“翻转课堂”与商务英语专业跨文化商务交际课程教学

罗莎　王俊英　王玉静

摘    要： 本文针对商务英语专业跨文化商务交际课程的教学模式进行探讨，阐释跨文化交际能力的内涵和翻转课堂模式的优越性，分析翻转课堂模式应如何运用于跨文化商务交际教学才能有效增强教学效果和提高学生的跨文化交际能力。

关键词： 跨文化交际能力    翻转课堂    教学应用

跨文化可以是人际间的交流，也可以是群体间的交流。跨文化交际能力要求交际者在交际中的行为是得体的和有效的。得体，指的是在交际发生时，其行为与当时的特定语境和文化背景相适宜，比如在日本，商务谈判可以在榻榻米上进行，大家脱鞋而入，盘腿而坐，相谈甚欢。同是一种交际行为，在不同文化环境中有可能是不适宜、不得体的。比如上例，如果是在美国文化背景下与人谈判，脱鞋、盘腿就会被认为是不体面且很失礼的行为。有效是指能否实现交际意图。影响交际有效性的因素包括生活习惯差异、习俗差异、历史传统的差异、价值观、语言差异等。跨文化交际能力是商务英语专业的核心能力之一，如何提高跨文化交际能力是跨文化商务交际课程改革的方向。

一、商务英语专业跨文化交际能力的培养目标

商务英语专业的培养目标是使该专业学生在未来国际商务环境下，使用英语进行跨文化交流以促进国际贸易、交流和商务的良性发展。其中跨文化交际能力的高低决定着这一目标能否实现正向、良性发展和循环。这是各个开设商务英语专业的高校对该专业提出的核心能力要求，跨文化商务交际课程往往被设置成商务英语专业核心课。在开设跨文化商务交际课程时，应充分注重跨文化交际的得体性和有效性，实现培养目标。这要求有文化理论和知识的摄入，有文化交流的模仿和体验，有文化现象及案例的讨论分析。这就对课堂教学提出了要求。使用何种教学模式更有利于学生成为合格的跨文化交流者呢？在众多教学模式中，我们把眼光投向基于“学习者为中心”的“翻转课堂”教学模式。

二、“翻转课堂”模式在跨文化商务交际课程中应用的可行性

翻转课堂也称“颠倒课堂”，是和探究性学习和发现性学习理念相一致的课堂教学新模式。翻转课堂倡导学生根据某一项目任务自主学习，共同研究和探讨现实问题，通过协作并最终找到解决问题的方法和途径。这种模式的实质是重新规划教学时间，将学习的决定权交给学生。教师把课堂交给学生而不是进行知识性的自我展示。

翻转课堂的实施过程可以分为课前、课堂和课后三个阶段。学生可以根据项目任务进度安排在课前自主搜集和学习相关的知识。在当前“全媒体”时代，学生可以通过各种资源、各种渠道搜集需要的材料并进行整理和分析。课堂上由学生进行知识技能的讲解和展示。课后，学生自主规划学习内容、时间安排、学习方法和知识呈现和使用的方式。在整个过程中，教师的大部分时间都用于与学生讨论和交流。教师以指导、答疑、辩论和校正的方式促进学生理解和掌握，目标是让学生通过实践获得学习的方法和动力，体验学习的乐趣。翻转课堂模式是为了让学习更加灵活、主动，让学生自己学习，成为自学者。

跨文化商务交际课程的特点在于它既有理论性，更具有实践性。翻转课堂可以应用于跨文化商务交际课堂的现实条件在于该课程的理论性强，但是理论内容不难理解，并且理论外延广泛，相关资料容易获得，知识点和案例的收集难度不大，学生完全可以自己完成。翻转课堂对于跨文化交际实践的有益作用体现在，学生在自主学习过程中必然进行思想碰撞和有效交流，完成项目任务。交流实践的对象可以是教师，是同学，是他文化人士，这是理论结合实践并提高跨文化交际能力的过程。

三、“翻转课堂”在商务英语专业跨文化商务交际课程中的实施方案

跨文化商务交际课程可以分成四个模块培养跨文化交际能力：跨文化交际理论摄入、文化现象描述和对比、跨文化交际案例分析和跨文化交际体验。

在跨文化交际理论摄入阶段，先给班级划分小组。一个班级一般有40个人左右，均分成10组。课前，教师制作理论讲解视频和提出引導问题，要求全班学生观看，记录相应的笔记，根据引导问题认真思考，准备课堂讲解。按照理论知识点，把课堂讲授过程交给不同组别的学生。学生课堂讲授可以根据引导问题进行，也可以通过引用案例讨论理论的应用。为增强翻转课堂效果，在评价机制中可以引入讲授者自评、听众评价及教师点评。课下，教师针对讲授内容归纳出学习重点、难点，明确本次课需要掌握、理解和了解的理论内容，要求学生复习。在第二次课讲授开始之前，教师可以提供案例给全班学生，让其就上一次课的理论内容进行案例分析，用以检查学生的学习、复习效果。

在文化现象描述和对比模块中，教师在课前提供资料给各组布置不同文化现象及理论背景讲解和展示的作业，并与各组通过讨论确定课堂展示的内容和形式，以确保展示过程中内容正确、形式合理。教师应鼓励各组同学以丰富的形式展现文化特点，加深印象。课堂展示的过程就是全体同学互相学习的过程。鼓励听众提问，解决展示过程中未能透彻理解的内容。同时鼓励讲解者提问，观众作答，检查听众的学习效果，并针对讲解和理解不清晰的部分再做解释和强调。

跨文化案例分析模块重点培养学生运用跨文化交际理论辩证分析交际情景深层次原因，优化交流手段和内容，提高交流能力，实践性较强。在这一模块中，教师可以在课前指导各组根据描述和展示的不同文化进行案例资料的收集整理，甚至，如果时间允许、资源丰富，可以鼓励各组对目标文化群体进行调查，通过数据分析，结合所学理论实证案例分析的观点。在课堂上，每个小组可以拿出一个案例，先组织全班学生进行讨论，然后案例负责组系统讲解本组的观点。之后，发动大家对本组观点进行补充或者辩论，以探讨更多可能性的问题解决方案。

跨文化交际体验环节，重在实际体验在不同文化中商务交际的特点和文化背景对商务交流的影响，加深和加强学生对跨文化商务交际理论的理解、掌握和应用。在体验模仿中，探索针对不同文化群体进行交际的策略和方法。课前，教师指导学生确定特定文化范围和交流任务，设计交际场景，进行场景布置，要求学生模拟该文化习俗、交际特点等完成交际任务，并将交际过程用DV记录下来。课上进行视频展示，针对每组的表现进行师生共同点评，并赋分。在此过程中，学生要完成视频作业中的交流任务，就要对相应文化背景知识进行复习，在模拟交流过程中锻炼学生交际的能力，促进交际策略的发展。课堂讨论是全班学生实际运用所学理论知识分析案例、集思广益的过程，对学生跨文化交际综合能力的提高起到促进作用。

在此方案中，教学过程以学生为中心，充分开展翻转课堂，发挥优势。教师在此过程中担任的是协助者、引导者、评判者、组织者、管理者的角色。

翻转课堂模式，使学生和教师之间的互动合作增加，培养学生对自己学习负责任的意识。在此过程中老师是学生的良师益友，也是学生自主学习的“陪练”和“裁判”。它是建构主义学习的课堂，是让所有学生都能得到个性化学习的教学模式，建构者恰恰就是学生自己。

四、“翻转课堂”应用的局限性

当然，翻转课堂也存在缺陷和局限性。翻转课堂的实现要求学生具有自主学习能力，对于不能自我管理的学生，翻转课堂其实是不适用的，可能难以在这样的课堂中获得有效的学习体验。翻转课堂的开展有赖于普遍覆盖校园的网络系统，才能使课前准备和课堂展示顺利进行。网络系统不仅要求课堂随时进行材料呈现，而且要求校园内随处可见，因为课前准备中有大量资料需要使用互联网进行收集和学习，这一点其实在一些院校未能实现。除此之外，课前学习和准备需要大量时间，学生能否安排好不同科目及其他兴趣爱好的时间配比，保证学习效率是一个大问题。因此，翻转课堂可以成为目前教学模式的有益补充。我们可以利用它促进和提高学生的思辨、合作、交流和表现能力。但是不建议每门课程、每次课堂都翻转，要根据学科特点和学习内容确定。翻转课堂的内容选取应该难易适中，具有知识性、分析性和实践性。对于不适用于“翻转课堂”的知识，应立足传统课堂模式讲授。

五、结语

跨文化商务交际课程要调动学生学习的积极性，满足学生自主扩大知识面的愿望，提高与人合作的能力和质量。但是教师应该针对合适的选题内容和学生特点进行指导和安排及评估和反馈，在提高课内外学习效率的同时，保护学生的學习兴趣，使翻转课堂不是学生的负担，而是有益的教学手段和方法，增强教学效果。

参考文献：

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基金项目：河北省教育厅高教改革项目“跨文化商务交际课程案例教学模式改革与实践”（项目编号：2017GJJG305）。