医疗设备维修管理存在的问题及对策探析

李文鹏

(秦皇岛市第二医院，河北 昌黎 066600)

一、医院维修设备的主要模式

(一)医院维修为主，供应商维修为辅

此种维修方式对于医院维修人员的素质和专业技术水平有较高的要求，要求其能以饱满的热情投入到工作中，并不能不断更新专业知识适应医院不断上新大型机器设备的需求，同时要求医院加强对于医疗设备维修部门及人员的重视，以优秀的制度吸引并留住医疗设备维修人才，对于医疗设备的一些重大问题寻找供应商一同维修。

(二)采取市场托管维修的方式

一些医院没有设立专门的设备维修管理部门，或者部门人员有限且工作能力不足以胜任维修大型的医院设施设备，医院往往采取市场托管的维修方式，可以有效降低医院的设备维修成本，但是现在医院设备越来越先进，而且大部分供应商对于医疗设备设置了技术壁垒，使得市场托管式维修显得力不从心。

(三)供应商维修为主，自我维修为辅

由于技术壁垒限制，很多医院采取供应商维修为主，自我维修为辅的方式，此种维修方式供应商拥有较大的主动权，在机器设备维修上占用时间较长，对于机器设备的一些较大问题，需要医院将机器返厂维修，这样占用时间长且影响医疗设备的使用，而且大部分供应商重视事前销售，对于事后设备维护做的还不是很到位，导致医院和供应商之间存在较大的冲突。

二、医院设备维修管理存在的主要问题

(一)维修类型繁杂，以事后维修为主

近年来，医院为了提高医疗水平，引进了众多大型医疗设备，类型复杂，结构原理千差万别，维修方法也各不相同。目前，医院往往采用预防性维修和事后维修两种方式，预防性维修注重医疗设备的日常保养，但医院没有指定详细的医疗设备保养时间、保养程序及保养标准，导致医院医疗设备的养护流于形式，往往是医疗设备出现问题后才进行维修。相关设备使用部门将设备故障上报维修部，由维修部门派专人进行检查调试，此种维修方式非常的被动，而且影响医疗设备的正常使用和使用年限，对于医疗设备的维修管理极为不利。

(二)维修技术人员专业水平不达标

由于医疗设备维修管理部门非医院的一线科室，所以大部分医院对于医疗设备维修部门重视不够，在维修技术人员招聘、专业技能培养、知识更新等方面还存在很大问题。甚至有些医院因设备维修过于复杂，采用了市场外包的维修方式，更是没有设置医疗设备维修管理部门，此种方式对于医院大型设施设备的维护极为不利，这就导致医院维修技术人员普遍技术水平不达标，加之近年来，医院医疗设备更新换代比较快，使得医院原有维修技术人员更是无所适从，不能胜任工作需求。而且供应商医疗设备技术壁垒的设置对于医院医疗设备维护人员制造了较大的心理压力，需要工作人员积极与供应商进行对接，解决医院医疗设备的关键问题。

(三)医疗设备维修管理制度不合理

医院医疗设备类型众多，存在使用混乱的现象，对于科室部门上报的医疗设备的简单问题，医院维修部门由于人员有限，往往对小问题疏于解决，对于机器大型问题又解决不了的现象出现。而且部分医院维修人员责任意识有限，对于医疗设备故障往往会出现相互推卸责任的现象，无法责任到个人的现象，严重影响了医疗设备维修工作的开展。医院缺乏科学合理的医疗设备维修工作制度，无法有效监督医疗设备的购买、使用、检查、报废等，严重影响医疗设备的工作效率并且对医疗资源造成了浪费，因此，加快建设医院医疗设备维修工作制度是关键。

(四)缺乏医疗设备维修档案建设

医院各种医疗设备维修都应该建立完善的维修档案，有助于后期维修人员查阅及医疗设备的后期监督和管理。无论哪一台医疗设备发生故障后，医疗维修人员都应该将故障发生的原因、现象，发生部位，维修时间、维修人员及维修效果等记录在案。但医院疏于与维修部门的管理，只是记录了医疗设备的采购、性能等，却忽视了维修设备档案的建设和管理。医疗设备维修档案的缺失既不利用医院内部维修人员监督设备的使用情况，也不利用设备内部维修人员对于设备的了解和认识。为此，如何加强医院设备维修档案的建设和管理将是提高医院医疗设备使用寿命及医疗设备维修管理水平的有效举措。

三、提高医院设备维修管理水平的有效措施

针对医院医疗设备维修管理存在的问题，现提出如下解决策略：

(一)加强对医疗设备维修管理工作的重视

医疗设备维修管理部门是医院设备正常运转的后勤保障部门，虽然不能直接产生经济效率，但同样是保障一线科室正常运转的关键，为此，医院要加强对于医疗设备维修管理部门的重视。首先，医院领导要从思想上重视医疗设备维修部门，加大对于医疗设备维修部门的经费支持；其次，要组织医疗设备维修部门员工经常参加培训，提高专业技术水平，同时与其他科室保持良好关系，做到发现医疗设备问题，能够及时上报及时处理；最后，要建立完善的招聘体系及优厚的奖励制度，吸引优秀的专业人才加入到医院设备维修团队中来，以此提高医院设备维修工作水平和工作效率。

(二)提高医疗设备维修管理人员的专业水平

医疗设备维修团队需要保证合理的人才结构，具备合格的专业知识，胜任工作需要。为此，首先，需要制定科学合理的员工维修人员培训方案，定期组织新老员工进行专业知识培训，更新其思想，提高专业水平；其次，引进素质水平高、专业知识丰富、维修经验丰富的专业化人才，以人才带动医院设备维修团队的建设；再次，鼓励员工多与厂家联系，学习机器设备的专业知识，制定更科学合理的维护、维修计划，保证医疗设备的使用质量和使用寿命。最后，加强对于医疗设备维护人员的考核，对于工作积极，工作能力突出的医疗设备维护人员给予相应的物质奖励，对于工作拖沓、工作能力不到位的员工给予批评，并督促其进行业务知识的学习，以尽快提升其业务水平。另外，可以多为员工提供外出进修和外出学习的机会，以此开阔员工视野，通过知识的更新、技能的提升来更好的胜任医院设备维修维护工作。

(三)建立科学合理的医疗设备维修管理制度

医院要建立科学合理的医疗设备维修管理制度，加强对医疗设备维修和维护的过程性管理。比如建立完善的医疗设备维护计划，责任到个人，对于平时对医疗设备养护不到位的员工给予相应的处罚。建立层级清晰，有技术带头人的医疗设备维修梯队，同样责任到团队，再责任到个人，保障医疗设备在发现问题后，能够及时得到维修。通过预防性维修来减少被动维修和医疗设备的突发性障碍，延长医疗设备的使用年限。通过医疗设备维修人员的监督，对于医院医疗设备的更新提供合理意见支持。医疗设备维修管理制度的完善，对于督促和监督医疗维护人员的工作状态具有重要作用。

(四)形成完善的医疗设备维修档案

医疗设备维修档案的完善需要医疗设备维修部门员工的高度重视，首先，设立规范化、详细的档案记录规范表格，要求医院维修人员在维修时随身携带，并认真详细填写表格内容，做到维修档案在记录时格式规范且详细，以备后期维修人员查阅，对于新入职员工学习相关维修技术具有一定的参考价值；其次，医疗维修部门要与时俱进，形成医疗设备维护的电子档案，方便医疗设备维护档案的存储和管理，并且方便部门人员开展相关科学研究；最后，建立依据医疗设备维修档案为基础的考核制度，遗产激励维修人员多并按时进行事前维护，建设医疗设备的事故率，通过此种方式激励员工做好医疗设备的维护工作。