梅奥的长寿管理秘籍

《梅奥的本质：人本主义管理培育的百年企业》

作 者：张林先

出 版 社：机械工业出版社

出版时间：2018年9月

1978年改革开放以后，中国企业家群体及中国企业群体已经卓然而立，颇受世界瞩目。中国企业家的追求，也从过去的“500大”，悄然转变为“500强”“500年”。成为一家受人尊敬的企业、一家长寿的企业，普遍成为企业树立的远大目标。然而，要想成为一家受人尊敬的长寿企业，并不是一件容易的事。那么，一家企业如何才能长寿呢？

您可以从《梅奥的本质：人本主义管理培育的百年企业》一书中获得启发。本书从组织与管理的视角，对梅奥诊所的成功要素进行了梳理，以便更清晰地解答在向梅奥诊所学习过程中的诸多疑问。

回顾梅奥的历史，老梅奥虽然出生在资本社会的早期，但在其成长过程中看到了资本主义生产方式所带来的苦难，便为后来梅奥诊所的基因埋下了一颗“一体化（组织）”的种子，所谓团队行医、团队医疗。而且这种组织一体化是建立在专业分工基础上的，以至于分工/一体化（组织）相辅相成，在不断深化内部专业分工的同时，提升了机构的整体服务能力。

在二次创业阶段，梅奥兄弟搭建了医生参与自治的管理架构，理事会——委员会的管理制度，为未来医生群体的一体化、个体与企业组织的一体化，提供了合法途径。他们还完成了企业的战略构想，形成了医疗实践、医学研究、医学教育的三位一体，且切切实实地将企业业务再生产循环打通，将医疗服务供应链、医疗服务研发链和客户关系链打通。因此，梅奥诊所从产品经营模式进化到企业经营模式，成为医疗产业价值链中的坚实一环。

从1932年梅奥兄弟推出梅奥业务管理至今的80多年里，虽然也经历了风风雨雨，比如第二次世界大战，以及当今互联网技术等的冲击，但是梅奥诊所的影响力越来越大，内在的活力也越来越强。

梅奥诊所之所以能激活每一位医生、每一位护士以及每一位医疗研究人员，激活其才干和工作热情，使其用心用力拼命地工作，究其原因，是它实现了人本主义的管理方式。人本主义管理方式的核心在于“人”。如何理解“人”？在梅奥诊所，首先表现在对医患关系的理解上。医患关系，不是患者的病与医生的关系，那只是经济/技术层面的连接；而是患者和医生这两者之间的关系，是不是能相互信任，这是社会/心理层面的连接。

本书探究梅奥诊所的历史脉络和长赢的道理，为中国企业家提升管理素养、经营格局和精神境界提供借鉴，同时助力中国企业得到切实发展，打造更强劲的产业价值链。梅奥诊所之所以是一个奇迹，在于它实现了人本主义的生产方式和管理方式。其内在的人本主义管理逻辑，梅奥诊所能跨越时空，成为150岁的长寿企业，也为中国企业应该如何建构，指引了一条明路。