对护患沟通在高血压护理过程中的护理价值进行分析

张艳秋

（沈阳市第十人民医院，辽宁 沈阳 110044）

高血压是临床中常见的疾病种类，其发病人群主要集中在中老年人，发病因素较多，患者在出现该疾病后，会出现头晕、恶心等症状，并且严重的还会出现心、脑、血管等并发症的发生，影响患者的生命安全，因此除了积极有效的治疗以外，临床护理干预也是必不可少的，而此次研究旨在讨论护患沟通在高血压护理过程中的应用价值[1]，因此特选择50例患者进行研究，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：此次研究患者例数一共为50例，患者入院治疗时间在2015年3月至2016年2月期间，所有患者均为高血压患者，排除妊娠期的患者以及患有严重心、肝、肾功能障碍以及精神疾病的患者。上述所有患者均同意本次研究，将所有患者分为两组进行比对，观察组和对照组，其中观察组患者例数为25例，患者男性和女性的比例为15∶10，年龄在45～79岁，平均年龄为（59.3±2.1）岁，对照组患者的例数为25例，患者男性和女性的比例为14∶11，年龄在43～78岁，平均年龄为（58.2±1.9）岁，上述患者基线资料差异较小P＞0.05.可进行下方实验。

1.2 研究方式。对照组，本组患者采用常规的护理干预，对患者的血压进行监测，并叮嘱患者服用降糖药物，同时对用药进行指导，对患者病情进行观察，而观察组患者在常规护理基础上，加大护患沟通：①语言沟通，与患者进行交流的过程中，一定要根据患者的具体情况进行沟通，了解患者的文化水平、性格特点、家庭喜好等，选择合适的沟通方式，采用规范化的语言进行健康宣教，告知患者相关疾病知识，并尽量注意语气和蔼，同时在交流的过程中，了解患者内心，对其进行相应的心理干预，对其心理进行安抚，并采用暗示的方式，让患者放心，告知其治疗的优势以及成功案例，缓解患者不良情绪，让其对治疗充满信心，进而更好的配合治疗和护理。同时还应对患者的家属进行相应的健康宣教，让患者家属能辅助护理人员对患者进行沟通[2]。②非语言沟通，护理人员可以通过肢体动作以及眼神等方式和患者进行沟通，在与患者进行语言沟通的过程中，适当的加入相应手势，例如可以通过握手、抚背等动作减轻患者不良情绪，在沟通过程中，适中保持着微笑，增加患者的舒适感，另外，爱讨论病情时一定要专注，增加患者对护理人员的信任[3]。

1.3 观察范围：观察上述患者对护理干预的满意度以及护患纠纷事件的发生情况。

1.4 评价标准：通过自拟的护理调查问卷对患者的满意度进行调查，其分为3个等级，非常满意、满意以及不满意，分值总分为100分，90分以上为非常满意，80～90分为满意，不满意为低于80分[4]。

1.5 统计学方式：应用SPSS 21.0统计学软件对数据进行分析处理，计数资料以百分数（%）表示，采用χ2检验，计量资料以表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 比较上述患者护理后满意度情况，观察组患者中非常满意的患者为10例，满意的患者为14例，不满意的患者为1例，总满意率为96.00%；而对照组患者中，非常满意的患者为9例，满意的患者为11例，不满意的患者为5例，总满意率为80.00%，观察组患者的满意度明显高比对照组高16.00%（P＜0.05）。

2.2 比较上述患者护患纠纷事件的发生率，观察组没有出现护患纠纷事件的患者，因此发生率为0.00%，而对照组则出现2例护患纠纷事件，发生率为8.00%，观察组发生率明显比对照组少，差异较大，P＜0.05。

3 讨 论

近年来，随着我国人们生活水平的不断增长，其饮食结构的变化，导致高血压的发生率也呈上升趋势，而在临床治疗中，患者的治疗效果和护理质量有直接的关系，因此有必要加大对患者的护理措施，现实治疗中，常规的护理干预较为机械化，缺少和患者的沟通，因此其护患关系较为僵硬，在护理过程中稍有不慎就会导致患者对护理服务的不满，进而出现护患纠纷，所以一旦出现这种现象，不仅会降低整体护理质量，还会给临床治疗带来不利影响，减少其纠纷事件的发生率以及提高护理满意度的关键在于改善护患之间的关系，通过加大和患者的沟通力度，了解患者的需求，在予以其交流，并及时发现问题，及时的改进交流方式，不仅让患者了解自身的情况，还能提高患者对疾病的认知程度，可提高患者对护理人员的信任感，提高对治疗的依从性，这样使临床护理干预更具有人性化，予以患者更多的关心，认真的倾听患者烦恼，对其不良情绪进行缓解，保证护理措施顺利实施，进而保证其治疗效果[5]。

在此次研究中，观察组患者总满意率为96.00%；而对照组患者80.00%，观察组患者的满意度明显高比对照组高16.00%，同时观察组没有出现护患纠纷事件的患者，而对照组则出现2例护患纠纷事件，差异较大，P＜0.05，因此进一步说明，加大护患沟通，能有效的提高患者对护理人员的信任，保证临床护理工作的顺利实施，提高护理服务质量，进而保证患者健康，提高满意度，降低纠纷事件的发生率。