互联网信息时代高校图书馆读者服务创新探究

邱莉鑫

（贵州财经大学图书馆，贵州 贵阳 550002）

前言

随着信息时代的飞速变化，获得信息渠道与范围增多，也为生活与学习带来新的机遇。基于此种现象，针对我国高校图书馆阅读服务模式而言，传统图书馆服务模式已经无法适应现代化读者的需求。因此，各大高校应转变图书馆服务模式，积极开展新颖的服务工作，创新互联网信息时代高校图书馆读者服务，并促进其发展与改善。

一、互联网信息时代高校图书馆读者服务的问题

第一，我国高校图书馆读者服务受到大量指标的影响，高校由于注重文献的选择工作，忽略实际的读者需要[1]。虽然针对数字化、信息化投入大量的资金进行建设，但是存在避重就轻的现象，影响学生的阅读感受，没有及时的结合时代进步选择新颖的图书，大量的阅读书刊无法满足学生的需求，工作人员也没有针对于此种现象进行解决，没有将新型技术应用到实际的读者服务中，难以满足读者的需求。

第二，随着信息技术的改善，我国高校的读者服务却没有提升其质量，并呈现一成不变的现象，高校缺乏技术型人才，影响其总体工作效率。另外，纵观高校图书馆专业人才的队伍，许多图书馆管理人员并非专业科班人员，并缺乏图书管理技能与经验，总体工作素质较低，而且在工作中存在消极、懒散的态度，其服务效果不理想。

第三，虽然高校已经具备为读者提供高质量服务的设备，但是，基于目前高校中许多读者的主观条件，并未能及时发挥该设备的优势，由于工作人员知识能力的欠缺，导致出现使用信息不及时更新的现象，不利于培养学生的阅读习惯，阻碍学生阅读能力发展，并使学生出现较低的阅读效率。

二、互联网信息时代高校图书馆读者服务创新研究

（一）更新服务理念

更新服务管理理念对整体的互联网信息时代高校图书馆读者服务具有重要的影响[2]。因此，工作人员应发散思维，积极的落实更新活动，贯彻新颖的技术开展服者服务工作。由于高校图书馆阅读文化承担着知识传递与培育人才的重担，在此期间，阅读对学生产生重要的作用，工作人员应优先意识到此种现象，并转变旧有的思路，合理改善传统图书馆运行中存在的问题，及时的避免出现不良因素，并扩展读者的阅读范围，秉承服务至上的理念，创新阅读模式，积极的改善避重就轻的局面，更新服务理念，创设资源共享、全方位的服务形式，形成多层次的格局，以实现对读者的优质服务，推动图书馆更为长远的发展。

（二）创新服务内容

在服务内容方面，高校图书馆人员应做到，除以教学为主的任务以外，积极落实图书馆服务工作。针对广大师生的阅读需求，选择符合学生与教师心理发展需要的书刊，并结合时事政治、出国信息、考研内容等，提供全方位的服务，并创新图书馆服务内容。

另外，工作人员应针对不同层次的读者开展培训，主要涉及专业知识与信息技能培训，针对刚进入大学的学生，高校图书馆负责人应开展图书宣传工作，并组织学生参加图书馆，做好图书鉴赏工作，积极的向学生介绍图书内容，使学生形成有关阅读的新理念，促进学生迅速的掌握相关知识，尽快熟悉其中内容。针对高年级的学生，图书馆可以开设文献查询服务，培养学生查阅文献报刊的能力，促进学生掌握检索功能，更好的发挥高校图书馆的作用，积极的为读者提供创新服务内容，并向学生展示具有针对性的服务机制。

（三）发展服务手段

除了基本的创新服务内容，高校图书馆负责人还应积极发展服务手段，并将其落实到实际工作中[3]。首先，工作人员应加强对硬件设备的投入，并发展服务手段，合理应用现代化新兴技术，促进图书馆服务形成新的局面，并始终保证设备的优先使用，投入资金保障促进其发展；第二，高校图书馆部门应加强对其工作人员的培训，训练其工作态度，并采用定期讲座的方式，聘请专业技能较强的专家授课，提升工作人员的服务素质，并强化其工作理念，促进工作人员到实际工作中享受乐趣，以便更好的开展图书馆服务管理工作。

（四）优化服务环境

环境对一个人的成长与发展存在重要的影响。因此，基于此种原因，工作人员应优化服务环境，致力于为学生与教师提供更好的服务氛围，并建设书刊借阅、信息查询、自习室等，发挥高校图书馆服务场所的特点，在环境方面为学生提供支持。

此外，独特的阅读环境能够激发学生产生阅读欲望，在整洁明亮的环境中吸引学生的兴趣，并促进学生前来阅读书刊，在服务环境的合理优化中，提升学生的学习能力。其次，工作人员应有意识的更新阅读环境，消除影响学生阅读心情的建设环境，并采用仓储的方式，设计人文化的环境，更好的发展互联网信息时代高校图书馆读者服务。

结束语

综上所述，基于现代社会信息技术高速发展的阶段，高校图书馆服务应与时俱新，不断完善与改善其中存在的问题与缺陷，并认真贯彻有关国家提出的服务要求，积极为读者提供高质量的服务，并满足读者多元化的需求。同时，工作人员应落实求真务实的工作之风，努力工作，树立高度集中的工作风范，提升其本身的技能，促进高校图书馆读者服务更好、更快的发展，同时也进一步提高高校图书馆读者服务的质量。