未来趋势推动下，企业会变成什么样

石菲

从丧偶式育儿到诈尸式育儿，现在流行的说法又换了一个——云配偶。

未来，当妈妈们对云配偶忍无可忍的时候。AI配偶或许可以是个不错的替代品。

未来，智能音箱可能不仅会自动点好你爱吃的外卖，还可以在你计划出差行程的时候，用温柔的声音提示你：“亲爱的，南京下周会下雨，要多带几件衣服哟。我看你淘宝购物车里的那件大衣降价了，要不要我下单帮你买下来。”

这不是科幻小说，随着厂商把AI的功能服务化，并增加了AI平台的编程，已经可以实现把AI服务与解决方案融合在一起。下一代智能的APP，将不再是一个后台的“流处理”，而是与解决方案融合在一起，提供更多的、更深入的AI体验。

人工智能驱动的开发——是Gartner公布的2019年十大战略科技发展趋势之一。Gartner预测到2020年将会有AI程序员产生。到2022年或2023年，从AI程序员可以进一步衍生出AI虚拟架构师，甚至于虚拟的业务分析员。

除了人工智能驱动的开发，十大趋势还显示未来自主化物件很快将成为可能。比如无人机在航拍时根据天气情况判断即将下雨，小麦需要及时收割，并联络到自动收割机下达指令，收割机就会在下雨前将小麦收割完毕。

“随着自主化物件日益普及，我们将会看到单一智能物件向众多协作型智能物件的转变，多个设备将在独立于人类或依靠人类输入的情况下协同运行。”Gartner副总裁兼院士级分析师David Cearley表示。

数字孪生与智能空间打造未来企业

在Gartner看来，自动化车辆进一步衍生后会出现自动化的机器人、自动化的飞行器、自动化的电器、再到自动化的代理。这些代理可以持续自主化地替公司做决定，在整个公司的数字化世界里，自主、自动地将公司整体连接起来。

“未来，数字孪生技术还会从制造业向更多企业扩展。也就是说，借助流程自动化与分析，加上各种不同的模块、不同的场景以及事件的驱动力可以把公司操作虚拟化。” Gartner公司高管合伙人龚培元解释说。

数字孪生是指以数字化方式再现真实的实体或系统。据Gartner预测，到2020年，互联传感器与端点将超过200亿，数字孪生将服务于数十亿个物件。各企业机构一开始只是简单地实施数字孪生，但将随着时间的推移对其加以演化，提高其收集与可视化正确数据的能力，应用正确的分析与规则，并有效响应企业的业务目标。

Gartner认为数字孪生是一个动态软件模型，依靠运营数据或其他数据，了解企业机构如何运营业务模型、关联当前状态、部署资源并响应变化，有助于提高业务流程效率，创建更加灵活、动态且能够对不断变化的情况自动做出反应的响应式流程。

此外，Gartner预估：在2022年，70%的企业都会开始有一定程度的“沉浸式”的技术实施。

“未来，沉浸式体验已经不再是人到虚拟世界里面去进行操作，而是数字世界借着‘端可以采集各种不同的资料，再借着人工智能的分析和演算，把人所需要知道的洞察在各种不同的‘端推送给人。所以是把数字化世界的体验主动地带给人，而不是人戴上VR眼镜去跟数字化互动。” 龚培元这样描述。

未来多模式体验还会将跨越周围数以百计的边缘设备（包括传统计算设备、可穿戴设备、汽车、环境传感器与消费设备），将人类与数字世界连接起来。这种复合体验环境将营造一种情景体验，在这种情况下将由我们周围的空间而非某台设备来定义“计算机”。实际上，环境就等同于计算机。

这就是Gartner十大趋势中的智能空间概念。智能空间指的是把物理环境与数字环境更加智能地连接起来。在智能空间中，借助协同、实时资讯和数据洞察，把公司的所有员工连接起来。

Continuous NEXT战略

在Gartner公布的2019年十大战略科技发展趋势中，还包括增强型分析、自主性的边缘、区块链、数字道德与隐私和量子计算。

增强型分析侧重于增强智能的特定领域，利用机器学习转变分析内容的开发、使用与共享方式。增强型分析能力将快速发展至主流应用，成为数据准备、数据管理、现代分析、业务流程管理、流程挖掘与数据科学平台的主要特性。

自主性的边缘是指在短期内，边缘由物联网以及靠近终端而不是在中心化云服务器上的处理需求而驱动。未来五年，专业的人工智能芯片以及更强大的处理能力、存储及其他高级功能将被添加至更广泛的边缘设备。

Gartner认为尽管存在挑战，但由于区块链具有巨大的颠覆式潜力，即便首席信息官与IT领导者并不急于在未来几年内采用该技术，他们也应该开始对区块链作出评估。

关于数字道德，未来个人、企业机构与政府会日益关注数字道德与隐私问题。人们越来越关心企业机构将如何在公共及私人领域使用其个人信息，对于未主动处理此类问题的企业机构，人们的这种反应只会增强。

而对于量子计算，Gartner的态度是请不要相信“量子计算在未来几年内就会引领变革”这样的夸张说法。在2022年之前，大部分企业机构应了解并观察量子计算，从2023或2025年再开始进行应用。

最后，龚培元强调，在“十大技术”之上有很重要的一个基础，叫做“Continuous NEXT战略”。因为数字化转型与技术改革不是一个项目或一个目标就能够解决的，企业需要持续性地进行下一步工作。Continuous NEXT战略涉及五个基本动态元素，包括隐私保护、增强智能、企业数字化文化的落地、产品管理，并利用数字孪生技术推动公司进行持续的改革与创新。

“这些技术所带来的颠覆、突破、改变，会让数字环境和物理环境融合，而企业也应当接受这些融合和改变。例如重视并尊重‘隐私权，更多地赋能AI的使用，并调整企业文化，从领导的思路到公司每个员工，都应该思考如何从数字化产品的角度去推动这些改革，而不再是用項目的角度去进行改革。”