小照片带来大蓝图

文/祝益民

医学的本质属性是社会性和人文性，医学是关爱生命的职业，医学人文是敬畏生命的职业情怀。其服务对象是活生生的人，是复杂的人体和生命现象。世界上没有哪一种职业能与医学做同类比较。随着社会进步和医学发展，医疗技术愈趋同质化，技术和设备已不能成为医院之间差异性的标记，只有医学人文才是品质和特质的象征。

当下，医学人文是屡被提及的“热词”，而医院管理者们对于人文建设的追捧和推崇可谓趋之如骛，似乎不提到“人文”二字，不足以体现医院的先进和管理的独到。医学人文人人说、天天提，但让大家困惑的是，这个命题就如“诗和远方”，却都难以很好地完成“眼前”的落地。

笔者所在的湖南省人民医院，近几年来我们把“建设湖南最好的人文医院”列入医院“十三五”规划纲要，人文医院建设实施方案由职代会审议通过，系统全面推进人文医院建设，取得了“人文强院”的较好效果。而这一切的开始，源于一张朋友圈的照片。

2014年3月的一天，一张“未婚医生当奶爸”的照片在医院职工的朋友圈刷屏。照片上，来自福利院患有先天性无肛的孤儿宝宝静静地趴在普外科医生薛挺成怀中，不吵不闹，瞪着大眼睛抬头信任地看着医生“奶爸”，而薛医生正在认真地书写病历。画面温馨，被当班护士用手机拍下来发到朋友圈。一夜之间，这张照片被刷屏转发，网友们纷纷点赞“好有爱”，各大媒体争相报道，称这是“最温暖的一幅画”。

同时，我们在医院分科室、支部组织召开医学人文大讨论，分别举行患者家属座谈会、媒体记者座谈会，大家畅谈如何营造和谐医患关系，如何进行医学人文关怀，之后还十分“高调”地举办了一场“奶爸背后的医学人文”事迹报告会。凌晨坐着洒水车赶急诊手术，介入女护士穿着几十斤重的铅衣在射线中工作，把听诊器捂热之后才听诊患者，守着重症禽流感度过除夕夜……大家在讲述中娓娓道来，这些平日里“习以为常”的片段，折射出医学人文汩汩温情，打动着每一个人。

小照片何以引发大动静？这正是因为医学人文的力量，社会呼唤人文，患者需要人文。这张照片不应该成为终点，而应该成为医院人文建设新的起点。于是，医院起草相应文件，从人文环境、人文素养、人文服务、人文医疗、人文护理、人文管理及人文公益7个方面，把目标、标准、措施、考核、奖惩一一细化、量化，几易其稿，反复修订，形成《湖南省人民医院开展人文医院建设实施方案》，将“建设湖南最好的人文医院”正式写入医院“十三五”规划，首先获得了院领导班子的强烈认同，在之后的职工代表大会上，职工们反响强烈，获得一致通过。

“奶爸”医生的成长有着合适的土壤、园丁的培育、恰当的阳光，“奶爸”的出现不是偶然，也不是个例。我们始终相信，医学技术的发展是有限的，而人文关怀是无限的，只有更多拥有爱、感受爱、传递爱的“奶爸”出现，医患关系才有望破冰，医学也将真正回归到以人为本的本质。

一张“奶爸”的照片，带来医学人文的深入思考，并催生人文建设的医院蓝图。高楼始于平地，人文源于心灵，在医学人文建设的漫漫遥途，我们迈出了坚实的脚步。