顺应论视角下英语商务信函中的模糊语研究

徐艳梅

（成都信息工程大学银杏酒店管理学院，四川成都 611743）

1 介绍

随着国际贸易的迅速发展，英语商务信函在国际商务活动中发挥着越来越重要的作用。对于英语商务信函，人们总是要求语言要准确、严谨、避免歧义。然而，是否模糊语就该完全被排除在英语商务信函写作之外？对于模糊语言，国内外学者对此都进行了相关研究。波兰语言学家Schaff认为：“交流需要语言的模糊性。传统方法消除了词语的模糊性，使语言变得贫乏，语言的交流和表达受到限制”。（Schaff，1979，p.355）这充分说明了模糊语言在交际中的重要性。伍铁平教授在《模糊语言学》一书中对模糊语进行了定义，并指出了语言模糊性的客观存在。

2 模糊语

语言是人类交流的基本要素。“人们对语言有很多认识。其中很重要的一点便是好的语言的使用必须清晰和精确。因此，我们认为要避免模糊、有歧义、不精确。”（Channel，2000，p，237）。语言的模糊性是语言的客观现实，是自然语言的本质属性。模糊语言是一种内涵丰富、中心意义明确但缺乏明确边界的语言表达形式。社会语言学家陈原说，“如果我们用形式逻辑的方法来看待模糊语，模糊语就是不精确的语言”（陈原，1983，p.279）。从这个角度看，模糊语言可以理解为精确语言的对立面，是一种语义不确定的语言。

3 英文商务信函

英语商务信函是国际商务交际中不可缺少的一部分。它是现代对外贸易活动中最常见、最有效的沟通方式之一。在国际商务活动中起着重要的作用。英语商务信函的目的是获取信息或传递信息，处理商务沟通中的相关问题，也是建立商务关系、联系外贸客户的工具。有效的英语商务信函写作是促进双方沟通的关键。英语商务信函的书写要求商务信函语言的明确表达，尽量避免使用模糊语言。

4 顺应理论

顺应理论是比利时语用语言学家Jef Verschueren于1999年提出的语言学理论。该理论以一种更科学、更合理的方式对语言进行分析，为理解和解释语用学提供了新的视角。根据这一理论，语言的使用是一个不断做出语言选择的过程，无论这种选择是有意识的还是无意识的，无论是出于内部语言还是外部语言的原因。语言顺应理论的重要概念可以概括为：语言选择、变异性、协商性和顺应性。这四个研究视角构成了语言顺应理论的基本理论框架。语言选择的范围是可变的，选择过程不确定，需要协商调整。语言的可变性为语言使用者提供了一系列可能的选择。语言交际不是一个静态的过程，因为语境在很大程度上是动态变化的，在交际过程中词语的选择也在发生变化。可协商性意味着语言的选择不是机械地或严格地遵循固定的形式。相反，语言的选择基于高度灵活的原则和策略。顺应性是指语言使用者可以从不同的、可选的语言项目中做出灵活的选择，以满足交流的需要。

5 基于顺应理论的模糊语在商务信函中的运用技巧及其语用效果

5.1 模糊语在表达程度上的使用技巧和效果

语言的使用是一个不断选择词汇的过程。在英语商务信函中，词语的选择是非常重要的。在模糊语中有很多词汇用来表达程度。表示时间的模糊词（evening and night），表示颜色的模糊词（dark blue and light green），表示数量的模糊词（several，some，hundreds of，more or less），等。另外，有一些模糊程度的话语如hot，good，excellent，beautiful，too，particular，sort of，really，approximately，about，等等。这些模糊词可以限定内容的范围程度，帮助达到说话人客观描述相关内容的效果。模糊词“nearly”的使用使得整个表达不确定，但它是对客观事实的描述。基于顺应理论的语言选择，即语言选择的范围是可变的，选择过程不确定，需要协商调整。程度模糊词的选择可以使不确定情况模糊。这些词看起来模糊，但更贴近实际情况，因而更准确。

5.2 负面模糊词的使用技巧和效果

顺应理论的变异性表明，语言交际不是一个静态的过程，而是一个随着语境的不同而不断改变的过程。英语商务信函的语言随语境的变化而充满了可变性。在英语商务信函的写作中要表达对对方的请求、建议的拒绝时使用否定模糊词可以缓解对方情绪，如I’m afraid not，may not，I don’t think ，等。例如，I’m afraid we could not provide you with so many sets of equipment as you need。这个句子中模糊的“I’m afraid not”使这个句子变得委婉。如果作者没有使用“I’m afraid not”这个负面模糊的词，似乎语气太强硬，没有进一步谈判的余地。面对一些敏感话题，比如双方的利益，使用模糊的语言来表达否定的意思，常常会使其变得委婉。这样可以使句子更委婉，既明确表达自己的立场，拒绝对方的请求，又让对方在心理上更容易接受，即使此次的交易没有达成也不会影响今后的交易。

5.3 定量模糊词的使用技巧和效果

在英语商务信函中，避免过于绝对的词语，使用模糊的表达数量的词语可以提高价格谈判成功的可能性。例如，，“If you can raise the amount to a much bigger one，we are willing to give you some discount.”在这句话中，使用模糊的词“much，bigger，some”增加了价格谈判的可能性。它提示客户提高订单数量，即使它没有指定可以打折的订单数量。例如，If you can raise the amount to a much bigger one，we are willing to give you some discount.在这句话中，使用模糊的词much，bigger，some增加了价格谈判的可能性。它提示客户提高订单数量，虽然它没有指定可以打折的订单数量，同样使得整个交易成功的可能性有所提高。

6 结论

英语商务信函作为国际商务活动中有效的沟通渠道，在商务活动中发挥着越来越重要的作用。。从顺应理论的视角来看，正确的使用模糊语是英语商务信函作者必须具备的能力。在英语商务信函中，在表达程度上使用模糊词可以使句子更客观；使用负模糊词可以使句子更委婉；定量模糊词的使用可以使句子更灵活；间接模糊词的使用可以增强自我保护能力。可见，模糊语言是英语商务信函的重要组成部分。