协同消费的商业基础、模式与可持续动力研究

孙艺文

基金项目：长春理工大学青年基金项目“企业社会创新的驱动因素与创新维度研究”（2016-SH-XQN-02）

中图分类号：F724 文献标识码：A

内容摘要：最近两年来，国内外不断出现的共享单车、共享汽车等资源共享模式，其实就是协同消费的体现。协同消费模式通过资源的共享和互联网平台的使用，实现成本的分摊和资源的优化配置。本文针对互联网模式下的协同消费进行研究，具体研究包括协同消费的商业基础、模式与可持续驱动力。通过对协同消费模式的益处以及发展趋势的进行探索，为今后协同消费更好的发展奠定一定理论基础，同时也提供一些有益借鉴。

关键词：协同消费 商业基础 可持续驱动力 发展模式

引言

伴随着我国数字信息技术和经济社会各层次进行不断融合，促进了我国经济的快速发展和经济结构迅速升级与转型。其中，以移动互联网为代表的手机移动互联网的普及升级，对于人们日常的吃、穿、住、用、行等方面产生了重要影响。随着移动网络的提速和智能手机用户渗透率的提升，以及定位和自动匹配技术的成熟，利用互联网上各种软件进行网络订餐、网上购物、行车移动定位等非常多。其中当前发展最为快速的是基于互联网共享方式下的消费方式。比如，移动互联网的支付终端的共享单车、共享汽车、租车、租房。根据相关的统计，在未来5年，我国的协同消费发展将更加迅速，甚至到2020年有望对整个国家的国内生产总值贡献率达到10%以上。因此，对于协同消费的研究非常必要。

协同消费的概念和商业基础

（一）协同消费的概念

随着互联网和信息技术的快速发展，传统行业创造了新的发展方式，其中一些关于交换、出租、共享、平等互换等内容和形式的“共享”不断成为社会流行方式。基于分享或者共享的集体化消费方式，在移动互联网信息技术背景下进行不断演变，这种依托移动互联网技术的“共享消费”形式被称之为“协同消费”。如图1所示，通过互联网中介的方式，将物品的供给方和消费的需求方进行联系，使得资源得以实现共享，这种资源的共享称之为协同消费。

（二）协同消费发展的商业基础

1.技术创新为协同消费提供了技术基础。随着世界经济不确定性因素增多及后金融危机时代到来，人们重新审视自己的生活和消费，从而奉行一种更加节约环保的消费方式。互联网的迅速发展，为这种消费提供了一种技术平台。技术创新使得人们能够节约信息搜索成本、时间成本以及人与人之间的沟通成本，从而推动协同消费发展。因此，可以说技术创新为协同消费提供了技术支撑，是协同消费得以出现和发展的基础。

2.消费和人际关系理念的改变推动了协同消费。随着人们生活水平的提升，消费和人际交往的观念在不断发生变化。人们逐渐开始利用人际之间的一种共享资源方式进行消费和生活。同时，随着80、90后的不断成长，他们思维活跃，有着对个性化生活的追求，他们对于新鲜事物的接受能力非常强，这种以共享方式为主的消费行为，正是这些年轻消费者所热衷的。这种消费方式不但可以带给人们更多便利，也扩大了社群网络。因此在人们消费和人际关系的转换下，尤其是在新生代消费者理念的推动下，“协同消费”得以不断发展。

3.商业诚信为“协同消费”提供广阔的基础。商业诚信是任何商业形成和良好发展的基础。没有诚信的商业环境，协同消费也是很难健康发展。比如近年来，“大众点评”受到了很多人的喜爱与追捧，在平台上人们可以发表自己对于消费结果的建议，然后人们根据这些消费的记录和建议选择自己的消费。这种基于体验的消费，是对诚信经营的最好陈述。倘若消费中没有了诚信，人与人之间缺乏诚信，就会使得共享难以维持下去。例如，在共享单车进行租用的时候，需要缴纳一定的使用订金，这些都是基于一种商业的诚信。没有商业诚信作为基础，“协同消费”就很难得到人们的信任，也就很难健康快速的发展。

协同消费的模式和意义

（一）协同消费的模式

1.企业与消费者之间的模式。企业与消费者之间的模式也就是企业通过互联网平台，将自己的产品或者服务提供给商品的需求方。通过这种企业与消费者对接的模式，企业一般会搭建自己的互联网平台，推荐自己的相关产品或者服务给需求方（见图2）。

如图2所示，商家将商品或者相关的服务通过互联网的方式与买家进行联系，通过搭建的互联网信息资源共享平台，消费者可以有效获得相关数据和匹配到自己想要的资源或者产品服务，从而基于商家的互联网平台获得信息资源的共享，消费者与商家也可以在相关平台上面第一时间做到产品和服务的对接。从而提升消费效率，降低服务消费的成本，进而达到有效的产品销售和消费者消费有效升级。

2.消费者与消费者之间的共享模式。随着人们生活水平不断提升，人们之间需要进行交换的物品也更加的丰富多样，出现了许多消费者之间产品的买卖或租赁。这种买卖可能不是经常性的，物品的种类也不是单一的，这种基于人们自身需求的消费者彼此间的“协同消费”共享模式，是有别于传统模式的崭新消费模式形态（见图3）。

如图3所示，消费者与消费者之间的协同消费模式是较传统的产品销售和购买更为特殊的一种类型。产品的卖家通过互联网网站将商品在平台上予以展示，通过网上第三方支付平台进行资金交易，再通過物流公司将商品从卖家送到买家的手中。这样，通过互联网平台形成了一个非常便捷的商品营销与购买的回路，实现产品的交易和“协同消费”。

传统的消费模式通常是基于商品销售商与商品购买者的一种单向关系。随着互联网给予人们更加快捷方便的交往平台，人们不断在互联网平台上进行交流、买卖。有些个人闲置的商品，甚至一些二手商品也可以实现在互联网上交易。这些销售商品的交易商往往不是固定或者单一商品卖家，可能仅仅是消费者个人。产品的购买方也可能往往不是最终的消费者，因此，在这种互联网平台双向作用下，使得商品的需求者和售卖者之间搭建了一个平台，形成了协同消费的平台。

3.社会化电子商务模式。伴随着信息技术不断升级和发展，传统的商品营销逐渐由以卖方为主导转向以买方为主导。协同消费下的社会化电子商务模式主要是利用社会化的媒体、支持社会互动以及用户贡献的一种新型的互联网媒体在线购物形式，即产品卖家通过社会化媒体方式将商品在相应的平台上进行宣传和推廣。图4为社会化媒体平台的呈现模式，社会化的电子商务模式，主要是利用互联网上的推介和基于一种大众传媒对于商品的推销，使得产品能够更快销售出去，满足消费者的消费需求。

协同消费下的这种社会化电子商务模式在消费者之间或者消费者和企业之间通过社交平台或者组群信息，使得产品的信息更加全面和有价值。此外，协同消费当中基于朋友和社交关系的网络信息使得信息的可信任度不断上升，这样使得产品能够不断激发消费者的购买兴趣，比传统营销方式更加容易引起消费者的共鸣。因此，这种基于大众社会媒体平台下的协同消费，具有很强的信息共享价值和内涵，使消费者能更容易获取准确信息，实现资源信息的共享，从而提高产品营销效果。

（二）协同消费的意义和价值

1.可以产生较大的规模经济和外部经济。协同消费其本质是基于经济的不断发展和人们价值观与资源观的不断改变的基础上形成的。加之现代互联网平台的大力推动，使得这种协同消费方式得以不断发展和演进。随着绿色消费以及循环经济深入人心，人们对于消费不仅仅关注商品自身的可用价值即商品的使用价值，也关注商品的绿色循环性。人们在追求对于商品使用价值的同时，往往对于商品的绿色、循环以及共享性开始不断提高要求，而协同消费恰恰可以满足人们对于商品使用价值的追求，同时在共享平台上实现循环经济中的3R原则，也就是“不断减少（Reduce）、不断使用（Reuse）、不断循环（Recycle）”的一种方式。同时在这种循环模式下，协同消费又使得其有了更深发展，即出现了“资源再分配”效用， 这种模式下的消费可以减少资源浪费，实现了绿色消费，也降低了消费者的购买成本。

2.促进人际关系的和谐与发展。诸如上述社会化电子商务模式的类型，协同消费已经不单单是商品买方与卖方的交易，已经逐渐融合为联合体。买方有时候也可能是商品的卖方，而与此相对应，卖方也可能成为商品的买方。商品的买卖双方基于各自对于商品的具体需求进行协商，这其中通过网上平台，使得人与人之间沟通更便捷，减少了信息不对称。因此，这种协同消费模式在互联网平台上，基于沟通促成了消费，同时也通过这种协同消费的方式使得人与人之间的信任不断提升，促进了共享和协同消费经济的发展。

3.可以创造更多的商业发展机会。随着人们生活水平的提高和社会商品的极大丰富，人们对于产品更加关注是产品的使用价值和使用权。协同消费较传统消费方式的优势还在于可以通过平台，出让方（也可以是消费者）出让使用过或者出让暂时不需要的商品，同时商品的购买方（消费者或者即将购买者）获得与商品剩余价值对等的折扣或者价值所得。这也可以满足一部分消费者尤其是年轻消费者对于高端商品的消费。特别是随着人们对于品牌的不断追求，一些高端消费品通过协同消费方式可以使得普通消费者也有机会拥有，使消费者购买商品的途径和方式增多，因此，也就创造更多的商业发展机会。这种“协同消费”不但会带来更多的商业发展机会，也会使得协同消费日益成为一个个“组织”。网上营销、网上代购、网上交易等的出现，在很大的程度上推动了人们的交往，也增加了更多的就业机会和就业岗位。

协同消费的可持续驱动力

商品的竞争性和消费成本不断降低。根据经济学的分析，由于协同消费可以大大降低商品的竞争性和消费成本，使得消费得以不断进行，消费者获得更多消费体验。在经济学视角下，一件商品的完全竞争性指的是商品仅仅可以被一个人拥有或者进行消费，当商品转移给其他商品消费者时，会增加对方的成本。商品的非竞争性却恰恰不同，指的是一件商品可以被很多人共同使用或者进行消费，这样就会使得其他人享受该商品的消费费用或者成本大大降低。例如出现共享汽车以及图书馆的共同使用，这些都在很大程度上使得消费成本不断降低，人们可以利用共同消费或者协同消费获益。因此，协同消费的可持续性动力在于降低了商品竞争性，在商品可以为更多人多次消费和共享消费中实现成本降低。

闲置产能充分利用。闲置产能通常指的是不能被充分使用的物件、空间、时间以及产品等潜在存在的社会和经济价值。对于许多消费品而言，消费者都不能充分一次或者几次使用完该商品的价值，而这种商品对于其他消费者可能还存在着很大的利用和开发价值。正是商品的某些价值可以重复使用，或者每个人对于一种商品的使用价值的关注点不同、使用时间不同，从而使得商品在协同消费的基础上能够实现资源利用最大化，使得闲置的产能能够在最大范围内被利用。比如，共享单车就是非常典型的“协同消费”方式下的一种共享经济模式，人们通过这种资源的共享，分摊商品的成本，不但使消费者获益，也使得商品提供者得到商业价值，从而实现资源最优化配置。

网络影响下多维价值不断提升。“协同消费”是随着互联网经济的迅速发展而不断发展起来的。互联网是“协同消费”的基础，同时“协同消费”又在很大程度上推动着互联网平台的创立和平台应用环境的改善，这就使得协同消费有可持续发展的动力和平台支持。互联网的影响使得协同消费有着更加广阔的网络效应，即产品的价值会伴随着产品购买线的延长而不断增加。协同消费往往更容易在以下两种市场出现：一种是资产的固定成本相对较高，但是通过协同消费这种方式，卖者向其他的使用者出让资产使用权的成本相对较小，这样也便于商品使用者更易接受商品。第二种是买家购置了相应资产，产生了固定费用，但是使用率不高，因此通过协同消费可以帮助其分摊一部分固定费用以及折旧，这就使得买与卖实现有效配合，双方达成了双赢目的。

参考文献：

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