高职院校大学生宿舍人际冲突的现状研究

郝梅

[摘           要]  采用自编问卷及TKI冲突处理模式量表在大一年级下学期中对600名在校学生进行问卷调查。结果发现：（1）宿舍人际关系整体呈现和谐局面，多数学生能够认识到宿舍人际关系的重要性，对目前宿舍人际相处状况满意;（2）近半数学生表示在宿舍和同学发生人际冲突，缺乏处理人际冲突的能力和经验;（3）在应对人际冲突时，大学生选择应对的模式依次为妥协型、合作型、迁就型、回避型、竞争型;在冲突处理模式上，从相关人口学特征进行差异性比较，发现不存在显著性差异。

[关    键   词]  高职校;大学生;人际冲突

[中图分类号]  G715                 [文献标志码]  A            [文章编号]  2096-0603（2019）30-0096-02

大学生宿舍人际冲突是发生在大学生宿舍内部成员之间的一种矛盾，表现为宿舍成员在学习、生活、情感等事件上，由于彼此的需求、利益、目标或意见不一致或暂时无法协调而导致的彼此在情感、言语和行为上的敌视、冷漠、紧张、不和谐甚至争斗的关系。[1]

作为高校心理中心专职教师，能明显感受到因宿舍人际冲突问题来访的学生数量日益增多，凸显宿舍人际冲突问题的严重性。“2002年南昌大学心理咨询中心接待学生812人次，其中因人际关系紧张前来咨询的占20.1%，排在第一位。”[2]从与来访学生的深度心理咨询谈话中，感受到宿舍人际冲突不仅影响关系的亲疏，对大学生的身心健康、情绪情感、伦理道德、价值判断等都有着极其重要的影响。本研究不仅能够了解宿舍人际冲突问题的现状及掌握应对冲突的方式方法，而且对帮助大学生协调和管理冲突中的情绪，构建正确的人生观、价值观、世界观，促进宿舍和谐关系的建立以及推进校园安全建设都有着重要的意义。

一、对象与方法

（一）对象

采用随机抽样的方法于2019年5月期间对某高职院校600名大一学生进行问卷调查。共发放问卷600份，剔除无效问卷后，共收回有效问卷544份，有效率为91%。其中男生360名，女生184名，理工科350名，文科194名。独生子女236人，非独生子女308;城市111人，县城120人，乡镇102人，农村211人。

（二）方法

1.采用自编《大学生宿舍人际关系现状调研》问卷，从大学生对宿舍人际冲突的认知、态度、行为三个纬度进行调研。共包含态度、满意度、冲突原因、情绪反应、应对能力、应对方式六个因子。围绕各因子设计了诸如“你对你们宿舍人际关系的相处状况满意吗？”“你认为宿舍人际冲突产生的原因有哪些？”“从入校以来，你与舍友发生冲突的次数大概是多少？”“当你和宿舍同学发生人际冲突时，你一般会如何应对？”“你认为自己处理宿舍人际冲突的能力如何？”等20道题目。

2.TKI冲突处理模式量表。托马斯提出的沖突处理策略二维模型的构想纬度，在满足自身利益和满足他人利益的两个维度上，托马斯提出解决冲突的五种策略，分别是：（1）回避（avoiding），是指既不满足自身利益也不满足对方的利益，试图不作处理，置身事外;（2）竞争（competing），是指只考虑自身利益，为达到目标而无视他人的利益;（3）迁就（accommodating），是指只考虑对方利益而牺牲自身利益，或屈从于对方意愿;（4）合作（collaborating），是指适中的强硬度和适中的合作度，目标是“找到中庸立场”，就是尽可能满足双方利益，即寻求双赢局面;（5）妥协（compromising），就是双方都有所让步。[3]

（三）数据处理

问卷回收后，剔除填写不完整、多选、选项一致等无效样本，采用Excel软件建立数据库，并整理录入，调查所得数据采用SPSS17.0软件进行统计分析。

二、调查结果

（一）对大学生宿舍人际关系的认知与态度调查

问及目前你和舍友相处的状况如何：27%的学生表示很融洽，大家无话不谈;41%的学生表示比较融洽，大家相互帮助;21%的学生表示关系一般，不冷不热;12%的学生表示关系较差，相处不来。通过整理分析得出，大学生普遍性认为宿舍人际关系相当重要，对宿舍人际关系整体上满意，但也有少部分学生认为宿舍人际关系无所谓或者不重要，坦言与宿舍同学相处一般，甚至无法相处。

（二）对宿舍人际冲突应对能力的调查

入校以来与舍友发生冲突的次数，56%的学生表示没有，38%的学生有过1～2次冲突，8%的学生发生过3次以上的冲突。评估自己解决和舍友矛盾及冲突的能力，29%的学生表示有能力解决，36%学生表示可以应对，22%的学生自述能力一般，14%的学生坦白缺乏经验。从数据统计可以发现，近半数的大学生和宿舍学生发生过冲突，少部分同学甚至多次与宿舍同学产生冲突。而引发冲突的原因统计如表1。

（三）结合TKI冲突处理模式量表看冲突应对方式的选择

从数据调查结果可以看出，大学生在人际冲突时，往往采用的应对模式以选择统计结果从多到少的顺序排列为：妥协型231（42.5%）、合作型98（18.0%）、迁就型95（17.5%）、回避型90（16.5%）、竞争型30（5.5%）;数据显示在应对宿舍人际冲突时，他们往往选择相互让步，其次是合作、回避和迁就，他们最不愿意选择竞争。结果见表2。

三、讨论

数据中86.25%的大学生认为宿舍人际关系重要，对现在宿舍的人际关系也比较满意，只有极少数学生认为宿舍人际关系无所谓或者不重要，这一结果与梁芸芳（2015）的研究一致。[4]在谈及宿舍人际关系冲突时，46%的学生表示和舍友发生过冲突，但对于宿舍人际冲突不同的学生又有不同的认识。如个案小王同学就表示：“宿舍同学来自天南地北，差异很大，同学之间有些矛盾也很正常。”个案小张同学表示：“宿舍发生人际冲突在所难免，不过吵吵小架有利于增进彼此之间的感情。”但是也有学生认为宿舍人际冲突影响宿舍关系，伤害彼此之间感情，导致宿舍四分五裂，害怕与同学发生冲突。在问及引发冲突的原因时，认同感最强的是生活习惯差异，接着依次为意见分歧、性格不合、三观差异、沟通不畅、情绪不佳、利益受损。宿舍作为大学生主要的生活场所，涉及学生生活的方方面面，来自不同生活背景下的学生，其生活习惯存在巨大的差异，比如有的喜欢早睡早起，而有的号称“夜猫子”，晚上玩游戏、看手机不睡觉等。

大学生宿舍人际冲突的应对能力整体不太乐观，有待进一步提升。在调查中，34%的学生对自己应对宿舍人际冲突的能力表示一般，缺乏相应的处理经验。这样的结果也不足为奇，上大学之前一半的学生没有住宿经历，缺乏和舍友相处的经验。

大学生在宿舍人际冲突应对方式的选择上，从人口学的相关特征分析，差异性并不显著。大学生在面对人际冲突时，采用最多的应对方式是妥协性231（42.5%），其次为合作型98（18.0%）和迁就型95（17.5%），选择最少的是竞争型30（5.5%）;这一研究结果与张翔、樊富珉（2003）中的研究有一定的相似性。[5]可以看出，宿舍人际冲突时双方彼此让步、退让是主要的应对方式，这也是大学生对宿舍人际关系整体倾向满意的主要原因。“妥协型”之所以是选择最多的处理方式，主要由于大学生对宿舍人际关系重视，他们能够意识到和谐的宿舍关系对自我的重要性，能够理解舍友之间定会因各种原因导致矛盾和冲突，这是不可避免的，为了减少冲突，创设和谐的宿舍关系，他们往往会在冲突时妥协。但当遇到冲突时不去面对和处理，一味地去逃避，抑或委屈自己，不断地去讨好他人，这样不仅压抑了内心愤怒、委屈、伤心等负性的情绪，而且会导致积怨成疾，激化冲突，应该引起重视。“竞争”这种只顾自我利益，无视或者践踏他人利益的应对方式选择最少，说明大学生的综合素质整体上是比较高的。但少数同学的存在也给我们敲响了警钟，提醒我们要更为细致地做好学生的思想政治教育和心理健康工作，引导学生建立正确的人生观、世界观和价值观，培养学生应对冲突的能力和处理问题的经验。

綜上所述，宿舍人际关系整体呈现和谐局面，多数学生能够认识到宿舍人际关系的重要性，对目前宿舍人际相处状况满意;但是生活习惯的差异、意见的不统一等因素引发舍友之间的不断冲突，很多学生表示自己应对冲突的能力和处理问题的经验不足;在冲突来临时他们往往选择妥协。

参考文献：

[1]曹加平.大学生宿舍人际冲突原因与对策探析[J].江苏大学学报，2006，27（2）：27-30.

[2]雷屿.基于社会互动的大学生宿舍人际关系问题研究：以西南大学为例[D].重庆：西南大学，2011：23-27.

[3]樊富珉，张翔.人际冲突与冲突管理研究综述[J].中国矿业大学学报，2003（3）.

[4]梁芸芳.萨提亚模式的大学生宿舍沟通方式问卷编制及应用[D].太原：山西大学，2009.

[5]张翔，樊富珉.大学生人际冲突来源及其处理策略[J].青年研究，2003（9）.

◎编辑 张 慧