基于提高岗位认知能力的情景化教学法对人才培养的创新推动探究

张博

（辽宁生态工程职业学院，辽宁 沈阳 110122）

基于工作过程和工作情景进行教学应该成为高职教学的鲜明特色。不同工作需要不同的能力，不同能力的培养需要不同的载体，而情景化教学就是我们提升学生工作时所需能力的有效载体。产教融合、工学结合、“学中做、做中学”是职业教育的题中应有之义，与教育部颁发的职业教育“二十条”相结合，并与国内普通高等教育相比较，职业技术教育的不同之处正是基于实践工作来指导、培养人。基于实际工作真实过程是高职教学培养关键能力的必由之路。国务院印发的《关于深化产教融合的若干意见》中强调要推行面向企业真实生产环境的任务式培养模式，切准了要害。情景式教学法目标有多个维度，内容要多彩而丰富，过程要有真实性真实有效，任务要复杂而有挑战性，取向要面向未来，在培养专业能力的同时培养提升个人综合素养。在情景化教学过程中，我们也要把技能大赛、实习实训和顶岗实习等都融入到我们的教学改革当中去，在平时的课堂教学中运用情景模拟法对工作岗位进行最高程度的模拟，不断优化我们的人才培养模式。情景模拟法也称作角色扮演法，指根据被测试者可能担任的工作角色，编制一套与该职务仿真的相似测试项目，将被测试者安排在模拟的、全真的工作环境中，要求被测试者按照工作要求处理出现的各种问题，[1]用多种方法来评估其解决问题能力和其他综合素质的一种方法。角色扮演法将学生模拟置身于职场环境，模拟真实岗位，安排工作任务，不仅使得学生在学习专业知识时能够积极主动，而且也能使他们提高应具备的综合素质。

一、情景化教学法需要“硬件”

建设情景化教学的“主战场”在教室，这里所指的教室是“广义“而非侠义的教室，既包括实体的授课教室、实训室，也包括在线的学习平台、教学资源库等。“生产性”是应排在高职教室特征榜单的第一位，“课堂革命”关键在于所有广义教室的革命。高职院校要通过自身完善、校企共建、育训融合等方式加快校内教室的“生产性功能”改造，不断加快校外“生产性教室”、实训基地的建设，全真的模拟真实企业的环境，塑造情境，按照企业实际运营条件和服务要求布置教室、实训环境，按照实际工作任务的具体需求安排设施设备，围绕“学中做，做中学”的教学要求做好相关的教学设备准备；按照专业的所属领域、职位体系和岗位要求布置、使用校内实训室，营造真实的实训环境以期实现教学过程与实际生产、服务过程最高程度的对接；密切联合企业共建校外教学实训基地，把课桌搬到企业一线，实现人才培养在实习实训、实际工作过程当中等多方面的合作；按照“实训系统职场化、生产过程仿真化、设备运行可视化、教学活动（理实）一体化、教学资源立体化”的思路，企业协助学校开发仿真模拟实训教学平台或资源库。

二、情景化教学法需要“软件”

支撑在情景化教学中，除了各种全真模拟的软件配合教学以外，更重要的是教师的教学方法，教师作为课堂教学“双主体”之一，对学生的学习起到很重要的引导作用，将岗位要求与教学实际结合起来是教师切实提高学生岗位认知能力的有效切入点。以我教授的《人力资源管理》课程为例，通过教学这个载体对情景化教学法进行了研究与积极实践，积累了经验。

（一）任务设计在《人力资源管理》课程中

我按照人力资源岗位设置了十一个情境，为角色扮演、情景全真模拟创设了良好的基础。同时，根据人才培养方案中的“双证”化要求——要求同学毕业时考取国家人力资源师证书，在人力资源师认证考试中也有公文筐这一模拟人力资源工作者真实工作情境的要求。在教学中，需要创设与人力资源岗位工作相关的、仿真度高的学习情境，以最贴近工作实际的人力资源岗位要求引导学生扮演不同的岗位“角色”。训练学习任务让学生体会到直观和真实化的学习过程。在课堂上精心创设中小企业基层人力资源相关工作岗位的任务，让学生分别扮演“招聘专员”、“培训专员”、“薪酬专员”等从事人力资源管理活动，充分体会每个角色的工作程序和行为模式。将布置的工作任务再进一步细分成最小的工作阶段，用这一个个工作节段对整个工作任务进行驱动，通过完成这一个个工作阶段最终完成整个工作任务，将角色的工作情境完整的呈现出来。

（二）情景设计和角色定位

在教学过程中，根据工作内容进行课堂角色的分配，让学生能够在一个接近真实的模拟职场氛围中体验既定角色的工作范围、内容、职责等。充分了解每位学生的知识、能力水平程度，以此为基础将模拟工作内容分配给相关角色的同学们，[3]也就是在模拟中的“因人设岗”，这是基于老师对学生和工作情境双方面的深入了解，例如在招聘任务中，将学生分成三人一组，每组设定准备人员、考核人员和协调人员三个角色，招聘人员的工作内容是招聘企业各个部门紧缺或储备各类人员的工作等；招聘人员在原始的应聘信息中完成初步的人员筛选，还要进行通知、前期招聘信息的发布等等，在整个招聘过程中还涉及到对应聘人员的全程组织，包括资格审查、笔试、面试、体检等各个环节，需要我们学生对此过程有着清晰的思路、明确的认识以及很强的组织协调能力。

（三）完成课堂任务是指每一位同学完成对岗位角色的扮演及具体工作的内容、职能、要求、范围、流程等所应尽的职责后，将开始对布置的关于工作的任务进行演练及实操。教师要针对每个小组进行指导，提醒各小组成员之间一定要相互配合，认真努力地完成各自工作内容，同学所组成的小组之间互相观摩，组间相互学习借鉴。教师及时对学生在角色中、“岗位“上的表现进行评价，不足的地方按照教练的方式对学生进行手把手地调整和纠正，确保每位学生都能完全掌握相关的工作要求与任务内容，并对整个工作链条的各个环节都有所了解。

（四）评价总结

1.教师的考核方式和标准对同学们的学习有着最直接的影响，“教师怎么考学生就怎么学”，教师要对最终的课堂结果做出考核与评价，主要涉及两方面的内容：对每个任务要求、岗位角色、职位行为所涉及的知识内容和技能素质的掌握尤其是使用情况进行点评，每组、每个成员都要进行评定，奖优罚劣，尤其对没有按标准、要求完成教学任务的学生要及时指出不完善之处并加以纠偏，同时结合教学任务的目的、要求和教学重难点，对学生需要掌握的知识、技能与流程、范围等要求进行分析、讲评、演练和考核，趁热打铁事半功倍；对学生在模拟工作过程中的参与、态度、投入程度及主观因素做出量化考评，如角色之间配合失误次数、默契程度等，这会促使学生更加注重团队互相协作。此外，教师要引导学生进行学习上的自我反思，总结出对该次工作情景模拟的体会、想法和感受，并通过录像等复盘方式找出过程中的不足，课后对相关知识、技能及素质的欠缺及时加以完善。

2.多角度考核以小组为单位，结合个人表现，包括自我评价，各个小组之间互评，同时模拟“招聘与应聘”双方也要互评还有教师考评。学生互评是以审计对方为主要的考评，教师考评是对过程和结果都进行评价，考核个人是否遵守人力资源职业道德、是否按制度履行岗位职责、是否与其他“同事”相互配合、是否遵守课堂纪律并积极参与等；考核小组是否按计划、按制度要求、按任务步骤实施、按时完成规定任务且提交相关结果，“同事”间是否相互配合、协调有效，单证、表格流转是否合规等。在结果方面，考核每一个小组成员所负责事项的完成情况、小组对核心任务与一般任务各自的完成情况，包括小组之间的检查意见是否适当。把多种评价方式的结果有机结合起来得出小组最终的成绩，在小组成绩和教师对个人考评基础上分别设置两者权重，从而确定个人课堂表现成绩，这样做既能考虑独立性又能考虑团队协作性。情景化教学切实提高了课堂的效率和效果，不仅提升了学生对专业知识的兴趣，还培养了他们的职业操守，有效地弥补了单一教学模式的不足。通过角色扮演，学生有较强的主动意识，提升了参与的积极性，提高了动手操作能力。

（五）引发思考

情景化教学法是高职学校人才培养模式的一种突破与创新。其主要表现在：

1.推行“工学交替——校企融合，五化三结合”的人才培养模式

高职院校人才培养目标以培养学生职业能力、技术技能、职业素质、职业态度和可持续发展能力为核心点，以“校企融合、工学交替、育训一体”为切入点，以学校、企业、学生、社会多方受益为立足点，推行“工学交替——校企融合，五化三结合”的人才培养模式。“工学交替—校企融合”即学习—实习(课程实习或认知实习)—再学习—跟岗实习—学习总结—顶岗实习；“五化”即课程教学情景化、课程实习项目化、实践教学任务化、实训项目企业化、生产服务教练化；“三结合”即能力训练与职业资格证书的实际要求相结合，课程实习与生产实习（跟岗、顶岗实习）相结合，教育培训与生产服务实际训练相结合。

2.“教、学、做、练、训、赛”一体化的专业教学模式

按照“校企合作、工学结合、育训一体”的总体建设思路，构建与人才培养模式相匹配的“教、学、做、练、训、赛”系统化的教学模式，采用“边教边学、边学边做、边做边训、边训边练、边练边赛、边赛边评”的方式开展教学，教学任务与企业任务、实习项目与工作项目、课堂标准与国家职业技能大赛要求标准对接，课堂效果检验与职业技能证书衔接，实现了“教、学、做、练、训、赛”一体化教学。

3.“实习实训与生产、服务一体化”的企业实践性实训教学模式

根据高职人才培养实际操作能力强、技能要求高、综合素质好的特点，其实习、实训应与企业经营实际、服务相结合，采用“校企融合、工学交替、学训一体”的方式，将学校的实习、实训项目与企业的实际运营和具体工作任务对接并有机结合，与合作企业共同实施“实习与生产服务一体化”的实践性实训教学模式。

4.现代学徒制的研究

理论层面上，对现代学徒制进行了深入地学习与研究；实践层面上，在现代学徒制理念下完善了人才培养模式，实现专业设置与产业需求对接。通过情景化教学可以把实际工作情景“搬”到课堂当中。

5.实训教学模式的实践

以“人力资源六大模块”项目为载体，将学生学习学考取职业资格认证结合起来，按照“双证”（毕业证和资格证）的教学标准进行模拟，突出教学上的实用性和贴近工作实际性，实现了“实习生产（服务）一体化”的生产服务性实训教学模式，同学们感觉收益很大，对同学们提升就业能力起到了很好的推动作用。

情景化教学法的采用探索了毕业生跟岗实习、岗前培训与职场培训的方式方法，创新了岗前培训手段，设立了毕业生技能考评过关制度，将顶岗实习所需要的专业技能按照“过关制”来要求同学们，把情景化成“关”，过关即合格，所有想参加顶岗实习的学生需逐一考核过关，这种考核是由企业与学校双方共同“守关”，达到顶岗实习的企业岗位要求与职位标准才能获得过关证书，有资格参加顶岗实习。技能过关制度的任务设置与情境仿真，实际化的操作演练提高了毕业生的专业技能水平，增强了毕业生的职业素养，提升了企业的用人满意度，做到了专业人才培养与企业岗位、行业要求的无缝对接。

本文系辽宁生态工程职业学院科研规划项目“高职经管类学生专业实践技能提升途径研究”（项目编号：LSYYJKT201802）及辽宁生态工程职业学院科研规划项目“企业内植实训五维分析运行模式及评价体系构建——以工商企业管理专业为例”（项目编号：lsyjkt201724）”的研究成果之一