关于妇产科中风险管理的分析

2019-01-13李艳萍

魅力中国 2019年28期

李艳萍

(河北省蔚县计划生育医院，河北蔚县 075700)

一、资料与方法

（一）一般资料

选取2017年9月～2018年9月于某院诊疗的100例妇产科患者作为此次研究对象，并将其随机分为观察组及对照组，各50例。观察组年龄23～38岁，平均（28.8±2.3）岁。对照组年龄22～37岁，平均（28.7±2.2）岁。此外，选择院内工作的20名妇产科工作人员，将其纳入调查对象。20名工作人员均为女性，年龄21～36岁，平均（26.8±2.2）岁；文化程度：专科或本科；工龄1～12年，平均（4.32±0.27）年。纳入标准：所有患者无精神病者；均无脑卒中患者；均不存在患有严重肝肾心肺等脏器疾病患者。本次研究中，所有患者及其家属均对此次研究知情，并已将知情同意书签署，两组一般资料差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

（二）方法

对照组实施常规工作管理。观察组在此基础上实施工作风险管理，具体的管理措施包括如下内容。

1.分析妇产科工作过程中出现的风险因素

由于妇产科相较于其他科室而言，其工作工作具有一定的特殊性。首先，从工作人员方面来讲，导致妇产科工作存在风险的因素包括工作人员的工作技术不成熟、工作人员缺乏责任意识、工作人员的工作服务态度较差；其次，从新生儿工作方面来讲，新生儿易出现被掉包、摔伤以及烫伤等不良事件；最后，从孕妇分娩过程中，没有按照无菌原则进行的工作操作，致使孕妇出现细菌感染，并且在分娩结束后，由于产妇身体比较虚弱，其抵抗力也比较弱，导致在产后工作过程中容易出现发生感染。

2.构建妇产科工作风险管理小组

分别对妇科以及产科构建管理小组，小组组长由护士长担任，工作人员为组员，并以妇科及产科的工作工作重点以及容易出现的工作风险作为依据，设计并制定有效、科学的风险管理方案，同时将方案中的相关任务和工作分配至小组中每一名成员上；同时，小组成员还应该对妇科纠正患者的实际状况进行重视，尤其是对应前来复诊的患者，需要告知患者复诊的重要性，还需要详细、准确的对患者就诊的实际情况进行记录，并与患者及时沟通，使患者提前得知复诊的结果，从而使治疗的连续性得到保证，进而促进治疗更为有效；针对产科患者，工作人员应该根据产妇检查的实际情况来对其影响分娩的因素进行分析，从而使产妇分娩前存在的风险得以有效避免。

3.观察指标

本次选择的观察指标为总体满意率、工作风险出现率以及服务态度、管理工作、健康指导、书写能力以及防风险意识评分。其中患者的满意度可分为十分满意、比较满意、一般满意以及不满意，总体满意率=（十分满意+比较满意）/总例数×100%；对于服务态度、管理工作、健康指导、书写能力以及防风险意识评分，可通过医院自制的工作工作考核表进行评测，满分为100分，分数越高表明工作人员在这些方面表现的越好。

4.统计学方法