对医院消毒供应中心的护理人员实施细节管理的效果探讨

耿慧慧

(桓台县人民医院，山东 桓台 256400)

医院消毒供应中心是为医院各科室供应各种医疗物品的科室。在消毒供应中心工作的护理人员若发生护理差错事件，可造成医疗物品被污染等严重后果[1-2]。为了提高消毒供应中心护理人员的工作质量，降低该科护理差错事件的发生率，应采用一种有效的管理方法对消毒供应中心的护理人员实施管理[3]。在本次研究中，笔者主要探讨对医院消毒供应中心的护理人员实施细节管理的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2016年1月至2017年12月期间在桓台县人民医院消毒供应中心工作的20名护理人员作为研究对象。在这20名护理人员中，有男6名，有女14名；其平均年龄为(25.85±1.05)岁。

1.2 方法

对消毒供应中心的护理人员实施常规管理。实施常规管理的方法为：1)将使用后的一次性医疗物品进行统一的销毁，不得将其回收。2)将不同材质、不同性质、不同污染程度的医疗物品进行分类。3)对回收的医疗物品进行清洗。4)对清洗干净的医疗物品进行干燥处理、检查及保养。在此基础上，对消毒供应中心的护理人员实施细节管理。实施细节管理的方法为：1)成立质量控制小组，由护士长担任小组的组长，由5名经验丰富的护理人员担任小组的组员。质量控制小组负责监督护理人员的护理工作，并定期召开会议反馈护理工作中存在的问题。2)定期对护理人员进行培训及考核。对新上岗的护理人员进行岗前培训及考核，考核合格的护理人员方可上岗。3)在消毒供应中心的工作中，严格按照操作规程将使用过的医疗物品进行回收、清洗及分类。不同性质的医疗物品要采用不同的清洗方法进行清洗。将已经清洗好的医疗物品及时地放入包装室。在包装室对医疗物品进行分类时，要仔细检查医疗物品的性能、干燥度及清洁度，若发现有清洗不合格的医疗物品要重新清洗。4)根据医疗物品的具体情况为其选择合适的包装材料(如纺织品、纸袋或一次性医用无纺布等)。对临床备用的无菌物品采用合适的包装方法进行包装，以此来延长无菌物品的有效期，以避免该科室物力与人力的浪费。在包装过程中，要仔细检查医疗物品的数量、性能、清洗的质量，并核对医疗物品是否齐全。确认无误后，再将所有的医疗物品进行打包。在包装外标注物品的名称、有效期及灭菌日期等。5)将回收车与送物车分开使用，并在车上标注明显的记号，以避免回收的物品和发放的物品混淆。及时地对回收车及送物车进行消毒处理，并将车辆停放在专门的位置。发放人员应避免接触被污染的医疗物品，回收人员不能接触无菌物品。

1.3 观察指标

实施细节管理前后，观察这20名护理人员对安全问题识别能力的评分、差错防范意识的评分、服务意识的评分及各科医护人员对其护理工作的满意情况。1)随机选择各科室医护人员25名，用我院自制的调查问卷表调查其在实施细节管理前后对本研究中20名护理人员工作的满意度，总评分为100分，评分越高表示这25名医护人员对本研究中20名护理人员工作的满意度越高。2)用我院自制的试卷对本研究中的20名护理人员进行考核，试卷的内容包括对安全问题识别的能力、差错防范的意识、服务的意识，各项总评分为100分，评分越高表示其该项越好。

1.4 统计学分析

对本次研究中的数据均采用SPSS20.0统计软件进行处理，计量资料用均数±标准差(±s)表示，采用t检验，计数资料用百分比(%)表示，采用χ²检验。以P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 实施细节管理前后各科医护人员对这20名护理人员工作满意度的评分

与实施细节管理前相比，实施细节管理后各科医护人员对这20名护理人员工作的满意度较高。(P＜0.05)。详见表1。

表1 实施细节管理前后各科医护人员对这20名护理人员工作满意度的评分(分，±s)

表1 实施细节管理前后各科医护人员对这20名护理人员工作满意度的评分(分，±s)

组别 例数 各科医护人员对这20名护理人员工作满意度的评分实施细节管理前 25 72.35±2.56实施细节管理后 25 92.25±3.68

2.2 实施细节管理前后这20名护理人员工作能力评分的比较

与实施细节管理前相比，实施细节管理后这20名护理人员对安全问题识别能力、差错防范意识及服务意识的评分均较高(P＜0.05)。详见表2。

表2 实施细节管理前后这20名护理人员工作能力评分的比较(分，±s)

表2 实施细节管理前后这20名护理人员工作能力评分的比较(分，±s)

组别 例数 对安全问题识别能力的评分服务意识的评分实施细节管理前 20 70.26±3.68 73.25±2.68 70.25±6.32实施细节管理后 20 95.25±2.86 96.32±1.85 97.02±2.52差错防范意识的评分

3 讨论

消毒供应中心是医院的重要科室。该科室负责供应全院的医疗物品。该科室护理人员若发生护理差错事件，可提高各科就诊患者感染的发生率[4-6]。对医院消毒供应中心的护理人员实施细节管理，可加强该科护理人员的责任心及风险意识，确保其各项操作的规范化。本次研究的结果显示，与实施细节管理前相比，实施细节管理后这20名护理人员对安全问题识别能力、差错防范意识、服务意识及各科医护人员对其工作满意度的评分均较高(P＜0.05)。综上所述，对医院消毒供应中心的护理人员实施细节管理的效果显著。