发挥主人翁作用构建和谐劳动关系

刘雨亭

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）4-207-01

摘要 员工是企业主人，更是企业发展的智力资源。为此工会组织要最大限度调动职工参与管理的积极性，为企业解困扭亏实现发展贡献力量。

关键词 服务企业 服务职工 工会

一、“问计于民、求智于民”，构建桥梁纽带

工会组织作为联系企业和职工的桥梁和纽带，一方面要很好的融合于企业的核心工作，另一方面要有效的融合于职工群众，两方面缺一不可。“问计于民、求智于民”，让职工成为工会工作的“智囊团”，成为推进工作的“好帮手”，需要广泛征求职工意见，即做到知职工情，也要做到职工知情。把厂务公开、民主管理、职代会制度等活动作为构建和谐发展的基本抓手，创新实践持续深化，取得更大实效。

1.建立完善机制，落实民主管理。按照上级精神，公司工会健全完善了《职工代表大会实施细则》《班子民主议事制度》《职工代表巡视制度》等制度，编制基层民主管理大会规范和流程，定期召开职工代表大会和基层民主管理大会，推广“五必议六公开”厂务公开模式，确保能够职工参与企业改革发展和涉及职工切身利益的重大事项。坚持问题导向的工作原则，将工会工作向纵深推进、向基层延伸，使工会组织真正成为职工“有事想得起、办事找得到、有难靠得住”的“职工之家”。

2.落实民主管理。基层民主管理大会、推广“五必议六公开”厂务公开，最大限度调动职工参与管理的积极性。规范厂务公开内容，扩展厂务公开渠道，丰富厂务公开形式，履行好厂务公开程序，把握好厂务公开节点，全面畅通职工诉求的渠道，拓宽行政和广大职工沟通交流的途径。涉及企业改革、职工安置和企业发展等职工切身利益的方案由职代会、职代会联系会议审议通过，强化源头参与的职工的审议权和审议通过权。特别是今年以来，公司深化改革，实施组织优化、产业优化、产品优化、人员优化以及员工劳动劳务输出和人员分流等政策的实施，公司工会及时组织召开职代会团组长会进行讨论，最大限度地保障了职工的合法权益。

3.坚持“双向进入”，广泛征求意见。一是“面对面”征求职工各方面的意见建议。公司工会深入基层，每年年底，到基层各个单位向职工代表、班组长通报一年来公司工会关于民主管理、维护职工权益、关注职工身心健康等工作情况；“定向沟通”，围绕企业推进改革期间员工最直接、最现实、最关心的利益问题，广泛地听取职工意见。同时，为了更好地服务公司深化改革，工会组织开展了职工思想调查，通过下发问卷、座谈讨论、个别谈话等方式，共有职工代表、班组长、普通职工等多个层面666人参与了调查。二是加强“定向沟通”，邀请基层职工走进机关，通过召开劳模座谈会、职工会团组长会议、职工代会分组讨论等征求意见建议。这些职工代表、劳动模范、班组安全监督员等群体广泛分布于职工之中，通过整合和拓展他们的作用，建立工会组织思想动态信息网络，对于及时掌握职工思想动态大有裨益。

二、“信息反馈、有问必答”。做到民意直通

始终坚持全心全意为职工群众服务，工会组织是职工的“娘家人”，在具体工作中要当好职工的保护人，代言人和贴心人，使工会工作真正成为推动公司发展、推进公司改革的重要力量。

一是汇总梳理研究。每年公司工会结合职代会分组讨论、工会调研、日常问卷谈心等征求的意见建议，进行认真梳理汇总，对共性、个性进行分类，每年多少类、多少项，形成意见汇总，提交公司领导班子会研究。公司领导按照分工，对应相关科室部门认真讨论，出具书面答复意见。2017年共汇总涉及生产运行、市场营销、科技质量、经营管理、安全环保、人力资源开发、绩效待遇等职工关心关注的问题8个方面45个。

二是组织集中答疑。定期组织职工代表意见答复会，由公司工会领导针对大家每一项问题，向职工做出答复，这其中，能解决的即刻解决或整改，不能解决或者无条件解决的，向职工代表进行详细说明。做到事事有着落，件件有回音。

三是开展重点反馈。针对推进改革、定岗定员、职工体检等职工普遍关心关注的问题，组织各个层面的政策宣讲会、座谈会，进一步完善方案措施。在定岗定员期间，落实带薪休假制度、育儿假、婚假等福利待遇，从工会组织的角度，向公司领导班子进行了详细汇报，切实维护好职工各项权益；定岗定员工作开展之后，对所有息工放假、离岗歇业的人员家庭情况进行了调查，对生活困难、单亲、患大病的做到底数清、情况明、目标准。

三、“结合实际、有的放矢”，全心服务职工

坚持问题导向，以解决职工身边的实际问题为目标，设计组织好工会活动；坚持利益导向，最大限度维护职工和企业双方利益，打好和谐发展促进牌。坚持“用职工的意见做好职工的事儿”，尊重基层和职工的首创精神，更好地为职工群众做好事、办实事、解难事，使“职工之家”和“娘家人”称号更加名副其实。

一是做到精准服务基层。公司工会精心策划组织座谈会、现场咨询等，深入了解并汇总基层职工真正需要的物品，“量身定制”各单位需求清单。2017年，根据基层生产情况和实際，公司工会为一线职工送去防暑饮料199箱、冰棍147箱；为基层单位配备洗衣机、冰箱、水杯等物品合计528件，实现了服务基层的精准化、普惠化。

二是有效服务职工健康。通过召开“职工健康体检咨询服务座谈会，针对职工接触的生产环境、盘锦市地区疾病等方面为职工定制体检项目，2017年为男职工增加体检项目1项，为女职工增加体检项目2项。并根据职工意见将体检地点由红村转移到辽河油田中心医院体检中心，派一名专人每天到体检中心为广大职工服务，解决体检过程中发生的种种问题。此次体检，拓宽了服务内容、扩大了服务范围、细化了服务项目，查出需进一步复查45人。