基于以人为本理念下的离退休人员管理工作分析

2019-01-13尹军霞

魅力中国 2019年31期

尹军霞

（河南油田社区服务中心唐河区离退休管理分站，河南南阳 473400）

离退休人员工作虽不是重点工作，但却有着较大的影响。只有做好离退休人员的管理工作才可以为提高离退休人员的老年生活的幸福率。但在实际的工作中却往往存在很多问题，例如离退休人员身体机能降低、精神衰减，参加活动的积极性不高，二是离退休人员越来越多，离退休管理人员的工作压力增大，三是职工居住分散很难组织群体活动，对管理工作人员的工作难度加大，这些都影响着离退休管理工作的难度，但必须要对以上问题进行排除，并落实以人为本的理念切实服务到每一位离退休人员。

一、离退休管理服务工作现状

目前较多企业都具有离退休管理制度，但在实际的工作中并没有体现出以人为本的原则，将经济效益放在首位。那么这就会忽略离退休人员的离退休管理工作。在目前的管理制度中虽没有具体提出离退休人员服务，仅有的制度和内容也并不完善，更不具备人性化理念，很难真正服务到离退休人员中。因此也使离退休管理人员对自身职责认真负责。此外还有较多数离退休管理人员自身素质低下，在服务过程中缺乏耐心，不具备职业素养，对离退休人员缺少关怀，连基本的走访都很难做到。那么这种问题出现的主要原因则是因为企业不重视离退休人员，缺少对离退休管理人员的监督以及个人素质培训，同时因企业自身不重视离退休管理工作所以对新型的管理模式也不了解，忽视从离退休人员自身需求出发，不熟悉相关政策，很难落实以人为本的管理服务理念，针对以上管理服务现状以对此提出几点建议。

二、基于以人为本理念的离退休管理服务工作策略

若想要落实以人为本的管理服务理念就需要从离退休人员需求作为出发点，同时不断完善管理工作人员个人素养、工作技能等。以下做出列举。

（一）定期组织管理人员进行培训，提升管理服务水平

若想要做好离退休管理工作，首先需要企业管理者对此十分重视，再将理念深入管理人员中。例如企业可定期组织管理人员进行培训，使管理人员深入以人为本的管理服务理念，同时重点培训工作内容，并建立考核制度，使管理服务人员从意识到服务工作彻底意识到离退休管理工作职责和重要性，进而增加管理人员的工作责任感和工作热情。此外在进行以人为本意识培训后，管理人员应具备以人为本意识，积极、主动、耐心的去关心离退休人员。始终将为离退休管理人员服务作为工作重心。此外还需要熟悉了解相关政策，并在实际工作中贯彻执行。为离退休人员谋取福利。

（二）制定以人为本的管理机制

无规矩不方圆，任何工作若没有完善的规定和制度，就很难顺利展开。那么这就需要制定出完善、科学、人性化的管理制度，从人性化的理念出发，这是进行管理工作的首要前提。例如管理人员必须要熟悉管理制度，深入了解管理目的，改变形式化管理，例如深入了解每位离退休管理人员生活状况，定期探访离退休管理人员，并积极进行沟通，将离退休人员遇到的问题进行解决，若出现困难时将状况汇报给上级。同时根据政策方针向离退休人员发放养老金和补助金，只有这样才可以满足离退休人员的生活保障。此外企业还需要建立专项资金，对生活困难的离退休人员进行帮助。最大程度的提高离退休人员的晚年生活。

（三）及时了解退休人员生活现状，做好管理服务工作

退休人员全部皆为六十以上老人，那么若想要做好管理工作，不仅要按照政策制度为退休人员提供生活保障，同时还需要坚持以人为本的理念对退休人员进行情感关心。如积极主动的去关心退休人员生活现状，拉近与离退休人员的心理举例，从而帮助退休人员的生活困难。此外还需要认真全面的对离退休人员讲解相关政策文件，使离退休人员了解自身所享有的权力。并协助退休人员办理退休手续。在整个管理服务工作中为退休人员办实事，并时刻谨记以人为本理念，从而提高管理工作质量。

（四）树立以人为本工作观念，切实为离退休人员办实事

企业虽以经济效益做为首要，但面对离退休人员必须要重视离退休人员的生活保障，只有这样才可以为企业员工树立积极正确的榜样。例如在工作过程中若有管理人员不为离退休管理人员做实事，没有坚持以人为本的管理理念，那么企业面对这些离退休管理服务人员应进行辞退，为其它管理服务人员敲响警钟，从而纠正其它管理工作人员的认真态度。并严格监督管理人员是否按照政策制度对离退休人员进行服务，同时还需要落实离退休人员养老机制和医药报销机制，切切实实的为离退休人员生活提供保障。同时企业还需要建立完善的补助机制，为生活经济困难的离退休人员发放补助金。同时企业还需要严格执行相关政策，对离退休人员的养老补助等费用绝不拖欠。此外企业可以利用网络信息技术，为每位离退休人员建立服务系统，这样则可以随时了解每位离退休人员的基本信息，方便及时了解询问生活现状，还可以对管理服务人员起到监督作用。