浅谈如何做好企业员工培训工作

2018-12-08聂永萍广西医科大学国际教育学院

新商务周刊 2018年5期

文/聂永萍，广西医科大学国际教育学院

L公司是一家国家公路工程施工总承包特级资质企业，同时具有市政公用工程施工总承包壹级，桥梁工程、路基工程、路面工程、隧道工程专业承包壹级以及房屋建筑施工总承包贰级等多种承包资质，并通过了质量、环境、职业健康安全管理体系认证。主要从事各类公路、桥梁、市政道路、交通工程施工及工程项目投资、资本运营、房地产开发、酒店经营等业务。企业拥有自己的职工培训中心且配备有足够的管理人员，企业领导高度重视人才培训工作，企业每年都花费大量的人力精力财力，把员工培训工作开展得轰轰烈烈，但结果却发现：员工抱怨培训价值不大，课堂上听着激动，课后依然不动，培训走形式，这让企业负责人和管理者都困惑不已。经研究分析，该企业培训在年度计划、培训调研、培训实施及培训效果跟踪等方面存在各种问题。

1 企业制定年度培训计划过程中存在的问题及相应对策

存在问题：1.培训计划缺乏系统性，公司拟定的年度培训计划不能满足培训需求，培训项目分散而零乱，缺乏合理性和连续性。2.根据年度计划实施的培训，培训出来的效果难以达到预期的目的

原因分析：公司目前的培训工作仅仅是为了完成培训任务而开展培训，年度培训需求调查方式简单、所得信息不准确；管理者往往是沿用上一年的培训计划来制定年度计划，没有结合企业发展战略目标和各岗位需求及员工特点制定系统化的培训计划。

相应对策：首先从企业发展战略、年度工作计划、企业文化、行业特性和企业发展阶段五个方面对年度培训计划进行系统分析，明确培训所涉及的培训项目、确定课程开发、师资培养、确定培训预算等等。

2 企业培训调查存在的问题及相应对策

存在问题：培训调研没有抓住员工真正的需求。企业在开展培训前都会做培训需求调查，但依据调研开展的培训，却在很多时候依然达不到学员的要求，学员意见很大。

原因分析：这主要是因为做了调查，但是流于形式，调研的只是一些表面问题。很多企业培训调研时，简单地发个需求调查了事，由员工直接填写上交，组织者一汇总就成了培训需求，做了调查，但是没有效果，人员真正的需求并没有调研出来。还有就是，培训组织者也许知道人员需求的大体轮廓：如领导缺管理知识，工人缺乏技术，但到底缺哪些技术，缺乏到什么程度，都不是很清楚。经常是人员自己提要求，上报课程，培训组织者没有充分核实考察就安排。这样就导致调研的培训需求失真，培训效果也就差强人意了。

相应对策：主要从两方面入手，一是调查人员应该掌握什么，二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用，真正的需求就会找出来。

3 培训实施过程中存在的问题及相应对策

存在问题：培训实施过程中缺乏了对现场的有效控制。培训现场调控也是很容易被人们忽视的一个关键细节，许多培训管理者往往认为授课老师请来了，学员也来了，就准备好了，培训就可以顺利进行了，因此放松了对培训现场的调控，甚至在培训过程中都不亲临现场，殊不知，培训现场调控也是暗流涌动、问题多多，这时的工作不到位，也会使培训效果大打折扣。培训实施过程中经常会出现一些差强人意的现象：学员上课迟到、早退，老师开始上课了，学员才陆陆续续、不紧不慢的走进教室，上课途中进进出出、课堂上聊天、睡觉的一大批等。

原因分析：造成培训过程中出现这些问题的原因有很多，其中最主要的原因有：

相应对策：作为培训组织者，应该高度重视培训现场这些细节，要做到眼观六路，耳听八方，从学员反应中及时觉察问题，积极听取学员意见，分析各种现象背后的原因，与讲师协调改进，采取有效的补救措施，把问题消灭在萌芽状态。

4 培训效果欠佳的原因及措施

存在问题：培训结束后没有进行后续跟踪应用。培训结束后，把简单的培训评估表一发，学员一填，培训管理者汇总几句话做个总结这个培训就过去了。这样就容易出现以下情况：人们培训时激动、培训后不动;许多受训课程，学员一开始感觉很新鲜，还能激起水花，但时间一长，受培训的人员就很快把培训的知识抛到脑后边，培训的作用就会逐渐消于无形。

原因分析：培训之所以出现这样的局面，主要的原因为：忽视了培训后的应用这个关键性细节。培训结束后，培训管理者就不闻不问、撒手不管了。培训学到的知识有没有用到工作上?有没有起到相应的价值?没由人跟踪、没有人检查。这样就会造成企业虽然花了很大的人力物力，但培训的效果仍旧会大打折扣。

相应措施：想要做好培训应用，首先需要让人员重视培训的重要性，其次要让人员养成应用新知识的习惯，通过多方面的配套措施，多管齐下才行。