高职院校城市轨道运营管理专业《形体礼仪》课程实施情况调研分析

贾俊玲

摘要：此调研报告采用问卷调查法，通过对黑龙江省一所高职院校城市轨道交通运营管理专业在校生进行调查，并运用SPSS17.0统计工具进行数据处理分析，发现高职院校《形体礼仪》专业课程实施有待完善。基于此，报告从研究思路与方法、调查结果及成因分析、结论措施三方面行文。

关键词：形体礼仪；课程实施；成因对策

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）50-0269-02

一、研究思路与方法

1.研究背景。截至2018年3月，以“形体礼仪课程”或“形体礼仪课”为篇名在中国知网数据库中进行检索，所得文献共21篇。文献最早研究始于2008年，截止到2017年，每年文献研究数量均不超过4篇，且多研究普通高校、旅游和酒店专业、女大学生体操等方面的形体礼仪课程建设，而关于高职院校形体礼仪课教学仅6篇。高职院校学生形体礼仪课的学习，对就业岗位为服务性的窗口如空中乘务专业、汽车技术服务与营销等专业，特别是新兴起的城市轨道交通运营管理专业（简称“城轨”）的学生在面试求职、实习就业方面尤为重要。因为形体礼仪折射出的是人思想修养、文化素质等深层次的内容，所以自高职教育兴起以来，高职政策就将思想政治教育纳入人才培养的全过程，并根据社会的变化，提出相应的育人要求。如教高[2000]2号、教职成[2004]12号、教职成[2011]12号均指出高职高专院校应培养具有爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学、诚实守信、办事公道、服务群众、勤勉尽责、奉献精神的人才。

2.调查对象及方法。2018年3月，我们以H高职院校城市轨道运营管理专业已开设过形体礼仪课程的大二学生为调查对象，展开问卷调查。在调查中，问卷发放100份，回收95份，有效问卷91份，有效回收率96%，问卷效度Cronbachs Alpha為0.717。

3.调查问卷的设计。问卷编制以研究“形体礼仪课程教学”为主线，以高职院校城市轨道交通运营管理专业学生为对象，围绕学生和教学两个维度展开。具体包括学生对课程的重视度、参加意愿、满意度；课时比例、教学内容、实践活动等内容。

二、调查结果及分析

问卷所得数据用SPSS17.0进行处理。

从表1的频数分布可以看出，学生认为形体礼仪知识技能的学习对日后实习、就业有点帮助占总数63.7%，非常有帮助占30.8%，这些数字表明一半以上的学生认为形体礼仪课程在高职院校城市轨道交通运营管理专业开设是必要的，对自己今后就业是有帮助的。

（一）问卷维度一：学生学、练的主动性

表2的频数分布显示，学生从不接触形体、礼仪相关书刊的比例占总数50.5%，这表明形体礼仪的学习若形成一种常态化的机制，仅仅靠教师课堂教学是不够的，还需学生自身积极、主动地参与，这才是提高学生自身职业素质最根本的动力。

表3的频数分布显示，从不参加学校组织的各类庆典活动学生占总数56.0%。形体礼仪是一门实操性很强的课程，应用对学生技能的掌握极为重要。学校组织的各类庆典活动为学生提供了很好的校内实训机会，所以学生积极参与有利于将所学内容内化，从而提高技能的应用性。但实际学生参与活动的积极性并不高。

（二）问卷维度二：课程实施情况

问卷“学校经常为学生提供校外形体礼仪实训基地或平台吗”一题中，学生认为经常提供占总数的26.4%，不足半数，这也是学生不能学以致用的原因之一，所以高职院校应增加学生社会实践机会，为其提供校外形体礼仪实训基地或平台。

在试题“您认为形体礼仪课程教学，还存在哪些问题？有什么需要改进的地方？”学生各抒己见。部分学生认为“教学内容应贴近人际生活交往，不应只学职场礼仪、服务礼仪，更应学些生活礼仪的知识。因为学生就业如果不从事服务行业，所学内容的实用性就不强了”。还有学生认为“形体礼仪课时少，内容安排紧凑，个别学习内容不完整。”“课程内容应多增加实践机会，注重应用性”。

三、结论措施

1.制定措施，日常生活中加深形体礼仪的运用。首先，高职院校应制定奖励措施，如参与礼仪活动进行学科加分，颁发荣誉证书，进行毕业推荐等。其次，经常举办相关竞赛活动，以此激发学生参与形体礼仪活动的积极性，以及对课程的重视程度。使教学中的学生由“要我练”变为课下“我要练”，从而使学生对形体礼仪的运用转化为主观、自觉的行为，并融入到日常生活中，进而达到内外兼修的目的。

2.重视实训基地建设，提高学生礼仪熟练操作技能。实训基地建设包括校内和校外两方面建设。目前各高职院校对校内实训基地的建设已经很完备了，实训室配有先进的多媒体教学软件，并单设化妆室、形体室等供学生学习的教室；且随着高校社会服务能力的增强，其承办的各类社会活动均为学生形体礼仪展示提供了平台。但校外并没有建设单独的实训基地，导致学生缺少社会实践锻炼的机会。结合目前城轨专业学生去地铁车站实习情况来看，其职业礼仪的运用都是通过履行岗位职责来展现的，对于行车值班员或驾驶员等技术岗来说，学生对职业礼仪的运用、场合则不多，导致学生所学礼仪知识实用性不强。为此，高职院校应完善校外实训基地建设。

3.合理设置课程，重师资队伍建设。在问卷“学生对实践教学中安排的学习内容与学习任务实用性的满意度”与“合理安排课程理论与实践课时比例”、“合理安排理论教学内容”、“合理安排实践教学内容”的相关性分析数据显示Pearson相关系数分别为0.268、0.451、0.498，显著相关，这说明教师在今后的教学中应重视教学预设计，合理安排教学内容，保证知识的完整性和实用性。此外，形体礼仪课程内容的设置不应“为就业而就业”，即课程不仅要学职业礼仪，还要增设生活礼仪知识，这样才能加强生活实用性；这就需要增加课程时数，增强师资力量。

综上所述，若使形体礼仪课程形成常态化、长效化的职业精神培育机制，需学校、教师、学生、社会等方方面面的努力，其建设是个不断探索的过程。

参考文献：

[1]汪蓉，陈捷.高职院校开设形体礼仪课的思考[J].吉林省教育学院学报（学科版），2009，25（06）：129-130.