新媒体慈善的意义与困境

2019-01-15于刘珍

山西青年 2019年13期

于刘珍

(郑州轻工业大学，河南郑州 450000)

在信息技术的支撑下，以微信、微博为代表的新媒体快速盛行，在相关技术的引领和支持下，新媒体慈善逐渐走进公众的视野，获得人们的高度关注。随着4G网络的全覆盖以及智能手机的普及，微信、微博等新媒体对人们的娱乐习惯、消费习惯、生活习惯以及学习习惯带来直接影响，同时也改变了公众的慈善行为。

一、新媒体慈善的意义

(一)重塑慈善文化

新媒体慈善具有互动性、传播高速性、低门槛以及便捷性等特点，任何人都可以参与到慈善活动中，降低了项目的运行成本，促使更多的公益人士利用微信和微博奉献自己的爱心，让慈善变得更加简单、便捷，推动全民慈善理念的形式，对重塑我国慈善文化具有积极意义。

(二)改善慈善环境

新媒体慈善以网络空间为重要阵地，不仅可以吸引普通公众的关注和参与，还可以吸引各大传媒平台和企业的参与，实现慈善力量的有效整合和互动，为慈善项目提供滋生的土壤。

(三)促进官民互动

慈善事业具有较强的公益性和社会性，新媒体慈善可以促进政府和民众的有效互动，加强民间慈善机构和官方慈善机构的深度合作，通过透明和公正的慈善行动，带给社会需要帮助群体以资源支持，体现了社会各方共担责任、协同治理的理念。

二、新媒体慈善面临的困境

(一)诱发慈善伤害

当前，我国新媒体慈善事业依然处于起步阶段，公众利用新媒体技术对慈善机构开展监督，虽然可以促使信息透明化，但是受到监督手段、网民素质以及舆论引导等因素的影响，导致平台复杂，民意呈现虚假化和畸形化，进而舆论监督失去公信力，诱发慈善伤害等行为。我国国民对慈善组织的期待值较高，甚至不允许其犯错以及存在道德污点，但是由于网民行业知识匮乏，一件小事都可能在网络中产生轩然大波，对脆弱的舆论环境造成深层伤害。

(二)行业规范不足

新媒体慈善作为慈善活动的全新形式，其对推动慈善事业的发展提供了重要平台，但是由于参与主体多、项目数量多，其行业规范性略显不足。首先，慈善机构存在规范性和组织性不足的情况，很多慈善项目都是由社会个人发起，通过新媒体招募志愿者，其组织结构较为松散，没有完善的流程和规则作为支撑；其次，运作团队缺少专业性，很多项目运行人员都以志愿者的身份参与，其热情虽高，但是缺少专业知识，在项目运作中容易出现各种不足和纰漏；最后，过度依靠知名人士，当前，在社会具有较强影响力的慈善项目都是以社会名流作为发起人，个人的资源能力、专业性、偏好以及背景经历对慈善项目的发展和走向具有直接影响，偶像元素在项目运行中所占的比例过大，而忽视了项目本身的纠错能力、运行能力、监督能力和制度设计。

(三)践踏受助者尊严

现代慈善主要以组织化和专业化的机构作为受助者和捐献者的桥梁，在专业化的运行中，受助者和捐献者是相互分离的，彼此都不知道、都不认识对方，淡化慈善的恩赐色彩，凸显正义和人道精神，这种慈善融入了生命尊严和生存权，将慈善是为社会个人的义务和责任。但是新媒体慈善改变了这种充满仁爱和责任的慈善生态，很多组织者为了扩大项目的社会影响力，将受助人悲惨的照片刊登在网络中，用感情和温情获取捐献者的同情。同时，为了满足公众舆论对慈善机构的监督需求，也经常将受助者的感谢信或者捐助信息向媒体披露，这种行为严重践踏了受助者的人格尊严，有悖于慈善事业提倡的仁爱精神和平等助人原则。

(四)慈善项目失灵

新媒体此慈善以新媒体作为平台，在参与人员方面具有一定的局限性，容易导致慈善项目失灵。首先，项目参与者多为意见领袖、社会精英和年轻群体，老年群体或者偏远山区人群受到网络条件制约，无法获取相关信息，也不能及时参与到慈善活动中；其次，意见领袖和社会精英具有较大的话语权，其可以对网络言论形成巨大影响，在分配慈善资源中容易根据个人喜好进行配置，违背公平公正的慈善原则；最后，在虚拟的网络空间中，经常出现诈骗情况，普通网友难以对求助信息进行辨别，在无法核实求助真实性的前提下就奉献爱心，很容易受骗上当。