坚持以人民为中心创新医院思想政治工作

姜海燕

摘要坚持以人民为中心，创新医院思想政治工作，是新时代发展下的必然选择，是构建和谐医患关系的根本保障，是推动医院创新发展的重要基础。要通过不断创新领导机制、教育机制、管理机制，把思想政治工作摆在重要位置，树立医护人员良好的医德医风，促进思想政治工作常态化发展。

关键词人民 医院 思想政治工作

习总书记在十九大报告中指出：“必須坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。”这是习近平新时代中国特色社会主义思想人民性质的重要展现，也是我们创新思维、解放思想，做好新时代医院思想政治工作的根本遵循。

一、坚持以人民为中心，创新医院思想政治工作的必要性

（一）坚持以人民为中心，是新时代发展下的必然选择

十九大报告指出，要实施健康中国战略，为人民群众提供全方位全周期健康服务。新时代发展下，人民群众对健康更加关注，更加盼望全面、细致、科学、便利的医疗服务。这就要求我们进一步深化医疗体制改革，健全现代医院管理制度，建立更加优质高效的医疗卫生服务体系。深化医疗体制改革的基本出发点和最终目标只有一个，那就是为人民服务，让人民满意，保障人民的健康。因此，新时代发展下的医院思想政治工作，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导思想，坚持以人民为中心，把为人民利益放在首位，为全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系提供坚强的思想保障。

（二）坚持以人民为中心，是构建和谐医患关系的根本保障

从当前的社会形势和医疗环境来看，医患矛盾仍然比较突出，社会、患者、医院等多方面因素造成医患矛盾和纠纷难以从根本上彻底杜绝，甚至在不少地方，医患矛盾极容易升级演变成暴力流血事件，形成医院与患者两败俱伤的对抗，不仅影响社会稳定，也极大地损害了医疗服务行业的形象。构建和谐的医患关系，不仅在患者一方，医护人员也要把自己摆进去，从自我做起。事实证明，医护人员的医德医风直接决定了患者的医疗体验和就医感受，极大地缓解紧张的医患关系。这就要求医院进一步加强思想建设，帮助医护人员树立“以人民为中心”的服务理念，树立良好的医德医风，从言语、行动、医术等各方面，为患者提供更加人性化的服务和体验。

（三）坚持以人民为中心，是推动医院创新发展的重要基础

随着社会的进步和发展，医疗机构的数量、质量不断提升，患者的就医选择也更加宽泛，医疗市场的竞争进一步加大。综合性医院科室、人员数量较多，功能复杂，管理体系庞大，历史问题较多，改革创新难度较大。如我院作为本市唯一一所国家三级甲等综合性医院，始建于1977年，有职工2700余人，设59个病区、70余个医疗医技科室，创新要实现医院创新发展，必须统一思想、形成共识、凝聚合力、步调一致，这就要求全院上下加强思想政治建设，树立共同的理想信念，以为人民服务为宗旨，不断提高服务水平、优化管理体制、补足技术短板，树立起医院良好口碑，增强医院的市场竞争力。

二、坚持以人民中心，创新医院思想政治工作的主要方法

在新形势下，如何坚持以人民为中心，在深化医疗体制改革的进程中，实现维护人民利益和促进医院可持续发展的双赢局面，是我们医疗机构面临的迫切问题。创新医院思想政治工作，就是坚持一切为了人民健康的服务理念，创新思想政治工作机制，促进医院的持续稳定、科学健康发展。

（一）创新领导机制，把思想政治工作摆在重要位置

“党政军民学，东西南北中，党是领导一切的”。公立医院是公益福利性事业单位，不同于现代企业把盈利能力摆在首位，而更注重于公众利益，医院本身的特殊性质决定了在领导体制上，更要坚持党的领导。党的领导主要是思想政治领导，确保党的路线、方针、政策贯彻执行到位，确保党的重大决策部署落实到位。因此，党政领导要把思想政治工作摆在更重要的位置，与时俱进、高度重视医院思想政治工作，坚决贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代社会主义思想，把政治理论学习作为一种政治责任、政治担当，彻底改变重业务、轻学习，重效益、轻服务的现象，有意识地扩大医院思想政治建设领域，不断加强精神文明建设和政治理论学习，引导医护人员自觉树立服务于人民、奉献于社会的理想信念。

（二）创新教育机制，树立医护人员良好的医德医风

思想政治工作的重点是引导医护人员树立正确的价值观、人生观和职业观，调动职工积极胜，树立救死扶伤的“大医”观念。要丰富思想政治教育的形式、内容，改变填鸭式、灌输式枯燥讲解的方式，提高思想政治教育的互动性、趣味性和知识性，通过正面典型宣传、组织文体活动、开展交流讲座、观看影音电视、收听广播音乐、举办摄影绘画展览等多种形式，将德育主题融入其中，起到潜移默化的效果。要规范职业道德教育，尤其要加强岗前培训，每年安排定期的医务人员职业教育培训，探索建立科学的规范化职业道德教育体系，完善职业道德的考核和监管体制，把良好的医德医风具化到医疗服务的全环节、全过程，培养医护人员“以病人为中心”的理念，提高医务人员医德认识、急患者之所急、想患者之所想，以热情周到的服务和精湛高超的医术赢得患者信任。

（三）创新管理机制，促进思想政治工作常态化发展

思想政治工作是一项长期性工作，观念的转变、思想的形成，需要耐心细致的教育，也要严格规范的管理。开展思想政治工作，要注重其长期性、复杂性和反复性。要加强制度建设，依托党的基层组织，坚持教育和管理相结合，将倡导的人性化服务原则融入到制度中、细化到操作规范上去，完善问责追责机制，增强思想政治工作的严肃性和权威性。要建立科学考核办法，在注重业务工作考核的同时，也要全面、科学考核思想政治工作，要坚持定性与定量相结合的原则，通过考核倒推思想政治工作责任落实。