“同质性问题”学生家长团体心理辅导实践——以“亲子沟通”问题为例

罗玉梅

随着孩子年龄的增长，自我意识的觉醒，亲子沟通问题在家庭关系中日益突显。从三四年级开始，学生与家长之间表现出亲子沟通的不顺畅，到五六年级更加明显。家长觉得孩子越来越不听话，孩子觉得家长越来越专制，越来越不理解自己。特别是一些沟通方式存在明显问题的家庭，激发出孩子强烈的反抗姿态，不仅影响亲子关系，更影响孩子的学习、人际交往、自我认识、自我评价甚至人格的形成。

针对这一现象，课题组招募了20 位有明显亲子沟通问题的学生家长进行了团体心理辅导活动。

一、双向选择，组建辅导团体

根据学生的问卷调查结果，以及与班主任和任课教师的访谈，逐一与学生家长进行沟通，征得家长同意后，组建“同质性问题”学生家长辅导团体。

二、分类规划，制定辅导教程

课题组根据学生的问题特点，制定适合各类问题学生家长的辅导方案。学校提供专门的场地，组织相关家长进行每周一次的团体心理辅导，活动周期为6 次。

团体心理辅导的目标：（1）帮助团体成员检视自己的沟通方式，了解沟通的概念，体验什么是良好的“沟通”；（2）帮助团体成员了解并体验“冰山理论”，学会觉察、接纳自己和他人的情绪；（3）了解并体验各种沟通姿态，激发团体成员探索一致性沟通的渴望；（4）学习一致性沟通的姿态，体会其内涵，学习一致性沟通的方法，掌握沟通技巧；（5）通过案例讨论引导团体成员连贯使用一致性沟通的四个步骤。

三、提炼模式，探索培训方法

1.团体建设，建立信任关系。

第一次团体活动的主题是“携手共进一家人”。这次活动旨在建立导师与成员、成员与成员之间的信任关系，帮助成员克服恐惧、焦虑的情绪，增进相互了解，在交流中取长补短。

2.再现问题场景，从自身寻找沟通问题的根源。

第二次团体活动的主题是“正确认识沟通”。在这次活动中，引导成员提出自己在亲子沟通中的烦恼和困惑，然后检视自己对沟通的认识，意识到亲子沟通不畅与沟通方式、情绪和对孩子的要求有关，从而激发成员的学习欲望。通过学习、体验、交流感受，让成员了解什么是良好的沟通，适时地提出单向沟通与双向沟通的概念，强调亲子沟通应该以双向沟通为主。

3.觉察彼此缺失，自我成长。

面对同一件事，不同地域、年龄、社会背景的家长会有不同的反应和应对方式，但又存在一些共性的应对处理方式。第三次活动的主题是“一致性沟通姿态”。引导成员先从概念上了解“冰山理论”，再系统地体验“冰山理论”，了解自己被隐藏的内在世界，觉察自己在成长过程中缺失的部分，并与缺失的部分进行对话、和解，从而促进自我成长，使内在系统得以统一。这时再去了解各种沟通姿态，体验每种沟通姿态是如何帮助自己的，又有何不足之处，从而更好地激发成员去探索一致性沟通。

课程到这里，成员的感触是最大的，他们发现孩子的问题有很多都是自己的问题。通过“雕塑”技术，成员体验指责、讨好、超理智、打岔这4 种沟通姿态对孩子的影响。这时成员表现出了一系列的情绪问题：有的开始自责；有的开始自我否定；有的则选择否定新学的知识，认为孩子那么固执，不指责、不讲道理怎么能行。这个时候，“接纳自己，肯定旧有的应对姿态”和“如何才能使沟通一致起来”这两个命题就变得尤为重要。导师要及时疏导成员的情绪问题，活动后在QQ 群中进行沟通引导，引导成员感受任何一种应对姿态都在某个时间段帮助我们成长，给我们安全感，都是值得肯定的，我们要理解它、感谢它，只是现在我们成长了，需要以一种更好的应对姿态来面对我们的生活。

4.寻找解决方法。

第四次活动“非暴力沟通”给成员提供了一个很好的解决方法。非暴力沟通专注于澄清彼此的观察、感受、需要和请求，而非分析和评判；强调深入地倾听———倾听我们自己以及他人。非暴力沟通有助于促进相互尊重、关注和理解，进而引发双方互助的愿望，这对建立良好的亲子关系是非常有利的。非暴力沟通分为四步：第一步，观察，客观描述行为，不评价；第二步，表达自己的感受，不批评；第三步，说说自己的需要；第四步，请求他人的帮助。这四步看似简单，但是要家长理解、习得、内化并且代替旧有的沟通姿态还是有很大难度的。在一一举例、鉴别、讲解后，成员们觉得这种方法非常实用，全都跃跃欲试。导师将事先收集好的成员与孩子沟通的真实案例展现出来，引导成员分步练习，这时候，成员原有的沟通模式开始出现。我们会发现，对于他人沟通的案例，成员能够很快用非暴力沟通模式演练出来，对于自己的案例，则还是用原有的沟通模式；对于共性问题，大部分成员会用原有的沟通模式，少部分成员会产生疑惑，并且试着用非暴力沟通模式进行练习。此时团体心理辅导的作用开始展现它的独特魅力，在交流、互动、分享的过程中，成员们开始发生变化，他们开始主动地去听取不同的意见，提出自己的疑惑，越来越多地尝试用非暴力沟通的技术为有疑惑的成员解释。

5.返回问题场，情景模拟演练。

成员在团体心理辅导中习得新方法、新模式，在实例讨论中看似已经掌握得非常熟练了，但是家庭作业中又出现了各种疑惑和问题，案例督导此时此刻就显得非常重要。第五次活动“一致性沟通，和谐亲子关系”是对成员的案例进行督导。这个过程是以成员互动分享为主，导师针对大家的疑虑进行督导。在督导过程中，成员的问题依然是固有的沟通模式在干扰，这是正常现象，要鼓励成员接纳自己：并不是自己不够聪明、学不会，也不是原有的沟通模式一无是处，而是一个新的行为代替旧的行为总要有个过程。然后肯定成员的努力和变化，交流成功经验，赋予成员更多的信心。

6.改变效果互评，激发家长信心。

最后一次活动“爱的祝福”，引导成员回顾学习历程，整理团体经验所得，评估改变的效果；祝福成员珍惜所有和展望未来，发结业证书，表彰优秀学员。这次回顾是对课程的总结，也是对新的沟通模式的再次内化。

这六次活动是相辅相成、环环相扣的。每一次活动先进行热身活动，再交流回顾作业，然后开展主题活动，主题活动以体验、交流、分享的形式进行，最后布置实践性作业。这一过程不仅能扎实推进活动的开展，而且会对前几次活动进行回顾、消化、提升，使之逐步内化为成员自己的思想、理念和行为方式。