面向社会需求的"三创型"电子商务人才培养研究

摘 要：电子商务人才的社会需求旺盛，主要表现为综合性与专业化、层次性、地区行业性等特征，与目前电子商务高水平人才培养实践存在供需差异。基于创意、创新、创业的人才培养模式思想，本文提出了“厚基础，专领域，重实践”的电子商務人才培养理念，强调以市场为导向，重视学生未来发展和实践能力培养，对接电子商务人才培养教育与社会企业需求之间错位，为各高校电子商务人才培养提供有益的方向。

关键词：电子商务专业;人才培养;社会企业需求

电子商务深刻地影响着中国企业和社会生活的各个方面。在阿里巴巴等知名电子商务企业的影响下，国内的传统企业也逐步认识到电子商务对企业未来发展的重要作用。同时受独角兽企业影响，大量与电子商务相关的创业企业孕育而生。这更加剧了企业和社会对电子商务人才需求。在庞大的社会需求影响下，电子商务开始遍布于各层次高等院校的招生简章中。如何在巨大的社会需求下培养满足社会企业需求的合格的电子商务专业人才，成为了高等院校电子商务专业建设的一个重要问题。

电子商务作为一个应用范围较广的企业职能，对不同层次从业者的专业技能和能力要求差异明显。同时，作为一个较新的行业领域，又同时要求电子商务相关人员应具备在不确定环境下的敏捷反应能力和应对变化环境的创新能力。基于创意、创新、创业（简称“三创”）的人才培养模式，可以很好地适应电子商务行业的人才需求性质，在“厚基础、专领域、重实践”的思想体系下为高校电子商务专业人才培养提供一个操作性较强的新模式。

一、电子商务人才的社会需求

电子商务行业和应用的发展离不开人才。据第三方研究机构中国电子商务研究中心的调查表明，在经历了年均超50%的增长后，2017年我国电子商务行业直接从业人员规模可达到305万人，2018年的调查数据显示85%的企业仍存在电商人才缺口。而根据2019年调查数据显示，62%的电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态，相比其他行业电商行业人才仍有较大缺口。2000年以来，教育部批准的各本科、高职院校每年的毕业生总人数远不能满足行业需求，电子商务专业人才缺口巨大。社会企业对电子商务人才的社会需求呈现出多样化趋势。根据本企业从事的行业差异及电子商务职能的区别，电子商务人才的社会需求呈现出以下特点。

1.综合性人才与专业化人才

从高校电子商务专业毕业生的就业方向上看，所从事的行业分布广泛。除专业化分类较强的现代互联网电商企业外，处于电商起步阶段的传统企业也需要大量的综合性电商人才。可以说对电子商务人才需求呈现出多样化的特点。

从企业具体的岗位工作需求来看，电子商务人才需求表现为较强的专业化特点。据调查表明，上海的社会企业中有68%已经设置电子商务相关岗位，30%的企业虽然尚未设置此类岗位，但表示以后会考虑增设。其中企业最迫切需求的电子商务岗位分别为：网络营销类岗位，包括市场调研、产品在线推广、信息采集、销售、服务、市场策划与推广、物流配送等;电子商务技术类岗位，包括系统规划人才、电子商务平台建设、网页设计、网站美工、编程开发人员;电子商务管理策划类岗位，包括电子商务规划与管理、电子商务运营策划等。

2.层次性需求

从社会企业对电子商务人才需求的层次性分析，既包括大量的传统电商底层运营人员，也包括电商运营管理、供应链管理等中层人员，还有需求量更小的高级电商管理人员。对电商从业者的层次性需求建立在电子商务专业对应的社会分工日趋细化的基础上，与电子商务职能在现代企业中各部门职能的渗透也密不可分。

3.结合地区与行业的发展需要

从宏观需求分析，电子商务专业人才需求的地区化差异表现为需求量的集中分布，电子商务发展第一线的长三角区域、C2C型电子商务活跃的珠三角区域、电子商务发展基础较好的京津冀等其他一线城市圈，以及电子商务发展潜力巨大的其他区域。网络效应引发的人才集聚现象也进一步加剧了该地区电子商务及相关产业的发展。其他地区对电子商务的人才需求表现为与该地区优势行业的融合方面，如大连地区服务于服装、家具行业的行业电子商务人才。这类电子商务人才需求除满足电子商务专业能力外，还需要入职者具备基础的行业知识背景，而这类行业知识一般具有较强的跨学科属性，难以自我提升。这也对当地高等院校服务区域电子商务人才培养提出了值得思考的要求。

二、“三创型”电子商务人才培养理念

1.“厚基础，专领域，重实践”

从电子商务的学科特点看，属于计算机软件开发技术与营销商务能力并重的学科门类。这就对电子商务专业人才提出了较高基础知识与专业领域知识技能要求，跨方向、综合性特征显著。由于高校的教学学时有限，往往会根据自身特色，选择一个或两个方向作为电子商务专业的培养方向。在教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会编制的《普通高等学校电子商务本科专业知识体系》中明确指出，“电子商务是由经济学、管理学、工学、法学等相关学科的专业知识交叉融合而形成的新学科专业”，电子商务本科专业培养目标是“培养具备现代经济、管理理论和信息技术等多种知识和电子商务综合技能的，能从事网络环境中企业、事业和社会的商贸购销、商务管理或商务技术支持等……复合型、专门化人才”。

企业社会对电子商务专业人才要求知识技能结合紧密，同时具备较高的经营管理素质。面向应用的院校可根据自己的学科优势和办学条件，将自己的电子商务人才培养定位于特定领域及企业，强化实践能力。通过差异化的电子商务专业定位，明确专业培养的需求方向，拓展毕业生就业的领域知识范围。

2.以管理学科知识和信息应用能力为综合基础

从电子商务从业者应具备的专业能力技术角度，可以将社会对其的层次性需求划分为专业基础层、专业技能层、岗位素质与能力层。按照“厚基础，专领域，重实践”的基本原则，院校应根据学情确定有针对性的培养方案，着力培养掌握经济管理知识与现代信息技术的多样化复合型人才，制定了以底层专业基础为地基，中层专业技能为主体，上层工作岗位素质与能力要求为发展的电子商务人才培养的层次模型基本架构。

3.以市场为导向，强调学生未来发展需要

社会需求的电子商务专业从业人员除了要具备富有创造性的综合能力，还要富有实践经验。企业更加倾向于招聘有经验的人才，这对电子商务人才的综合性培养提出了更高的标准。企业对电子商务专业人才的岗位胜任能力要求较高。另一方面，电子商务专业的知识技能，无论经济管理类还是信息技术类课程，都对学生的实践能力和信息化延伸有一定的实践能力要求。在电子商务专业课程体系的建设过程中，也应该注重强化对学生实践能力的培养的提高。面向应用的电商专业应该按照“厚基础，专领域，重实践”的办学思路，让学生掌握坚实的专业基础知识理论，培养学生自主学习专业知识、扩展知识面、自我提高的能力，重点瞄准一到二个社会需求方向，从实践项目培训和社会实践活动中重点提高学生的方向性专业技能，使学生走入社会后有专长领域，有发展后劲。

4.实践性能力的培养

电子商务专业是一门实践性较强的专业。单纯的课程理论学习不能满足社会对专业人才专业能力和实践技能的要求。这就要求电子商务专业教学中应注重实验教学的重要性。在课程体系建设中，除了对基本的经济管理类学科的学习外，还要加大对信息技术类课程的实验教学分量，并增加能够促使学生综合利用经济管理学科知识和信息技术知识的专项实验课程。通过种类丰富、课时充足的实验教学引导和教育学生将理论知识运用到实践中，通过项目式实验课程完成某一具体的电子商务经营管理实践活动。项目实验后通过答辩、竞赛等方式，让学生深入思考项目实验的收获和体会，促进学生对专业课程理论的学习和应用，提高学生的专业能力。

三、培养模式的设计与实施

1.基础课程与专业课程的设置及实践环节的安排

结合社会需求、电子商务的发展及相关学生的特点，采用体验式、项目驱动、协作教学等方式进行实践教学，通过在教学课程中引入专业调查与实践活动，引导学生走向企业社会，参与社会实践，了解自身专业技能与企业需求之间的差异，进而能够寻找方法，自主完成对所需专业能力的提升。通过社会实习实践环节，充分调动学生学习的主动性、积极性，促进创新潜能的发掘，注重学生解决实际问题能力、团队合作意识、胜任实际工作岗位能力的培养，从而缩短学校教育与用人单位需求的距离，提高就业率和就业质量。

2.以赛代练，强化实训

目前各级教育管理机构与社会团体对电子商务专业十分重视，各层次的电子商务创新创业活动十分丰富，部分大赛还引入了真实企业的实践课题，并对参赛队伍提供了丰富的企业指导评价和奖励。参与这些电子商务大赛，对专业教师和学生来说，成本不高，大多没有报名费等开支。只要组建好参赛队伍，选定参赛方向，按照要求完成参赛题目即可。根据比赛性质不同，通常对学生的实践能力提高作用也有区别。学生在参与这些实践大赛时，需要自行创意参赛的具体方向，构建项目内容。在大赛项目的创作过程中，能够促进学生利用专业课程和实践知识，通过反思、自我学习和团队互动，全方位提高学生学习和掌握专业知识的能力。在大赛中学习和提高，锻炼自己，获得奖励，已经成为学生参与大赛的深刻认识和动力。

3.学在实习、乐于实习

校企合作模式是讓学生在校期间接触社会的一个真实简便的窗口。校企合作实训基地平台使学生有目标、更主动参与项目实训和课程学习，短期内具备顶岗工作的能力，快速实现从“学生”到“企业人”的转变。校企合作实训基地的实践项目，均来自合作企业的实际应用项目，融合了业务知识、专业知识、应用技能和协作能力的综合训练，能系统地锻炼学生的动手能力、协作能力，提高其专业技能，培养其分析和解决问题的能力。校企联合模式能够使学生在平缓的校园环境中了解激烈的社会市场竞争情况，通过联合培养和实训，学生足不出校即可和企业员工直接进行学习和交流，提前掌握企业所需的最新技术，从容进入企业实习和工作，平缓地度过就业期。

参考文献：

[1]教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会.普通高等学校电子商务本科专业知识体系（试行）.高等教育出版社.

[2]电子商务研究中心.2018年度中国电子商务人才状况调查报告，2019.http：//www.100ec.cn/zt/18rcbg/.

[3]杨兴凯.面向社会需求的电子商务专业建设研究.现代教育技术，2009（09）：128-131.

[4]陈明晶，姚建荣，陈远高.基于“三创”的电子商务人才培养新模式.计算机教育，2011（24）：5-8.

作者简介：于楠（1983- ），女，大连工业大学管理学院讲师，东北财经大学工商管理学院博士生