电子商务环境下的企业管理创新探析

谭维来 嘉峪关宏电铁合金有限责任公司

引文：在电子商务的时代中，对于网络的应用范围越来越广，在进行具体的商业活动的过程中，企业与消费者之间的联系越来越紧密。在商业交易的进行中，对于商业体系的服务水平具有较高的要求。在目前的电子商务的开展过程中，企业的参与程度仍旧不足，需要进行加强，其中首先许多的企业对于电子商务的认识程度不足，因此在体制的制定以及后续的电子服务的发展中，都需要进行完善。

1.电子商务的对于企业管理的影响

1.1 促进企业管理整体水平的提升

在电子商务的发展过程中，以互联网作为商业活动进行重要途径，这样的一种方式的普遍实现，使得企业之间的地域壁垒被迅速的打破，各个地区之间的企业都能够进行密切及时的交流，吸取对方在发展过程中的长处。此外，企业之间的规模壁垒也更加容易的进行突破，尤其是在电子商务的活动中，我国的企业能够及时的通过互联网的技术手段与国外的先进企业之间进行实时的联系。我国的企业制度出现较晚，目前仍旧在发展的过程之中，在与国外企业的密切交流中，能够快速的推进我国的企业对于国外先进企业的了解，在国内企业管理的总体水平提升上，有着重要的作用。

1.2 与时代发展趋势的契合

企业的发展，虽然能够进行与外界的不断交流，其内部发展的过程中，所产生的发展问题以及发展中的桎梏，较为难以的解决。由于在传统的商业环境中，商业企业在于外界进行交流沟通的过程中，往往仅能够就其一个方面进行交流，从而对于企业内部的管理产生的影响力不足。在企业的发展中，需要在商业的范围中，对于社会中的全面发展趋势进行感受以及接受，以此推动企业内部的进步。例如，在目前的电子商务平台中，同类型的企业能够在平台中对于竞争对手的产品、营销特点、营销策略等都具有明确的了解，甚至在一定的程度上，可以对于对方的客户群体有所了解，这在促进自身的发展提升中，具有重要的帮助作用。

1.3 管理技术以及管理理念的提升

在电子商务的环境中，管理技术随着具体的交易方式而产生着变化。在目前的企业管理中，对于智能化的办公手段已经进行充分的利用。例如，在目前的企业管理中，可以通过“钉钉”这一软件进行员工考勤的管理，文件的收发以及文书签字等内容，可以即时的进行工作内容的处理。

着样一种管理的手段，能够在管理的理念上进行更新。在这样的情况下，使得企业的管理中管理中所需要使用的人力资源有所降低，使得管理过程中以纸质的内容作为媒介的情况有所降低，管理人员能够通过设备对于需要企业内部的员工进行实时的监督以及指导，提高员工的工作效率，为企业增加收入。

1.4 管理中沟通关系的变化

在目前的管理中，由于对于电子商务手段的应用，员工与管理者之间的关系在一定的程度上产生着变化，管理者可以通过网络化的手段，与员工之间建立较为密切的关系，增强双方之间的信任感，在工作的过程中，能够通过彼此之间的了解，达到更高工作契合度。

2.利用电子商务环境进行管理中的创新

2.1 建立数据系统辅助管理

在信息技术的迅速发展中，大数据时代已经到来，目前的商业企业的管理中，通过数据库的建立能够促进企业管理效率的提升，同时也能够促进企业的发展，需要从两个方面进行电子信息数据库的建立。

2.1.1 员工信息库的建立

员工信息系统的建立对于管理者的管理具有重要的促进作用，管理者能够通过信息系统对于员工的个人状况以及工作状况进行详细的了解，与此同时，员工的个人信息系统能够进行及时的记录以及更新，包括员工的奖惩情况等等。信息系统的综合对于员工的未来发展规划，以及升职等量化成绩的考量都具有直接的促进作用。

2.1.2 商业信息的建立

2.1.2.1客户系统的建立

在电子商务的应用以及发展的过程中，企业与顾客之间具有越来越密切的联系，因此顾客的信息对于企业本身来说，即具有较高的商业价值，需要对此进行系统信息的整理以及综合的关注。在企业的实际商业目标制定中，以及商业的活动进行中，对于顾客的信息进行充分的利用，进行个性化的商业服务的制定，提供更加完善具体的服务，使得企业与顾客之间建立充分的信任感。

2.1.2.2合作商系统的建立

这一系统的建立，能够在企业的发展中，提供明确的资料，对于合作商之间的合作进行具体的量化评估，使得企业能够选择更加适合于自身发展的合作单位，促进工作效率的提升，增加企业的收益。

2.2 提高企业对于市场的灵敏度

美国著名的经济学家Carlsson,S.A在“世界经济论坛”指出，现代企业如果要实现可持续发展，那么务必要建立起与外部环境变化快速适应的管理结构。电子商务具有客户信息动态性、实时性的特点，企业实施电子商务的目的就在于以客户为中心，尽可能多地了解到每一位客户的详细需求变化，然后再及时反馈到企业的数据库中，利用系统进行精确地分析，然后供企业管理人员参考决策，建立完善基于客户需求的服务、产品设计模式，以便有效解决客户的投诉和问题 。

结束语：在知识经济时代，电子商务是掌握现代信息技术和商务技术者，以及代表当代科学技术的电子工具, 使得当代商务活动全过程完美而有机的结合。