护理专业大学生人际沟通能力培养探索

邵雪颖

摘 要：随着时代的发展，传统的医学模式也在慢慢地发生着转变，同时医学护理的工作模式也随着有了相应的变化，通过大量的调查研究在这种变化当中最为明显的变化就是在人际沟通能力方面的培养，因为现在的医学护理工作不仅仅只是照顾好病人，更为重要的是护理工作人员还得在照顾病人的同时处理好和病患的关系，这就要求每一位医护人员有一定交流沟通能力，同时也被作为现在对护理类学生必备的核心技能的一种表现。基于此，本文通过对大量的护理专业学生在日常的人际交往中出现的问题进行了大量的调查和分析，以便能够更好地探索出一些对于学生人际交往能力的培养对策和建议。

关键词：护理专业；大学生；人际交往能力

大学生在学校不仅仅要学好自己的专业知识同时更为重要的是要随着医学模式的转变而发生改变，由从前的“以疾病为中心护理模式”转变为“以病人为中心的整体护理模式”，所以基于这样的培养方案在校大学生对于人际沟通能力显然已经成为一项必须的专业技能，其旨在提高学生的综合素质，并且对护理专业的大学生的未来职业生涯的发展具有重要的意义。由于护理岗位是和病患接触的时间最长的，为了能够更好地帮助患者和主治医师进行合理有效的治疗，这就不得不要求护理人员有不仅要与医生沟通，更重要的是与病人及家属进行有效沟通更好地反馈给主治医师，以便可以让主治医师随时了解患者情况从而进行最为有效的治疗。但就面前的现状来说，高校的护理专业课程设置、教学内容及教育管理策略上还存在着明显的不足，这就对于护理专业学生沟通能力的培养方面存在着消极影响。

一、关于人际关系困扰程度问卷调查

通过一份问卷调查表，主要的内容体现为与人交谈、交际交往、待人接物以及异性交往这四个较大的维度来展开调查的，通过设置每个维度 10 道题，把认为符合的题就记为 1分，不符合的题记为 0 分。最后再统计得分，总分和各维度的得分正相关，如果得分越低，则表明该生的人际关系较为轻松和谐，所受到人际关系的困扰也相对较少；反之，若得分越高，则表明该生在处理人际关系方面有所欠缺，并受到的人际关系困扰也相对较多。并且对所有的调查结果进行归类统计。将调查结果制成一张表格，能够直观地反映结果，调查结果显示大约有 30% 的大学生在人际关系中存在一般程度的行为困扰，而大约有 10% 的大学生在人际关系中存在着较为严重的困扰问题[1]。还有 60% 的人表现为并不存在这些问题。这个调查研究结果是在学校对医学类的学生以及其他相应的医学类的学生进行的问卷调查，这个调查结果有着相对的真实准确性。

二、护理专业的学生在人际交往中存在的相关问题及原因分析

（一）对于新环境的适应能力表现较差。

通过调查问卷可以得知有着 30% 的人感到自己在人际关系的处理上有着一定的困惑，究其原因还是因为许多的高校学生没有很好地过渡好突然由离开中学熟悉的环境而面对一个崭新而陌生的环境，大学同学来自全国各地，在生活习惯方面也有很大的不同，在学习习惯方面由从前的老师指引，到更多地需要学生自学提升自己的学习能力，学生还需要较长的一段时间去调整心态和适应环境的变化[2]。由于大学相较于高中而言，培养方案更加注重于对于如何更好的提升学生在自理能力方面的培养上，这就要求学生必须要有很强的适应能力，由于一些学生在很大程度上已经适应了高中那种枯燥乏味的学习和对于家长的大力依赖生活模式，所以初到大学的同学就很容易感到不适应，在这些不适应中表现较为强烈的就是在处理师生关系、同学关系以及寝室关系等，由于一些學生没有一定的人际沟通交流的能力往往容易感到迷茫困惑，甚至于有的同学产生惧怕交往的心理问题。

（二）社会认知能力不完善。

由于许多人都是独生子女往往在交往的过程中还保留着那种特立独行的性格，在与人交往的过程中，学生不能够客观地认识自己和理性地处理日常的琐事，在人际交往过程中，以自我为中心，往往只关注自己的需要和感受，不去顾忌和考虑别人的切身感受。另外还有部分学生由于又过度不自信，在交往中表现得唯唯诺诺没有自己的主见。

（三）过度的封闭自己。

在对问卷调查的统计的过程中发现有一部分人存在着交往的不自信以及不愿交往的问题，他们在交往的过程中往往不能表达自我的真实情感和思想，不愿意敞开心扉与人交流，这些无形中都给他们在交往的过程中设置了一道屏障，从而把自己和外界隔绝起来，使其他人难以走进自己的世界，造成与身边的人关系的疏离，使自己的人际关系时刻处于危机之中。

三、对护理类的学生人际交往能力培养的有效模式

（一）加强对于高校学生等的心理健康教育。

通过调查研究发现许多学生在心理上或多或少都有一定的问题，并且学生的心理健康问题受到了越来越多的关注，所以现在许多高校通过引进心理教师，通过不定期地开展心理健康知识的专题讲座等方式可以更好地帮助到学生处理好自己的一些心理问题及时地了解到自身的一些心理发展的特点规律，从而根据自己的实际情况完善和补充自己的人格缺陷，以及学会如何自我调节，培养理性的自我防御机制以便能够最大程度地实现对自己的优秀的个性品质的培养。或是可以通过咨询心理教师来更好地了解最真实的自己，从而能够充分地认知自己并善于接纳自己身上的一些优缺点同时也能够感同身受地去理解周围的同学。

（二）实施情感类的教育，深入开展具体的社会实践。

众所周知在高校的人际交往的关系当中表现较为突出的就是高校师生、同学、恋人之间的交往关系。比如在师生之间的交往关系当中，良好的师生关系才能够带来良好的工作效率。对此，在日常的管理工作中，应该注重情感的教育，坚持以“学生为本”的教育理念，关心同学的生活情况以及他们的心理健康。同时在处理问题的时候也要注意考虑学生的情感需求换位思考多多理解和认识学生。同时学校也应该多组织学生进行相关的社会实践活动，把学生带出去为学生提供更多的交往、沟通的机会，从而让学生们扩大交往范围。比如可以组织学生参与学校内举办的各种庆典活动，参与社会上的一些企事业单位的颁奖庆祝活动等；还应该鼓励他们进行一定程度的社会调研考察或是相关的社会实践活动等，从而让学生可以提前在实践中就感受职业环境，培养和锻炼他们的交往沟通能力。

（三）加强对学生社团的关注度，丰富学生的大学文化生活。

在大学中学生除了上课待的最多的地方应该就是社团。在社团里面不仅可以和一些志同道合的同学一起发展和培养自己的兴趣爱好，同时还能够能接触到不同专业不同性格的同学，这对于人际关系的培养都是非常的有帮助的。同时学校还要加强对于学生社团的引导，帮助同学们在社团内部积极倡导团结友爱、乐于助人的群体氛围，多组织社团之间的交流学习，在培养自己兴趣爱好的同时还能够充分锻炼他们的人际交往能力，丰富学生们的校园文化生活。

四、结语

通过研究发现，在当今社会人际沟通能力作为当代大学生适应未来社会的重要能力越来越受到重视。作为一名在校大学生来说，在以后的学习生活中应该根据自己的实际情况了解认识自己从而能够在未来的日子里改进提升自己。以便在以后的临床工作实践中，利用自己的所学知识，更好地去帮助病人适应角色的转变，为促进病人康复发挥自己的作用。

参考文献

[1]袁爱华. 提高护生人际沟通技能培养策略[J]. 解放军护理杂志，2014（14）

[2]刘朝晖，温梅，李惠超. 浅谈大学生人际交往能力的培养[J]. 中国成人教育，2016

（作者单位：山东英才学院医学院）