肯选择了前者，如今这个“百年老店”厚积薄发，用最新最先进的产品，以及全新的形象，出现在公众面前，焕发出了无限的青春活力。

做到这一点，林肯的两位女强人可以说是功不可没。一位是林肯全球总裁樊兆怡（Joy Falotico）女士，另一位则是刚刚上任不久的林肯亚太及中国区总裁毛京波女士，二位双剑合璧，从而发生了奇妙的化学反应，成为林肯向前发展的巨大助推。

就在林肯即将腾飞之际，我们也有幸对两位高层进行了专访。林肯未来的路该如何走？让我们听听两位巾帼不让须眉的女将是怎么说的。

Q：“静谧之旅”的品牌理念如何提出的？有哪些背后的故事？中国文化中的“静”和美国的有哪些不同？林肯是怎么思考的？

樊兆怡：“靜谧之旅”是林肯的品牌精髓，也是林肯品牌的象征，涵盖了从林肯的独一无二的产品DNA到客户体验的方方面面。“静谧之旅”的DNA根植于林肯全球产品开发中，林肯在中国市场和北美市场对其进行本土化解读，以满足当地市场客户的需求。例如，在美国，我们用精神和心灵的概念，来解释“动”与“静”;在中国，这个理念会让我们想到中国文化中时所说的阴与阳，这是哲学中关于宇宙认知最典型的两组词语，千百年来一直为中国人所研究和发展。

对林肯这个品牌来说，有一个与众不同的品牌理念是至关重要的。

毛京波：就如Joy所说，“Quiet Flight”是林肯的品牌理念，这一理念根植于林肯全球产品开发之中，而在中文语境下，我们通过本土化解读，把它称作“静谧之旅”。

“静”是中国传统文化中一个十分重要的符号，它不仅是一种气质、一种修养、一种境界，更是一种力量。“静”能启迪灵感，开拓智慧，积蓄能量。静下来，是为了生智慧、生谋略，是要达到以静制动、动之能胜的目的。

樊兆怡：“静谧之旅”扎根于天成之美、翱翔之翼、人性之本和内在之境四个维度。这在中国和北美市场是相同的。但中国市场和北美市场对这四个维度的解读会有所不同。在北美市场，我们的解读更多的是以人为本的理念，来提供优秀的产品、个性化的服务，让客户感到“无忧无虑”。两个市场之间的解读是有所不同的。

但我们发现，在我们全球业务所涉及的每一个市场，包括中国在内，客户都非常认可并赞赏“静谧之旅”的品牌理念，这个理念十分自然地与我们的客户文化联系到了一起。

毛京波：在中国市场，我们将“静谧之旅”的“静”进行延伸。“静”是一种豪华、一种态度，是一种积蓄力量让你再出发。

我把这个解释和Joy进行沟通，她觉得这样的释义非常特别。虽然中国市场和北美市场对“静谧之旅”的解释有多不同，但有一点是一致，“静谧之旅”是林肯的品牌精髓，也是林肯品牌的象征，涵盖了从林肯的独一无二的产品DNA到客户体验的方方面面。

樊兆怡：在全球层面，我们会在品牌、产品技术和服务三个方面进行高度统一，来传达“静谧之旅”品牌理念。有别于其他品牌，不断进化车型的科技感、设计感和技术性的传播策略，林肯更多围绕于“客户”，如何为客户带来便利和无忧无虑的驾乘体验，如何在产品设计上提供便携的科技，让你的旅程变得更简单、更自由、更轻松、更无虑。

Q：林肯有没有完整的计划推动本土化，包括推动在中国销售目标的达成？

樊兆怡：林肯品牌进入中国只有4年时间，在这个市场上孕育一个品牌也需要时间，我们跟着自己的节奏与中国市场已有的品牌来做竞争。我们的成交量在不停的增加，今年亦是如此。关于如今市场的放缓，我相信你们也看到了相关数据，主要是乘用车市场的放缓，而不是豪华车市场。我们看到的数据，豪华车市场尽管增速放缓，但仍在增长。我们也坚信，我们的品牌是与众不同的，因此，有理由相信林肯品牌能凭借其独特的DNA在市场占得一席之地的机会。我们确实需要本土化、且更快速地发展，来在这个市场中占得更大的份额，但我们有我们自己的节奏，稳中求发展。

总的来说，一切都需要靠产品说话，我们刚刚发布了新林肯MKC、全新林肯航海家Nautilus，今年还将上市全新林肯飞行家Aviator，以及一款国产的SUV车型。

可以看到，这么短的时间内有四款车型的换新，应该说已经不少了。我们需要在中国发展客户群，所以在这个过程中，我们需要稳步发展。