平等·关爱·交流——师生关系冲突案例及分析

张世花 王金文

（甘肃省古浪县大靖初级中学，甘肃 古浪 733103）

师生关系是教育过程最基本的、最重要的关系，也是维持教学活动的基本条件。在教学过程中师生之间难免会发生一定的矛盾，如果双方没有通过了解、对话等方式使矛盾小化，而是采取了不当的言行，即使很小的矛盾也会变成冲突。接下来我将结合工作中的实际案例进行分析，并对师生冲突中的一些现象进行反思。

案例1.有一次我正在上英语课，有一个姓李的女同学举手向我汇报：“老师，冯同学用脚踢我”。坐在这个女同学身后的冯同学是一个小调皮，学习成绩一般，就是比较争强好胜，喜欢在课堂上做一些小动作。听到李同学的汇报，我还没有说话，冯同学就义正言辞的狡辩起来：“我没有踢，是石同学踢的”。我说：“人家怎么不说是吴同学踢的呢？”吴同学是坐在冯同学边上的一个各方面都比较优秀的女同学。我继续说：“你做了错事还不承认，像一个男子汉吗？”其他同学也大笑起来，这使冯同学非常气愤，他气乎乎的看看石同学又愤愤不平的看看我，说了句；“有些人才不像男子汉呢”。课后我很快了解到，今天确实不是他去惹事踢人家的，而是石同学踢的。由于课堂上说的一番话使我陷入了尴尬的境地，也使我和冯同学之间产生了一丝不愉快。

分析：从这个案例来看，由于我误解了学生，学生比较委屈，在辩解的同时还闹起了情绪。好在我的情绪控制的还比较好，没有用自己的权威去打压学生，从而使矛盾进一步扩大化。

反思：1.教师在面对一些突发事件时，心态上还不够冷静，容易不切实际，主观臆断，用自己的思维定式去分析问题，批评心中认定的问题学生。当碰到两个学生闹矛盾，自己又没有看到真实的情况时，教师最好的处理方式就是采取“搁置”或“冷处理”，可以说课后再来处理，或对事发区域加强巡视，杜绝问题进一步扩大。

2.从案例中还可以看出，除了我不够冷静外，潜在的心理因素也很重要。任何教师一般对于 “问题学生”都存在偏见，从而导致教育行为失当。如许多教师认为，管束“问题学生”的唯一办法就是要“狠”，就是要压服他们，磨光他们的“锐气”。如在案例中，由于这个冯同学给我的印象是调皮，好动。所以当我听到他说话时就认定他在狡辩了，就决定给他点“颜色”瞧瞧，从而导致误判。这是当教师的最容易犯的一个毛病，希望所有的老师都能摔掉自己的有色眼镜，公平，公正的对待每一位学生。

3.处理问题时，教师的语言一定不能失控。在案例中，教师虽然只是说了一句不算训斥学生的话，但却产生了一种广泛的效应，使学生的心理受到了一定的创伤，进而产生了不满的情绪。所以，作为一名教师，在处理问题的时候，应该尽量从保护学生的自尊心出发，不要用语言去训斥和刺激学生，更不要用语言去挖苦、讽刺学生。

案例2.学期初我们班新转来了一位同学，平时脾气特别不好，常常和同学之间起冲突。有一天，他和同学之间又发生了矛盾，我非常生气，利用中午时间把他的父亲请来，在办公室进行了交流。下午，在我上了近5分钟的课的时候，该同学来了，没有喊报告，一脚踢开门，嘴巴里还骂骂咧咧的。我也被他的行为激怒了，于是就说：“你怎么搞的，来迟了也不喊报告，还有理了。”只见该同学歇斯底里的开始发作了：“我迟到怎么了？我就要打人。谁让你把我那该死的爸爸找来，他打我，我就去打别人。”我顿时有些蒙了，又教育了他几句，只见该同学一激动就将桌子给掀了，拎着书包拔腿就跑出了教室。我在事后经过一段时间的了解才知道，原来该同学的父母在他小的时候就离异了。他的父亲脾气比较暴躁，而且他的母亲也经常在他面前说他的父亲的不是。上了初中以后，加上叛逆期，他对父亲的教育比较反感，进而对父亲也比较痛恨。

分析：从案例中看出，我和该同学之间本来没发生较大的冲突。但是由于我对他的家庭情况不太了解，又进行一次很随意的家长交流，使该同学和我之间产生了一次大的冲突。

反思：1.教师对于新转入或比较特殊的学生有必要进行提前家访。案例中由于我对该同学的特殊家庭背景没提前了解，从而导致了和该同学之间发生了矛盾冲突。如果我是一个有心人，提前对新来的特殊同学能及时了解他的家庭情况，对这个即将接手的学生进行家访，这次的矛盾和冲突也不会发生了。

2.教师对于比较特殊的学生有必要特殊照顾。案例中当该同学迟到，破门而入，嘴巴里还骂骂咧咧进入课堂时，教师不但要稳住自己的情绪，而且要适当的照顾一下他的情绪，让他做一个适当的发泄。教师对他可以采取“冷处理”，不闻不问先随他去。等他的心态平静下来后，再用比较关心的语气问原因，可能比在气头上去问的效果要好得多。对于特殊的学生，教师所要做到用一点一滴的热情去感化他们，而不是动辄就去训斥，指责他们。其实“特殊学生”更希望得到教师“特殊的爱”。

总之，在教育教学中师生之间的矛盾是客观存在的，师生之间发生冲突亦是在所难免的。作为新一代的一线教师只有正确处理好师生之间的矛盾与冲突，才能建立起一种平等、民主、和谐的师生关系。只有新型师生关系的建立才会迸发出强劲的教育能量，促进教育效果的不断提高。