PDCA循环对提高临床手术室护理质量的效果分析

赵静

（齐鲁医院（青岛） 山东 青岛 266001）

由于现代人们物质生活水平的提高，手术室护理质量也需持续性完善。加强质量管理可提升手术室护理质量，其中PDCA循环是近年来新研发的质量管理，在各个领域均广泛应用。PDCA是一种科学质量管理模式，可以广泛应用于医院护理服务中，PDCA各个环节相互作用，持续性提升护理服务，让手术室护理管理工作更加合理化、科学化、规范化，进而提升医院整体服务质量[1]。所以，本院应用PDCA循环应用于临床手术室护理质量，观察其临床价值，先报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2017年5月—2018年6月实施PDCA循环护理人员14例作为研究组，再抽选未实施PDCA循环护理人员14例作为参照组。男性1人，女性27人，年龄22至43岁，平均年龄（35.65±1.62）岁。

1.2 方法

PDCA循环可分为计划-实施-检查-处理四部分。本院通过PDCA循环对参与此次研究的护理人员实施管理：

计划：成立PDCA循环小组，针对护理工作中不足之处与相关护理制度进行总结。从而优化手术室护理规范，完善一系列护理流程。重视对护理质量的监控，构建手术室护理质量管理小组，对参加此次研究的护理人员工作进行监控-管理，开展细化管理模式，例如器械管理、设备管理、手术室管理以及护理安全管理等，制定管理计划，定期进行总结，持续性完善手术室护理质量。

检查：即护理人员对自身护理工作开展检查，对质量管理人员实施检查以及对患者护理满意度的检查。所以，需护理人员每日对护理工作内容进行总结与反省，若存在不当之处进行完善，定期参与相关培训，应用情景模式与经典案例联合应用可让护理人员感受到实际操作的感觉，从而快速提升护理人员面对紧急事件处理能力。更改护理人员以往机械性的执行医嘱，观察患者机体状态，实施PDCA循环培训后，转变护理人员工作性质，被动转变为主动[2]，让其认知到自我价值。通过PDCA规范化、科学化培训，可明显提升护理人员的专业能力与护理技巧，增强预见性护理能力，从而为手术室患者提供优质服务，提高治疗效果，改善患者的护理依从性。质量管理人员对护理人员的工作质量实施检查与分析，根据调查问卷的形式发放给患者，从而达到提高护理人员工作质量的目的。

处理：针对护理流程中所存在的质量问题实施处理，对护理质量问题以及相对解决对策进行总结，有助于下次实施PDCA循环[3]。

1.3 观察指标

对两组护理人员的护理质量进行评比，主要针对标准护理规范掌握、护理操作合格以及患者护理满意度方面开展，评分满分100分，分数越高表示护理满意度越高。

1.4 统计学方法

2.结果

观察组护理人员对护理规范的掌握情况，护理操作是否合格以及护理满意度等均优于参照组，开展比较，差距大，有统计学意义（P＜0.05）。具体见表。

表 对比两组护理人员的护理质量评分情况（±s）

表 对比两组护理人员的护理质量评分情况（±s）

小组 例数 标准护理规范的掌握 护理操作合格 护理满意度参照组 14 81.22±2.59 80.25±2.52 82.59±3.10观察组 14 97.85±4.11 99.21±5.63 99.12±6.23 t 4.526 4.585 4.729 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3.讨论

近几年，我国医药体制持续性发展，使医院管理也更加精细化、科学化，很多先进的设备与治疗方法不断引入到临床中，其中PDCA循环法在医院管理实践中应用率较高，而且获得非常好的成效。我院服务水平即以人文本，患者为服务中心，将PDCA循环管理理念的引入，可使医院更加精细化、科学化，同时还可提高医护人员的决策能力[4]。手术室护理质量对医疗工作中都发挥一定作用，更对医疗质量产生一定影响，良好的手术护理质量，可确保患者手术安全性，减少机体感染的情况发生，提高预后效果。

PDCA循环具有程序化以及科学化的优势，将其应用到手术室护理质量管理中，可提升护理质量。PDCA流程就是计划-实施-检查-处理四个阶段，针对手术室护理所存在的弊端进行总结，并实施综合性分析，再制定相关解决措施，将措施应用到临床中，并定期进行检查，最后对质量管是否有所提升进行总结，从而保证护理人员工作质量[5]。

此次研究中：实施PDCA循环的护理人员对护理规范的掌握情况，护理操作是否合格以及护理满意度等均优于未实施PDCA循环的护理人员，这充分证明了PDCA循环对手术室护理质量的优势性。