非正式学习在F公司培训中的运用研究

贲越

【摘 要】 本文介绍了非正式学习的理论基础和显著特点，并结合F企业培训实际，对非正式学习的重要性认识、宣传方式进行了分析。概述了F企业非正式学习的运用形式：自省需求带动群体互动;新老员工传帮带;经验技术交流;网络平台的交流。

【关键词】 非正式学习;F公司;培训

学习对于每一个当代人来说并不陌生，自学校教育诞生以来，当代人就自觉地接受着正规学习，而提及“非正式学习”时，一般人们都会呈现出迟疑或者茫然的表情，其实，面露迟疑的人只是对“非正式学习”这个抽象概念欠缺了解。当代人早已在这个知识经济的时代意识到——学习不再是一个某一阶段性的活动，它将伴随人的一生，换句话说，终身学习已经成为自身发展和社会进步的必要条件。在全民终身学习的社会中，人们进行的学习，特别是对职场人来说的学习更多的是非正式学习。职场人就这样“不知不觉”地以各自地形式完成非正式的学习。

一、非正式学习的基本理论及显著特点

职场人以各种方式践行着非正式学习，但对于其概念陌生的还是占大多数，这无可厚非。非正式学习目前在国内的研究并不成熟，至今没有专门的论著，其应用也多在于探索终身学习的意义、隐形知识与非正式学习的关系和非正式学习在企业培训的运用上。虽然在期刊上可以找到一些非正式学习在企业培训上的论文，但往往没有对非正式学习概念的详细解释，不能很好地将概念引申到培训实际中去。为了使非正式学习概念较好地运用到培训实践中，本文将对非正式学习理念加以阐述，理清其根本。

1、非正式学习基本理论

国内外很多学者对非正式学习做出了理论性的界定。大部分的理论认为，非正式学习是人们执行工作的重要方式，学习是非官方的、没有时程的，学习的目的在于适应，并利用学习兼顾人际网络和科学网络，加深人与人之间的学习及社会交流关系。

我们在阅读过各项资料后可以知道，非正式学习是与正式学习相对的概念。正式学习主要是指学校里的学习，包括了我们很多人知道的学历教育、工作后的岗位培训、讲座报告等，它是由学习机构发起或者公司组织的有课堂形式、有严密组织的学习。非正式学习则显得自由和宽泛的多，它可以实现做中学、玩中学。

2、非正式学习显著特点

学习几乎无处不在，但它并不是正式学习的补充，它以自身特点，解决无法展开自己想要的学习困扰。

（1）灵活性。非正式学习的学习时间、学习地点、学习内容等可以由学习者自身加以选择，这足以证明其获得知识的途径也是多元化的，在任何学习中、生活中、工作中、与人的交流中，非正式学习随时、随地、随意性的发生，完全由学习者本人根据自身情况进行自主调整。“忙，没有时间”，“谁组织呢”等这些问题就再也不能成为不想学习或者不能学习的借口了。

（2）自主性。相对于正规学习的确定性和针对性而言，自主学习是由学习者自主选择、自我发起、自我主导、自我负责的自我导向性学习，学习的目标、动机因此就会变得清晰，学习者不会为了“累，不想学”就放弃一个可以轻松获得的学习机会和学习成果，也不会质疑学习的意义，学习完全依赖自身的需要，学习成果反过来更加促进学习的主动性。

（3）社会情境性。非正式学习更倾向于在任何时间、地点的随意发生，它的发生可以是在正式学习的环境中，也可以在日常休闲生活中，任何情境只要是与社会生活、与人际交往密切相关的，都可以让非正式学习自由的存在，这在某种程度上证明非正式学习不是孤立、片面的。社会情境中增加学习者的相互协调，学习者就能经过互相的模仿，完成更多的学习交流，更好地促进非正式学习的传播。

二、F企业对非正式学习的认识和运用

理清了非正式学习的基本概念和鲜明特点之后，回归到F企业的培训实践之中。F企业在建厂之初就将非正式学习理念应用到了员工的培训之中。

1、以非正式学习倡导个性的全面健康发展

F企业员工具有年轻化和知识化的特点。在F企业中，35岁以下员工占员工总数的78%，年轻人渴望学习新的知识，希望尽快融入到职场生活中去，所有员工之间的个性碰撞就成为了他们学习切入点。企业内每个人的性格不同、能力不同、经验不同，员工可以切实的从自身出发，捕捉需要的经验、感受、见解、问题等，及时进行归纳和总结，使得有意义的问题得以扩展，成为新的知识点。在整个探索发现的过程中，员工成为了积极的主动学习者，以自己的思考丰富了头脑，也使得自己的个性得以自由、全面、健康的发展。

2、以创新性学习弥补正式学习不足

员工处于宽松和自由的心理环境中，容易发生更多的创新性学习，一方面员工的非正式学习内容能够轻松愉快地被消化吸收，另一方面员工主动学习的积极性被调动，更善于去发现自身需要，以自身的主动性完成正式学习和非正式学习的有机切换，获取更多吸收知识的机会。

3、提高员工的实践智慧和能力

非正式学习的开展，是为了更好地促进员工能力的提升，而能力只有在需要该种能力的活动中才能形成。学会去“做”，能够轻松地“做出来”才是学习的目的。非正式学习在实践之中涉及很多与绩效相关的知識技能学习，这种带有考核性的学习不断地加深员工对知识、技能的反复回顾，加强了员工练习的主动性和迫切性，切实提升了员工的自身能力。

三、F公司目前采取非正式学习的具体形式

F公司在正规培训的基础上，对非正式学习的展开主要有以下几种形式：

1、自省需求带动群体互动

非正式学习可以发生在工作的每个时刻和角落，从聊天到合作，员工可能就在某一个话题点上得到了兴趣、获得了启发、产生了疑问。我们鼓励每一个员工先对知识和疑问进行内化处理，通过思维的加工，区分“其然”和“其所以然”，这一个自省过程是员工思维能力提升的过程，不管是否解决了问题，都已经展现出员工本人对学习的需求。如果知识、问题得以自我消化、解决，员工增强了自我处理能力的本领;如果问题没有通过自省解决，身边的同事、朋友可以随时成为帮手，企业内的任何一个人随时可以成为某一知识的传授者。

2、新老员工传帮带

当代人的生活节奏加快，工作占据了生活的一大部分。相比之下，职场人每天和家人相处的时间远没有在工作中和同事相处的时间长，无论是在生活还是在工作中，关系较为密切的人之间的互动是最受欢迎的，影响力也是较大的。鉴于F企业是制造型企业的自身特点，新进人员入职时，就已经被分到以后一起工作的组员的宿舍。当完成入职上岗培训后，新员工就会进到所在的班组，在组长、班长、老员工传授下开始工作，完成从“手把手教—问题处理—独立操作”的过程，这一程序的有效进行都依赖于生活、工作的密切接触。老员工还会通过在工作日记中的记录，关心新员工的成长，肯定其学习成果，解决其存在的困惑，帮助其完成从新员工到老员工的蜕变，让传帮带活动不断循环发展。

3、经验技术交流

F企业目前多采用的设备和技术在国内属于先进行列。在进口设备之初，就和设备厂家签订了技术教授的协议，就目前来说，经验技术交流可以分为三大块。一是与设备厂家专家的技术交流，员工经过系统学习之后，在厂区内一边生产一边听取专家的建议，提升性能，在“实践—总结—提升”中不断循环发展;二是和国内企业技术人员交流经验，通过互相参观学习，互派人员交流工作等形式学习他人经验，完善已有的技术体系;三是通过有相关经验老员工的知识分享，同事之间得以相互请教、互相切磋，使得成功的技术经验不断地被复制，人才不斷出现。

4、网络平台的交流

F企业建立了自身网络平台，在企业网站内，对外加强了企业的介绍和宣传，对内扩大了员工的学习范围。企业平台上既有员工关心的各项相关制度解释，又有相关资源的检索和学习。在员工活动平台上，分为企业文化区、技术学习区、生活娱乐区、你问我答区、相关链接区，员工可以不受时间限制登录，点击自身关心的内容，完成企业内员工知识体系构建和技能知识提升，对员工工作的顺利开展起到了很大的帮助。同时，员工可以利用外网扩大对企业平台上某一知识点的深化理解，以交流心得体会的形式写到员工活动平台上，扩大企业交流平台知识的宽广度，营造出良好的学习氛围。

基于非正式学习的理论和实际运用形式，我们应该继续加深非正式学习与正式学习的融合，进一步整合非正式学习和正式学习资源，以恰当的培训调动企业员工的学习热情，帮助他们解决工作中的问题，以便于提升员工的学习能力和实践智慧，最终实现企业效益的大幅增长和员工的快速成长。

【参考文献】

[1] [美] 雪伦·B·梅瑞安编，黄健等译：成人学习理论的新进展[M].中国人民大学出版社，2006.

[2] 朱琳，学习化社区的构建策略及政策措施[J].教育发展研究，2001.10.

【作者简介】

贲 越（1986—）女，汉族，江苏人，任职于南京中电熊猫液晶材料科技有限公司，馆员.